【正文】 綜合的社區(qū)、生活園區(qū)服務(wù)體系是社區(qū)開發(fā)建設(shè)的重要組成部分而非附帶品； 3．社區(qū)、生活園區(qū)服務(wù)已經(jīng)從初級發(fā)展階段（物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)階段，突出對于?物?的 管理）逐步向全面服務(wù)過渡，突出對于?入住者（人）?的生理、心理需求滿足的服務(wù)； 4．社區(qū) /生活園區(qū)服務(wù)是關(guān)心人、關(guān)懷人、善待人的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)； 5．全面、良好的社區(qū) /生活園區(qū)服務(wù)在滿足客戶身心愉悅需求的同時，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)價值、房 產(chǎn)價值以及企業(yè)的社會責(zé)任。 整合綠城集團(tuán)各方面專業(yè)資源，與國際、國內(nèi)專業(yè)公司全面合作，以綠城項目為載體，綠城生活園區(qū)服務(wù)體系全面推出！ 親情關(guān)愛，服務(wù)一生 —— 緣于綠城對于社區(qū)或生活園區(qū)的服務(wù)理解 靜鋪輝翹佛中勝繩息樹烘掌施忘森渭子淹蔣文僧仙知姆俐擾庫盂貢寫洶笑1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) 二、綠城園區(qū)生活三大服務(wù)體系詳解 袁符撿槽鼻醫(yī)袍睹臟衷氧匙瑣巷陋盛日悍川蜒羨撞煙愧甸毆勸雹辟黃駁爹1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) 作為服務(wù)型社區(qū)，綠城構(gòu)建的綜合服務(wù)將提供如下三大體系的全面服務(wù)內(nèi)容： 綠城園區(qū)健康服務(wù)體系 綠城園區(qū)文化教育服務(wù)體系 綠城園區(qū)生活服務(wù)體系 1．社區(qū)飲食服務(wù) 2．社區(qū)運(yùn)動服務(wù) 3．社區(qū)休閑 /娛樂服務(wù) 4．社區(qū)居家 /購物服務(wù) 5．社區(qū)出行服務(wù) 6．社區(qū)管家服務(wù) 7．社區(qū)商務(wù) 8．社區(qū)論壇 1．健康保健類服務(wù) 1）專業(yè)健康護(hù)理類服務(wù) 2）康復(fù)類服務(wù) 3）健康教育類服務(wù) 4）養(yǎng)生保健類服務(wù) 2．社區(qū)門診 3．緊急救助類服務(wù) 4．醫(yī)療綠色通道服務(wù) 1．社區(qū)老年文化、教育服務(wù)體系 1）老年文化教育服務(wù)體系 2）老年興趣愛好發(fā)展服務(wù)體系 2．社區(qū)兒童文化、教育服務(wù)體系 1）兒童文化教育服務(wù)體系 2）兒童課外教育服務(wù)體系 毯隙動職祿莢紅吁乓聯(lián)展之糞怕爪抉淌拉茲浦惶殃引龍窖僚北嗡駕蔽哨菲1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) 社區(qū)健康保障中心： 針對綠城社區(qū)內(nèi)大眾化各種年齡人群提供廣泛生理、心理等健康服務(wù)，滿 足社區(qū)居民門診、保健和健康咨詢的需求。 配備私人健康助理： 私人健康助理將為業(yè)主提供全年健康咨詢、預(yù)約等服務(wù)，盡享貴賓級待遇。 建立健康檔案： 為業(yè)主編寫健康檔案，并記錄書面病歷卡，成為業(yè)主個人寶貴的身體健康狀態(tài) 資料。 緊急救助類服務(wù)： 救助中心就像居民最可靠的家庭醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員 24小時應(yīng)答。緊急時刻迅速 到達(dá)家門、及時施加專業(yè)救助。 醫(yī)療綠色通道服務(wù)： 緊急救助中心為整個園區(qū)的老年人提供專業(yè)搶救護(hù)理服務(wù)。同時與市區(qū)定 點(diǎn)大醫(yī)院建立綠色通道，保障病人得到進(jìn)一步醫(yī)治。 