【正文】 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 重視企業(yè)文化的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均增長(zhǎng)率 682% 166% 員工增長(zhǎng)率 282% 36% 公司股票價(jià)格增長(zhǎng)率 901% 74% 公司凈收入增長(zhǎng)率 756% 1% 資料來(lái)源：約翰 科特和詹姆斯 赫斯克特合著 《 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 》 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 55 文化的作用（續(xù)） ? 華夏基石認(rèn)為：文化對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用在于： ? 導(dǎo)向：企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái) ? 凝聚：企業(yè)文化通過(guò)共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感 ? 激勵(lì)：在一種 “ 人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬 ” 的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺 ? 約束：公司的文化氛圍能夠以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束 ? 協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部成員企業(yè)之間、部門之間、內(nèi)部員工之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn) “ 雙贏 ” 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 56 如何理解企業(yè)文化本身 ? 華夏基石認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理理念以及受此影響和制約的組織行為方式和員工行為方式。 理念 員工 行為方式 組織 行為方式 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 57 ? 企業(yè)的理念、組織行為方式和員工行為方式存在各種各樣的外化形式，如組織的氛圍、制度規(guī)范、企業(yè)標(biāo)識(shí)、典禮儀式甚至企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)等等。企業(yè)文化與其外化形式的關(guān)系是：一方面，后者雖然反映了組織的文化，但其本身并非是文化的組成部分。 另一方面，理念，尤其是組織倡導(dǎo)的理念，必須通過(guò)有意識(shí)的文化建設(shè)活動(dòng)將其貫徹落實(shí)到制度規(guī)范、企業(yè)標(biāo)識(shí)、典禮儀式甚至企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)之中，才能形成與這種理念相匹配的組織氛圍。而這一組織氛圍，對(duì)于員工思維和行為將產(chǎn)生重大而深刻的影響，這正是企業(yè)文化能夠在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重大作用的重要原因。 企業(yè)文化的外化形式 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 58 ? 企業(yè)文化是在一定的社會(huì)環(huán)境和組織環(huán)境中形成的。一個(gè)組織之所以形成這樣的文化，而非那樣的文化，與組織所處的內(nèi)、外環(huán)境緊密相關(guān)。 ? 企業(yè)文化意義上的組織外部環(huán)境包括：社會(huì)制度、社會(huì)歷史文化、市場(chǎng)環(huán)境等。 ? 企業(yè)文化意義上的組織內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部制度安排等。 ? 企業(yè)文化與環(huán)境之間是一種互動(dòng)式的相互影響、相互制約關(guān)系。這在文化與組織內(nèi)部環(huán)境之間的關(guān)系上表現(xiàn)得尤其明顯。例如，特定的經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)致企業(yè)形成與之相適應(yīng)的文化；而這種文化一旦形成，又對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)模式形成影響。即便是對(duì)外部環(huán)境，企業(yè)文化也能發(fā)揮一定的影響力。 企業(yè)文化形成的環(huán)境因素 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 59 ? 企業(yè)文化的形成，又與企業(yè)中的人有密切關(guān)系。企業(yè)家、各級(jí)管理者乃至一般員工都在為這些理念的形成作出貢獻(xiàn)。 ? 企業(yè)家在組織內(nèi)文化的形成過(guò)程中扮演著十分重要的角色，以至一些研究者指出，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)家文化。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)家的個(gè)性、喜好、價(jià)值傾向以及行為選擇都可能該企業(yè)的文化產(chǎn)生極其深刻的影響。 ? 