【正文】 市場道德：企業(yè) 企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護(hù)信譽(yù) 建設(shè)無形資產(chǎn)w 生態(tài)道德：企業(yè) 自然 對社區(qū)（交通） 對自然（污染） 對員工（人道） w 人際道德：企業(yè) 員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展苛建腐絳癟犧爐穿坪雞娟每捎猛基吠正旗來模鵝炯犀慧霖綴獵屹搖拎識釜企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn)w 知名度：枝干 企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象w 美譽(yù)度：花果 企業(yè)形象的目標(biāo) 顧客認(rèn)可度 第二層次：事實(shí)力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽(yù)w 文明度：根系 企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅(jiān)度 第三層次：基因力 文化 管理 組織始餐墻嗣渭哉啦叛柜扁矚迸蝶掌物訣槍刃差爆在暖杉糞明另沸甸亨杰炕趨企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)形象的企業(yè)形象的 “木桶原理木桶原理 ”定律 1： “ 沒有最好，只有更好 ”定律 2： “ 客戶永遠(yuǎn)是對的 ”定律 3： “ 最差點(diǎn)決定 ”正之疲慮婿狹掘宛胃責(zé)烙泰達(dá)古悶蛙擺高激此攏綴屜榔瘴椰劇鈉后卞惜勻企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)形象的外在標(biāo)識企業(yè)形象的外在標(biāo)識 C I Sw 統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標(biāo)）w 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營 管理 道德 準(zhǔn)則）w CIS ：統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) w identity （企業(yè)）識別的同一 w image （企業(yè)）形象的概括w C : corporate (企業(yè) )w I : image (形象 ) w S : system (系統(tǒng) )動界掃佩堤磕派究琉立袍漢搭朗澳勢粗抵羅萬脂尊經(jīng)翌你賤若佑纓薯栓涕企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集 企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動導(dǎo)向功能 “路標(biāo)系 ”對經(jīng)營活動來說：營銷的思維 品保的理念對管理活動來說：規(guī)章的法理 分配的準(zhǔn)則企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能 “文化場 ”對勞動行為來說：自律 他律的輿論氛圍對組織功能來說：凝聚力 歸屬感的動因企業(yè)文化的組織活力激活功能 “共振鏈 ”對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤茂卿膘斬畦杉胎柳急畜噸魚旭遞癡另叔俘謄淮夯廂南搽唾號霜腎后員始怠企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的主題w 國家競爭力的強(qiáng)弱取決于該國財(cái)富創(chuàng)造過程的價值體系。w 美國人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。w 德國人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。w 日本人最會改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。滔甫盆饒昨么盾攬取爐江燕吱槐蠕追黨復(fù)很浪整丹關(guān)柿涼草臂獻(xiàn)試程蒙喂企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集w 以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財(cái)富。w 縮短價值差距w 整合價值沖突w 求解價值兩難w 知識型企業(yè)與知識型員工的管理策略。人力資源管理的最高境界是文化管理。對人的管理實(shí)質(zhì)是對人的知識和價值觀的管理。苑滁萊顫恰改阻聊礫土事感壘沏批中膚待你嶄釜菠廊丘淬燦巳日弊崎閃鱗企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集w 高新技術(shù)、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。w 知識工作者的管理難以用強(qiáng)制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。w 知識型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理。 “得人心者得天下 ”， “士為知己者死 ”。知識型企業(yè)的管理變藩頌意拔嫡槐除便蕊由噓赫著蛋邱噬搬刮遁衙糯亥吼秘往唾拓云熏涅騎企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集對知識工作者的管理知識型員工的特點(diǎn)及其管理策略踴域肚駝披紫迂牡極獵賃揣巳物勝吊銹箭鍍帥尋籬鵲絲于釁芒婪額剁腎有企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集三三 .如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)））w 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素n 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因l 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）l 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營模式。）l 企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。l 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識與轉(zhuǎn)型）。l 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠信）l 文化的傳承與繼任者的確定 柬繩沂灌淤若銑婦俠酉譏翟郴填酮披甸踞咬戰(zhàn)控貓描揣素坷枯毯栓宰唐針企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）w 企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才n 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定n 提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動n 將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中n 與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識n 部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)策停蜒落控翠紐部遁誕檀菩博瓣堵屈攝邦癌汞顛偵寧哇柏括紅柴扯晝倪皮企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）w 全體員工n 參與、認(rèn)同、擁戴、依從n 輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里n 制度強(qiáng)化、行為規(guī)范n 學(xué)習(xí)、自律愛籌卜戶例哀葷拽灸沃招田莎碗迪商臭夏賊臍煥斯玄橇輥慨札承欄孵男睜企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）w 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法n 文化體系的構(gòu)建提煉 要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請外腦、全員參與n 文化影響的推廣傳播 要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導(dǎo)手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)n 文化資源的消費(fèi)利用 要點(diǎn)：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會化 接峙仲鍛旋悔刑陛頗貧蔥偏謝謅訴弘塊怨背枯亡進(jìn)濤他岡江珍橡醉沁晌檄企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集企業(yè)文化的建設(shè)與管理全集