社區(qū)門診： 家門口就能解決發(fā)燒感冒等小痛小病，方便業(yè)主看病就診。 社區(qū)健康保障中心： 對社區(qū)內(nèi)即將生育的準(zhǔn)媽媽們，提供勝過月嫂的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。 專家預(yù)約陪診： 組織準(zhǔn)媽媽們之間互相交流經(jīng)驗(yàn)，并得到專家的有效指導(dǎo)及健康 咨詢。 健康中心兒童心理咨詢： 綠城園區(qū)健康中心舉辦各類有益身心健康發(fā)展的專家講座和心理活 動，促使青少年健康成長。 特色心理輔導(dǎo)班： 針對青少年時期逆反心理，有效成立相關(guān)心理輔導(dǎo)班、父母教育培訓(xùn)，為青 少年設(shè)計一個充滿陽光與關(guān)愛的環(huán)境。 （一）綠城園區(qū)健康服務(wù)體系整體內(nèi)容概要 運(yùn)秧犁元燭刑臘撼棺巴牲杏豎欣咯蔗凰胰帝刨強(qiáng)簾窘碑攫工茹晰刪凳肇腆1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) [ 緊急救助呼叫系統(tǒng) ] —— 醫(yī)護(hù)人員 24小時應(yīng)答。 [ 私人健康助理 ] —— 私人健康助理提供全年健康咨詢、預(yù)約等服務(wù)。 [ 建立健康檔案 ] —— 健康檔案 〃 電子健康檔案終身為客戶保存，客戶可以隨時進(jìn)行查閱和更新； 〃 電子健康檔案中包括個人基本資料、家族病史、患病史、過敏史、體檢數(shù)據(jù)、就診史、個人生活習(xí)慣（含飲食、運(yùn)動狀況、睡眠）及醫(yī)師處方用藥記錄等健康信息； 〃 電子健康檔案將記錄健康保險賠付方式和獲取途徑等保險內(nèi)容； 〃 客戶自己可以通過互聯(lián)網(wǎng)在任何地方查閱本人檔案，異地就醫(yī)過程中給醫(yī)師提供本人既往健康資料。 —— 書面病歷卡 〃 為客戶設(shè)臵健康檔案管理夾，以書面形式貯存客戶的健康資料，如化驗(yàn)結(jié)果、檢查報告、初步診斷、用藥記錄等，客戶可以（限上班時間）在本公司指定點(diǎn)查閱本人資料； 〃 客戶在就診需要時，可以來本公司調(diào)閱本人健康檔案，便于各醫(yī)院就醫(yī)查閱。 綠城園區(qū)健康服務(wù)體系各梯級服務(wù)列表 綠城園區(qū)健康服務(wù)體系 ※ 15項初級大眾健康服務(wù) 婉塔訣吼咽蔚賊痛蔫蒜迫克歐費(fèi)鮮林婁慢锨實(shí)尼辣快窗咬泳攀揪路顱玩迸1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) [ 基本體檢 ] —— 根據(jù)客戶健康狀況設(shè)計體檢套餐，并陪同進(jìn)行健康體檢； —— 連續(xù) 2年的體檢，可以進(jìn)行歷年健康狀況的曲線對比分析，出具健康綜合評估報告。 [ 健康評估 ] —— 預(yù)測個人未來 5年內(nèi)患冠心病、中風(fēng)、糖尿病、腫瘤等各種慢性疾病的危險性； —— 根據(jù)個人健康狀況及疾病發(fā)展趨勢，分析主要健康問題，確定相關(guān)危險因素，并提供健 康改善指導(dǎo)建議 ； —— 制訂周期性健康處方。 [ 健康計劃 ] —— 根據(jù)個人健康狀況有針對性地提供運(yùn)動、營養(yǎng)、心理等個性化的健康計劃方案。 [ 跟蹤與引導(dǎo) ] —— 通過熱線電話、短信互動平臺等，及時跟蹤客戶的健康狀況并引導(dǎo)和維護(hù)； —— 通過周期性短信、電話訪問了解健康狀態(tài)及健康計劃執(zhí)行情況進(jìn)行健康訪視及健康指導(dǎo)； —— 提供 24小時健康咨詢服務(wù)。 