【正文】 越單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個(gè)產(chǎn)品層次、也不會(huì)隨著管理理論的變化而變化。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 109 ? 一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶(hù)、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的基本技術(shù)。 ? 一項(xiàng)使命陳述： – 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求； – 內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)； – 將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別； – 可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)活動(dòng)的基準(zhǔn)體系； – 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 110 核心意識(shí)形態(tài)Core Ideology ● 核心價(jià)值觀 Core Values ● 核心目的 Core Purpose 想象的遠(yuǎn)大未來(lái)Envisioned Future ● 遠(yuǎn)大目標(biāo) 10to30year BHAG ● 生動(dòng)描述 Vivid Description 遠(yuǎn)景陳述 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 111 使命陳述 – 使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會(huì)四滿(mǎn)意。 – 顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會(huì)的支持則為企業(yè)運(yùn)行提供了良好的基礎(chǔ)。 – 從長(zhǎng)期來(lái)看， “ 四滿(mǎn)意 ” 各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問(wèn)題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 112 天 一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身 知天知地 知利危 知彼知己 識(shí)長(zhǎng)短 揚(yáng)長(zhǎng)避短 趨利避害 滿(mǎn)足顧客 目標(biāo)市場(chǎng) 地 彼 己顧客 二、戰(zhàn)略環(huán)境分析 深諳顧客 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 113 組織環(huán)境 所謂組織環(huán)境，是指企業(yè)邊界之外對(duì)企業(yè)運(yùn)作可能產(chǎn)生影響的一組力量和條件。 分銷(xiāo)商 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 公眾 消費(fèi)者 供應(yīng)商 組織 特殊環(huán)境 一般環(huán)境 技術(shù)力量 自然力量 社會(huì)文化力量 政治法律力量 人口力量 經(jīng)濟(jì)力量 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 114 環(huán)境的動(dòng)態(tài)性 在 20世紀(jì) 60年代或 70年代初，便攜式打字機(jī)行業(yè)面對(duì)著相對(duì)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，孩子們上大學(xué)時(shí)大都攜帶一臺(tái)手動(dòng)或電動(dòng)打字機(jī)，除了電動(dòng)便攜式打字機(jī)的引入外，技術(shù)上基本沒(méi)有變化。但到了 70年代中后期，由于技術(shù)上的突破，市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)始出現(xiàn)了根本性的變化。低成本的個(gè)人計(jì)算機(jī)除了可以打字外，還可以進(jìn)行文字處理和完成其他功能。個(gè)人計(jì)算機(jī)能完成電動(dòng)打字機(jī)所能做的一切，而且更便宜。像蘋(píng)果、 IBM和佳能這樣的公司，在新技術(shù)方面擁有超群的能力。在不到 6年的時(shí)間里，原先的便攜式打字機(jī)市場(chǎng)實(shí)際上已經(jīng)崩潰，市場(chǎng)環(huán)境從穩(wěn)態(tài)轉(zhuǎn)向了動(dòng)態(tài)。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 115 —— 環(huán)境分 大環(huán)境因素 與 小環(huán)境因素 。 —— 什么是大環(huán)境因素？ 針對(duì)變化，怎樣研究環(huán)境 ？ —— 什么是小環(huán)境因素？ 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 116 4個(gè) 大環(huán)境因素 針對(duì)變化，怎樣研究環(huán)境？ 社會(huì)文化 技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 政治 PEST分析針對(duì) “ 政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù) ” 來(lái)做大環(huán)境分析。 另外還有 2個(gè)大環(huán)境因素 —— 國(guó)際環(huán)境 和 自然環(huán)境 。 國(guó)際環(huán)境是一種 政治因素 。 （ WTO等等） 自然環(huán)境是一種經(jīng)濟(jì)因素 。 （環(huán)保、綠色GDP） 怎樣做 PEST分析？ 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 117 一、 宏觀環(huán)境研究 (PEST模型 ) ? Political Factors：政治因素 ? Economic Factors ：經(jīng)濟(jì)因素 ? Ecological Factors : 生態(tài)因素 ? Socialcultural Factors：社會(huì)文化因素 ? Technological factors：技術(shù)因素 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 118 企業(yè) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 利率 貨幣供給 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 工資 /物價(jià)控 可任意支配收入 行業(yè)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)需求 …… 社會(huì)文化環(huán)境 價(jià)值觀 生活方式 教育程度 人口增長(zhǎng)率 人口年齡分布 人口遷移 文化及亞文化 風(fēng)俗習(xí)慣 …… 政治制度 、 體制 黨和國(guó)家政策方針 有關(guān)法律法規(guī) 國(guó)際政治環(huán)境 …… 國(guó)家研究開(kāi)發(fā)支出 行業(yè)技術(shù)研發(fā)支出 政府對(duì)技術(shù)的支持 專(zhuān)利保護(hù) 新技術(shù)的應(yīng)用 ……… 政治法律環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 119 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 股東 員工 顧客 應(yīng)該包括 銀行和人力市場(chǎng) 。一個(gè)提供資金，另一個(gè)提供員工。 同行競(jìng)爭(zhēng)有 經(jīng)濟(jì)聚集效應(yīng) 。 你和對(duì)手之間不是你死我活的關(guān)系。 他們可能是 最終消費(fèi)者 ，也可能是 分銷(xiāo)商 。 分銷(xiāo)商 是你的大客戶(hù)。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 120 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 供應(yīng)商 股東 員工 顧客 股東和員工是企業(yè)的內(nèi)部因素還是外部因素？ 在傳統(tǒng)上，股東和員工應(yīng)該是內(nèi)部因素 。 企業(yè)不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，一切資源來(lái)自于市場(chǎng)環(huán)境 ，一切成果由 市場(chǎng)環(huán)境 說(shuō)了算。