【正文】 工表達他的情緒 方法 提供直截了當?shù)慕忉?， 說明解雇的原因 說明解雇的決定是管理層作出的 ， 無法更改 不要討論自己的感受 、 需要和問題 經(jīng)費 提供工資關(guān)系 、 獎金 、 外部安置等書面材料和其他條件 ， 并與員工商量 2022/2/14 69 退休 預(yù)備社會化 退休預(yù)備社會化項目一般著重以下內(nèi)容： ① 退休的心理調(diào)適 ， 例如發(fā)展個人興趣和愛好； ② 家居問題的考慮和安排 ， 包括遷居 、 租房 、 離醫(yī)院的距離等等； ③ 退休后的身體健康 、 營養(yǎng)與鍛煉； ④ 經(jīng)濟預(yù)算和安排 ， 保險或投資； ⑤ 財產(chǎn)安排； ⑥ 從職業(yè)組織和社會保障部門獲取有關(guān)經(jīng)費 。 2022/2/14 70 [案 例 分 析 ] 職業(yè)規(guī)劃 從安達信起步（ A） ] 阿蓮是一名剛畢業(yè)的本科生 ， 她學的是電子工程專業(yè) ， 并輔修過經(jīng)濟管理方面的課程 。 安達信公司作為全球知名的咨詢公司并不把專業(yè)知識和工作經(jīng)驗作為進人公司的首要條件 ，阿蓮憑借自己的熱情 、 機智和能力終于獲得錄用 ， 邁出了她職業(yè)生涯的第一步 。 一 、 公司概況 安達信公司創(chuàng)立于 1913年 ， 現(xiàn)在已發(fā)展成為一個全球化 ， 多領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)機構(gòu) ， 為不同行業(yè)的客戶提供在管理 、 經(jīng)營 、 信息技術(shù) 、 財務(wù) 、 金融和變革方面的咨詢服務(wù) ， 以幫助他們成長和不斷盈利 。 從創(chuàng)立之初 ， 安達信一直把服務(wù)質(zhì)量立于首位 ， 并始終力圖更好地理解 、 接受 、 滿足和超越客戶的需求和期望 。 2022/2/14 71 對于安達信公司來說 ， 全球化并不僅僅指在全球范圍存在 ，更多的是一種觀念 。 它的哲學是不論身在何處 ， 都要一致行動 ， 采取相同的政策 ， 遵從統(tǒng)一的職業(yè)標淮 （ 在不同的國家法律下盡最大可能 ） ， 并為全球的員工提供標準的培訓 。 二 、 公司的業(yè)務(wù) 隨著市場復(fù)雜性的增加 ， 安達信的顧客對行業(yè)知識和創(chuàng)新提出了更高的要求 。 安達信的信譽既是建立在技術(shù)化和專業(yè)化的卓越品質(zhì)以及它的客觀公正品質(zhì)上 ， 又是靠對中國復(fù)雜多變的市場和行業(yè)的全面了解以及在發(fā)展和維持強大的關(guān)系網(wǎng)方面的不懈努力 。 ?[案 例 分 析 ] 職業(yè)規(guī)劃 從安達信起步（ B） 2022/2/14 72 1． 公司業(yè)務(wù)的重點： ● 通訊業(yè) amp。娛樂業(yè) ， 高技術(shù)行業(yè) ， 石油和天然氣 ， 制造業(yè)＆零售業(yè) ， 房地產(chǎn)業(yè)＆餐飲業(yè) 2． 提供的服務(wù)種類： ● 擔保和商業(yè)顧問 （ Assurance amp。 Business Advisory）ABA服務(wù)幫助顧客了解和管理經(jīng)營風險 ， 通過財務(wù)報表擔保和經(jīng)營風險咨詢服務(wù)來保護和提高企業(yè)的價值 。 ABA采用所有權(quán)方法論 、 專業(yè)的行業(yè)及風險知識 。 ● 業(yè)務(wù)咨詢 （ Business Consulting） BC服務(wù)向顧客提供關(guān)于改善管理過程 、 提高價值和技術(shù)實現(xiàn)方法的咨詢來幫助顧客提高決策 、 業(yè)務(wù)和組織能力 ， 增加股東價值 。 [案 例 分 析 ] 職業(yè)規(guī)劃 從安達信起步（ C） 2022/2/14 73 ● 稅務(wù) 、 法律和商業(yè)顧問 （ Tax、 Legal＆ Business Advisory） TLBA服務(wù)結(jié)合稅務(wù)和人力資本服務(wù)來幫助公司以及管理者 、 所有者降低成本 、 增加回報 ， 不斷提高企業(yè)和個人價值 。 ● 全球公司財務(wù) （ Global Corporate Finance） GCF服務(wù)幫助顧客通過安排和管理諸如兼并 、 收購等交易來實現(xiàn)企業(yè)價值最大化 。 為顧客進人資本市場提供便利 ， 幫助他們設(shè)計實現(xiàn)資產(chǎn)最優(yōu)化組合的策略和發(fā)展克服財務(wù)因難的方案 。 三 、 阿蓮的自我分析 阿蓮對自己進行了剖析 ， 并根據(jù)公司提供的職業(yè)偏好測驗 （ Vocational Preference Tests； VPT） 確定自己的人格類型或人格導(dǎo)向為研究型和藝術(shù)型 。 研究型傾向的人喜歡觀察 、 學習 、 研究 、 分析 、 評估或解決問題 。 他們喜歡從事認知性 （ 思考 、 組織和理解 ） 而非影響性 （ 感受 、 行動 、 人際社交與情感性 ）的工作 。 ?[案 例 分 析 ] 職業(yè)規(guī)劃 從安達信起步（ D） 2022/2/14 74 [案 例 分 析 ] 職業(yè)規(guī)劃 從安達信起步（ E） 四 、 阿蓮對工作的期望 阿蓮剛剛走出象牙塔 ， 對未來充滿憧憬 ， 她對自己未來的工作提出了以下要求： ● 希望成為公司的主人； ● 希望在一個有良好聲譽 、 充滿競爭活力和不斷成長的公司工作； ● 希望有更多的機會接觸國際先進的事物； ● 希望在一個把人才作為最重要的資本的公司工作； ● 希望與一群有才華并且平和的人一起工作； ● 希望有機會接受最好的培訓； ● 希望能夠接觸到這一領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者和先鋒； ● 希望承擔更多有挑戰(zhàn)性的工作 ， 希望為社會創(chuàng)造更多的價值 。 2022/2/14 75 [案 例 分 析 ] 職業(yè)規(guī)劃 從安達信起步（ F） 阿蓮今年 22歲 ， 正處于職業(yè)發(fā)展的探索性階段 ， 由于進人像安達信這樣的世界知名企業(yè) ， 她的期望很高 ， 非常希望在這里成就一番事業(yè) 。她非常自信 ， 雖然沒有系統(tǒng)地學習過經(jīng)濟類課程 ， 但她相信憑自己的學習能力一定能勝任工作 。 她期望能在 30歲左右成為安達信公司的經(jīng)理 。 五 、 安達信的人力資源規(guī)劃 ● 安達信承諾所有的合伙人是平等的 ， 并享有相同的權(quán)利 ， 承擔相同的義務(wù) 。 ● 安達信把員工的才能和技能看成是公司的心臟 。 公司吸引和留住優(yōu)秀人才的能力就是向他們提供卓越的培訓和不斷的教育訓練 。 ● 安達信多樣化及變化著的環(huán)境將向它的員工提出挑戰(zhàn) ， 并給予員工巨大的職業(yè)發(fā)展的機會 。 ● 在安達信 ， 員工將在一個有著非凡的革新能力和史無前例的創(chuàng)業(yè)成長的環(huán)境中工作 。 你的身邊是一群熱情 、 伶俐 、 有才華的同事 ， 與你分享不同的團隊文化 、 知識以及解決問題的方法 。 2022/2/14 76 [案 例 分 析 ] 職業(yè)規(guī)劃 從安達信起步（ G） ● 安達信認為 工作并非一切 。 公司的口號是 努力工作 ， 努力玩 。 安達信的員工不僅工作充實 ， 在閑暇的時間也充實生活 。 