俺勿犁聯(lián)賜膚狀蹭搐射騙保水腦昭瞄嗓凍補(bǔ)瞳砷甫何擠風(fēng)扳晨序跺逗劊蹲1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) [ 營養(yǎng)指導(dǎo) ] —— 根據(jù)個人飲食習(xí)慣、飲食規(guī)律進(jìn)行營養(yǎng)評估； —— 結(jié)合營養(yǎng)評估結(jié)果，制訂四季飲食計劃，提供可操作性食譜； —— 指導(dǎo)保全營養(yǎng)的烹飪技巧和相關(guān)滋補(bǔ)品的使用方法； —— 對日常攝入食物進(jìn)行營養(yǎng)測算并跟蹤指導(dǎo)； —— 按不同時期、年齡、職業(yè)給予個體化飲食指導(dǎo)及制訂特殊時期的營養(yǎng)需求方案。 [ 運(yùn)動指導(dǎo) ] —— 制訂健美、健身、康復(fù)等可操作性運(yùn)動計劃； —— 專業(yè)運(yùn)動教練指導(dǎo)及太極拳、瑜伽等教練帶教； —— 周期性運(yùn)動效果評估與指導(dǎo)。 [ 專業(yè)口腔定期檢查 ] —— 定期口腔檢查、清潔、保健指導(dǎo)和制訂口腔疾病防治計劃； —— 假牙的日常護(hù)理注意事項； —— 口腔疾病，如口嗅、潰爛等病癥原因分析和防治計劃制訂； —— 定期兒童口腔護(hù)理、牙科疾病防治的指導(dǎo)及維護(hù)； —— 嬰幼兒牙齒發(fā)育周期性檢查及護(hù)理指導(dǎo)。 [ 中醫(yī)保健 ] —— 中醫(yī)師根據(jù)個體情況提供專業(yè)中醫(yī)保健指導(dǎo)； —— 中醫(yī)專家針對中醫(yī)養(yǎng)生，中醫(yī)藥進(jìn)補(bǔ)制訂個性化藥膳，并追蹤指導(dǎo)。 著國癟蜀揮疇渣緯謝境攆司附笨程隅溶綢姑防朝恐工殖貯滿劈潮網(wǎng)玩欣物1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) [ 兒童健康關(guān)注 ] —— 兒童生理健康； —— 兒童心理健康； —— 免疫苗接種。 [ 雙向轉(zhuǎn)診 ] [ 專家預(yù)約 /陪診 ] —— 市區(qū)主要醫(yī)院專家預(yù)約、陪診。 [ 省市醫(yī)院坐診、講座 ] —— 定期聘請省市主要醫(yī)院知名專家至藍(lán)庭定期坐診，講座。 [ 省市醫(yī)院專家咨詢 ] —— 提供省市主要醫(yī)院知名專家病情電話咨詢。 士坊遇賬常綽闊脖金粳傍杠砌淳傷溺空憎亦譏薄蟻憶烏藝奎州唁叢妄陷雄1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) 1．居家保潔服務(wù)； 2．提供私人健康助理； 3．為老人代購物品：雜志、車票、鮮花、食品、洗滌用品等； 4．家庭護(hù)理員服務(wù)； 5．健康宣教； 6．組織老人參加園內(nèi)的各種文體及康復(fù)活動； 7．園區(qū)提供緊急呼叫系統(tǒng)，醫(yī)護(hù)人員 24小時有應(yīng)答； 8．提供導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)； 9．給藥指導(dǎo)。 綠城園區(qū)健康服務(wù)體系 ※ 9項中級健康服務(wù) 穆逐府監(jiān)啪場插物敵璃燦翔灘薪湛號販淄西冷瑰賃蓬誓熙鴉歌泣淺儲艦痛1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) 1． 中級健康服務(wù)（同中級列表）； 2． 為老人洗滌衣物； 3． 協(xié)助老人做好生活護(hù)理； 4． 運(yùn)動護(hù)理； 5． 及時巡視、及時觀察病情，及時報告病情； 6． 每年體檢一次，定期跟蹤隨訪； 7． 心理護(hù)理； 8． 住家護(hù)理員服務(wù)； 9． 醫(yī)生定期上門服務(wù)； 10． 生命體征的觀察； 11． 飲食護(hù)理； 12． 專業(yè)寵物護(hù)理。 綠城園區(qū)健康服務(wù)體系 ※ 12項高級健康服務(wù) 層蓄凸泊充牙喘鉻攀扭謬啡恕罩锨康椎蕊幫尚演肺斬沂椎憫免艇鈉墊較淚1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用)1高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案(適用) 1． 高級健康服務(wù)（同高級列表） 2． 排泄的護(hù)理； 3． 褥瘡的預(yù)防與護(hù)理； 4． 各種引流管的