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 121 5個(gè)小環(huán)境因素 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 供應(yīng)商 股東 員工 顧客 顧客、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 市場(chǎng)因素 。 邁克爾 波特的“五力競(jìng)爭(zhēng)模型”是對(duì) 行業(yè)市場(chǎng) 的分析。 怎樣做 五力模型分析 ？ 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 122 邁克爾 波特（美國(guó)） 1969年波特畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)并獲得航天和機(jī)械工程學(xué)位。之后獲得哈佛的 MBA學(xué)位和商業(yè)經(jīng)濟(jì)博士學(xué)位。 26歲成為哈佛大學(xué)歷史上最年輕的享有終身職位的教授之一。主要著作包括 《 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 、 《 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 》 、 《 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 。人們認(rèn)為波特的研究方法就想外科手術(shù)一樣，精確地解剖企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的要害部位。他的著作數(shù)量不多，但卻大多立意甚高，影響很大。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 123 行業(yè)環(huán)境分析（ 5種競(jìng)爭(zhēng)力量模型） 替代產(chǎn)品（ 服務(wù) ）的威脅 供應(yīng)方討價(jià) 還價(jià)的能力 還價(jià)的能力 購(gòu)買(mǎi)方討價(jià) 新進(jìn)入者的威脅 購(gòu)買(mǎi)方 潛在的加入者 供應(yīng)商 替 代 產(chǎn) 品（服務(wù)） 行業(yè)現(xiàn)有 競(jìng) 爭(zhēng) 者 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 124 SWOT分析法 SWOT分析法是一種環(huán)境分析方法，所謂的 SWOT是英文Strength（優(yōu)勢(shì)）、 Weakness（劣勢(shì)）、 Opportunity（機(jī)遇）和 Threat（挑戰(zhàn)）的簡(jiǎn)寫(xiě)。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 125 SWOT分析一般分成五步： （ 1）列出項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅，填入道斯矩陣的 I、 II、 III、 IV區(qū)，如圖所示。 （ 2）將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相組合，形成 SO策略，制定抓住機(jī)會(huì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，填入道斯矩陣的 V區(qū)。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 126 III 優(yōu)勢(shì) 列出自身優(yōu)勢(shì) IV 劣勢(shì) 具體列出弱點(diǎn) I 機(jī)會(huì) 列出現(xiàn)有的機(jī)會(huì) V SO戰(zhàn)略 抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 VI WO戰(zhàn)略 利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)戰(zhàn)略 II 挑戰(zhàn) 列出正面臨的威脅 VII ST戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢(shì)，減少威脅戰(zhàn)略 VIII WT戰(zhàn)略 彌補(bǔ)缺點(diǎn)，規(guī)避威脅戰(zhàn)略 圖 131 道斯矩陣 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 127 （ 3）將內(nèi)部劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相組合，形成 WO策略，制定利用機(jī)會(huì)克服弱點(diǎn)的戰(zhàn)略，填入道斯矩陣 VI區(qū)。 （ 4）將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部威脅相組合，形成 ST策略，制定利用優(yōu)勢(shì)減少威脅戰(zhàn)略，填入道斯矩陣 VII區(qū)； （ 5）將內(nèi)部劣勢(shì)與外部挑戰(zhàn)相組合，形成 WT策略，制定彌補(bǔ)缺點(diǎn)、規(guī)避威脅的戰(zhàn)略，填入道斯矩陣 VIII區(qū)。 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 128 計(jì)劃與戰(zhàn)略圖示 SWOT分析 對(duì)組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，以及組織外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行分析確認(rèn) 公司層次戰(zhàn)略 對(duì)組織成長(zhǎng)與發(fā)展進(jìn)行管理，使其創(chuàng)造價(jià)值的能力最大化的計(jì)劃 業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略 利用有利機(jī)會(huì)，抵御不利威脅，在行業(yè)中進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)的計(jì)劃 職能層次戰(zhàn)略 改善組織部門(mén)創(chuàng)造價(jià)值的能力的計(jì) 劃 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 129 制定公司層次戰(zhàn)略 關(guān)于組織為了實(shí)現(xiàn)其使命或目標(biāo)，對(duì)應(yīng)投資于哪一行業(yè)或哪一國(guó)家所作的行動(dòng)計(jì)劃。 集中于某一業(yè)務(wù) 多元化經(jīng)營(yíng) 相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)、非相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng) 跨國(guó)發(fā)展 垂直一體化 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 130 制定職能層次戰(zhàn)略 ? 旨在改善組織各個(gè)部門(mén)創(chuàng)造價(jià)值的能力的行動(dòng)計(jì)劃。 ? 增加公司產(chǎn)品價(jià)值的途徑 低成本、差異化 ? 職能部門(mén)管理者的目標(biāo) 高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)新、高顧客響應(yīng)度 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 131 制定業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略 ? 在一個(gè)特定市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)中如何使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的計(jì)劃。 ? 低成本戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ? 集聚戰(zhàn)略 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 132 企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。 目標(biāo)集聚 企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶(hù)視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿(mǎn)足顧客的要求。 特色優(yōu)勢(shì) 企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。 成本領(lǐng)先 基本戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類(lèi) 2022/2/14 管理學(xué) 04計(jì)劃 高曉勤 133 單元小結(jié) ? 講授計(jì)劃編制的內(nèi)容與方法； ? 主要介紹計(jì)劃書(shū)的構(gòu)成； ? 目標(biāo)制定程序。 返回