管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)管理的重要責(zé)任，又是文化建設(shè)的“制度英雄”，所以，他們的價(jià)值觀和行為方式也必然對(duì)組織內(nèi)文化的形成產(chǎn)生重要的影響。多數(shù)企業(yè)提出和倡導(dǎo)的價(jià)值觀都體現(xiàn)了文化的前進(jìn)方向，但其中的相當(dāng)一批卻在實(shí)踐中走向了組織倡導(dǎo)的文化的對(duì)立面，這在很大程度上與管理團(tuán)隊(duì)未能依照組織倡導(dǎo)的文化行事有關(guān)。 ? 即便是普通員工，也可能對(duì)組織內(nèi)文化的形成產(chǎn)生不可忽視的影響。其中，一種可能性是員工中的“實(shí)踐英雄”自覺(jué)地響應(yīng)組織倡導(dǎo)的文化方向，推動(dòng)了組織倡導(dǎo)的文化的落地；另一種可能性則是，有的員工提出并渲染與組織倡導(dǎo)的文化背道而馳的價(jià)值觀念，進(jìn)而在組織內(nèi)形成某種“亞（次）文化”現(xiàn)象。 企業(yè)文化形成的主觀因素 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 60 ? 企業(yè)文化的形成，有的是自發(fā)的，有的則是通過(guò)有意識(shí)的文化建設(shè)活動(dòng)形成的。一般而言，企業(yè)家提出的各種理念，都可能通過(guò)各種文化建設(shè)活動(dòng)加以固化，使之成為相對(duì)穩(wěn)定的組織行為方式和員工行為方式；各級(jí)管理者和普通員工提出的一些理念，則必須因其符合組織的利益，并在組織權(quán)威的認(rèn)可和授權(quán)下，才可能納入到組織有意識(shí)的文化建設(shè)活動(dòng)之中；否則，則處于自發(fā)發(fā)展的狀態(tài)，成為組織內(nèi)的亞（次）文化。 ? 本質(zhì)上，自發(fā)形成的企業(yè)文化和通過(guò)有意識(shí)的建設(shè)活動(dòng)而形成的企業(yè)文化是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體。一個(gè)企業(yè)，若任隨各種自發(fā)的次文化存在，可能會(huì)對(duì)組織利益造成損害。通過(guò)有目的、有計(jì)劃的組織行為，建設(shè)企業(yè)自身的文化，克服各類消極的次文化現(xiàn)象，是組織在發(fā)展過(guò)程中始終必須面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題。 自發(fā)的企業(yè)文化形成過(guò)程和有意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè) 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 61 提出 理念 制度化 次文化 行為方式 相悖的 行為方式 次文化 行為方式 企業(yè)家 管理者 員工 墻面文化 次文化理念 次文化理念 次文化現(xiàn)象叢生。 組織文化建設(shè)遭遇挫折 企業(yè)家的行為與自己所倡導(dǎo)的理念相悖。 管理者沒(méi)有有效地貫徹落實(shí)制度，以致形成 “墻面文化 ” 。 組織內(nèi)亞文化的自發(fā)形成過(guò)程（ A） 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 62 A理念 B理念 次文化 行為方式 次文化 行為方式 管理層 普通員工 次文化理念 次文化理念 N理念 制度化 企業(yè)高級(jí)管理層在理念上難以到成共識(shí)，首先造成理念混亂，進(jìn)而也不利于組織的制度化建設(shè)，這是一些企業(yè)形成嚴(yán)重的次文化現(xiàn)象的重要根源。 企業(yè)家 組織內(nèi)亞文化的自發(fā)形成過(guò)程（ B） 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 63 提出 理念 培訓(xùn)和傳播 制度和 規(guī)范建設(shè) 制度和 規(guī)范執(zhí)行 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 企業(yè)家 管理者 先進(jìn)員工 普通員工 文 化 建 設(shè) 過(guò) 程 文化建設(shè)成果 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者 文化建設(shè)組織者 文化建設(shè)參與者 有意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)的一般范式 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 64 提出 理念 培訓(xùn)和傳播 制度和 規(guī)范建設(shè) 制度和 規(guī)范執(zhí)行 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 企業(yè)家 管理者 先進(jìn)員工 普通員工 文 化 建 設(shè) 過(guò) 程 文化建設(shè)成果 ? 理念的描述必須清晰，理念與理念之間必須具有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系。 ? 企業(yè)高層應(yīng)對(duì)理念達(dá)成共識(shí)。 ? 企業(yè)高層（企業(yè)家和各級(jí)管理者）應(yīng)率先垂范所倡導(dǎo)的理念。 ? 理念應(yīng)落實(shí)到企業(yè)的制度和規(guī)范（業(yè)務(wù)規(guī)范、人力資源管理制度、員工行為規(guī)范等）之中。 ? 企業(yè)的制度和規(guī)范應(yīng)得到徹底的貫徹執(zhí)行，努力將核心理念與績(jī)效考核體系掛起鉤來(lái)。 ? 對(duì)組織所倡導(dǎo)的理念和企業(yè)的制度規(guī)范應(yīng)通過(guò)有效的培訓(xùn)和傳播手段，確保員工認(rèn)知。 ? 激勵(lì)自覺(jué)地實(shí)踐組織所倡導(dǎo)的文化的員工，使之成為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。 2 3 4 6 1 2 1 3 3 4 6 5 5 6 6 企業(yè)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵點(diǎn) 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 65 機(jī)制導(dǎo)向 培訓(xùn) 行為規(guī)范 傳播 領(lǐng)導(dǎo) 與員 工行 為規(guī) 范 員工 管理 機(jī)制 導(dǎo)向 培訓(xùn) 課件 體系 傳播 體系 整合 明確 職責(zé) 分工 先進(jìn) 案例 組織 榜樣 啟動(dòng) 認(rèn)知 認(rèn)可 文化體系落地工程 企業(yè)文化體系的落地模型 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 66 企業(yè)文化建設(shè)全流程模型以及咨詢公司在企業(yè)文化建設(shè)中的作用 機(jī)制導(dǎo)向 培訓(xùn) 行為規(guī)范 傳播 領(lǐng)導(dǎo) 與員 工行 為規(guī) 范 員工 管理 機(jī)制 導(dǎo)向 培訓(xùn) 課件 體系 傳播 體系 整合 明確 職責(zé) 分工 先進(jìn) 案例 組織 榜樣 啟動(dòng) 認(rèn)知 認(rèn)可 文化體系落地工程 企業(yè)家 管理者 普通員工 理念整合 企業(yè)文化體系 咨詢公司可能 發(fā)揮作用的環(huán)節(jié) 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 67 在多年的文化咨詢實(shí)踐中，華夏基石創(chuàng)造、引進(jìn)、設(shè)計(jì)了多種文化診斷模型，應(yīng) 用于不同類型的企業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的效果 … 華夏基石 ETA系統(tǒng)掃描法 ? ETA是華夏基石在多年企業(yè)咨詢中總結(jié)提煉的一套企業(yè)文化診斷工具，包括：戰(zhàn)略、組織、制度、文化與價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、個(gè)人發(fā)展 7個(gè)維度 32個(gè)診斷方向，是在麥肯錫7S模型基礎(chǔ)上的擴(kuò)展應(yīng)用，目前已經(jīng)應(yīng)用在超過(guò) 50家中國(guó)企業(yè)，包括： ? 中國(guó)空間技術(shù)研究院； ? 浙江聯(lián)通； ? 新疆電信； ? 北方工業(yè)公司； ? 南方航空； ? 桂林啤酒； ? 夏新電子； ? …… . 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 68 在多年的文化咨詢實(shí)踐中，華夏基石創(chuàng)造、引進(jìn)、設(shè)計(jì)了多種文化診斷模型，應(yīng) 用于不同類型的企業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的效果 … 華夏基石 POS診斷法 ? POS問(wèn)題導(dǎo)向調(diào)查法是針對(duì)企業(yè)文化問(wèn)題的特定維度進(jìn)行調(diào)查的方法。包括：文化認(rèn)同度、文化成因、員工職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織秩序、文化形象、文化實(shí)施、文化優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)分析八個(gè)部分，對(duì)于文化問(wèn)題的揭示更加直接和深入，目前已經(jīng)應(yīng)用在超過(guò) 20家中國(guó)企業(yè)，包括： ? 安徽移動(dòng)； ? 奇正藏藥； ? 深圳神州通； ? 江蘇移動(dòng)； ? …… . 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 69 在多年的文化咨詢實(shí)踐中，華夏基石創(chuàng)造、引進(jìn)、設(shè)計(jì)了多種文化診斷模型，應(yīng) 用于不同類型的企業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的效果 … 德尼森企業(yè)文化診斷模型 ? 德尼森是在全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛 的企業(yè)文化診斷模型，從戰(zhàn)略導(dǎo)向、 目標(biāo)、愿景、應(yīng)對(duì)變化、關(guān)注客戶、 組織學(xué)習(xí)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、能力發(fā) 展、核心價(jià)值、達(dá)成一致，協(xié)同整合 等多個(gè)維度進(jìn)行分析，了解客戶的企 業(yè)文化建設(shè)情況。 ? 華夏基石針對(duì)該模型在中國(guó)企業(yè)的 應(yīng)用進(jìn)行了深入的研究。 華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問(wèn)有限公司 北京市海淀區(qū)丹棱街 3號(hào)中國(guó)電子大廈 B座 9層 郵編： 100080 電話： 8601058752796 希望能有為您服務(wù)的機(jī)會(huì)