多種的體育活動 、 戶外活動 、 分部間的競爭游戲 、 社交活動會定期舉行以幫助員工調(diào)整 ， 達到平衡的生活方式 。 ● 安達信以它的培訓質(zhì)量而聞名 。 公司的職業(yè)教育計劃使每一位員工都能達到一個很高的標準 。 專業(yè)化的發(fā)展計劃將從員工進人安達信的第一天開始 。 正式和非正式的機會將幫助你逐漸適應(yīng)公司并且開始實施你的職業(yè)發(fā)展 l歷程 。 公司每年投資在培訓 、 研究和質(zhì)量控制方面的成本相當于安達信全球收入的 6％ ， 即大約 4億美元 。 在員工的整個職業(yè)生涯中 ， 安達信將強調(diào)既培養(yǎng)員工的技術(shù)業(yè)務(wù)知識 ， 也培養(yǎng)員工管理人際關(guān)系的能力 。 公司幫助員工成為有知識 、 有能力的成功的商業(yè)顧問 。 2022/2/14 77 [案 例 分 析 ] 職業(yè)規(guī)劃 從安達信起步（ H） ● 安達信承諾只要你是公司的一份子 ， 你將永遠不會停止學習和成長 。 最后 ， 你會在安達信實現(xiàn)你的職業(yè)發(fā)展期望 。 六 、 安達信提供的前程發(fā)展途徑 安達信是真正采用精英管理制度的公司 。 公司認為一個人的職業(yè)發(fā)展比金錢獎勵更重要 。 因此 ， 除了頗具吸引力的薪水外 ， 公司為員工提供了一個充滿競爭的晉升體制 。 員工的表現(xiàn)將是在安達信晉升發(fā)展的重要依據(jù) 。 公司的哲學是： 雇用最優(yōu)秀的人 ， 給他們最好的培訓 ， 使他們能夠用自己的技能和創(chuàng)造力去幫助顧客成功 。 安達信的前程發(fā)展途徑大致分為四個階段 （ 見表 210） ： 2022/2/14 78 表 210 安達信的前程發(fā)展途徑的四個階段 級別 年限 任務(wù)與職責 普通員工（ Staff Person） 1— 3年 作為一個 SP， 其主要的任務(wù)是到第一線從事實地工作 ， 完成調(diào)查研究任務(wù) 。 經(jīng)過這一階段 ， 你將獲得足夠多的技術(shù)性技能 ， 為職業(yè)生涯打下扎實的基礎(chǔ) 。 主管（ Senior） 3— 7年 作為一個主管 ， 你將會負責分配的任務(wù) 。 你需要發(fā)展監(jiān)督指導(dǎo)能力 、 協(xié)調(diào)能力 ， 勸戒和培訓年輕的員工 。 這時 ， 你會每天直接與顧客的管理層打交道 。 經(jīng)理／資深經(jīng)理（ Manager／ Experienced Manager） 6 － 12年 作為一個經(jīng)理 ， 你將承擔更重要的角色 ， 通常將受委托作為你的客戶高層管理的商業(yè)顧問 。 這時 ， 你仍需要不斷參與技術(shù)的 、 管理發(fā)展和行業(yè)相關(guān)的培訓 。 合伙人（ Partner） 10年 以上 作為一個合伙人 ， 你將承擔最終的責任并為公司新業(yè)務(wù)的發(fā)展做出貢獻 。 你將參加決策層會議 。 此時 ，你仍將不斷發(fā)展自己的技能 ， 力圖使自己成為公司 、商業(yè)界和整個專業(yè)組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者 。 2022/2/14 79 【 案例思考題 】 1． 按照阿蓮的期望 ， 成為經(jīng)理在安達信大致需要 210年 ， 對于非科班出身的阿蓮來說 ， 如何根據(jù)公司的實際情況制定一個達到目標的具體行動方案呢 ？ 2． 對于安達信公司來說 ， 對員工進行職業(yè)管理有何重要性 ？ 3． 對于安達信公司來說 ， 如何進行職業(yè)策劃 ？ 如何進行工作進展輔助 ？ 2022/2/14 80