精選文檔20xx年運營工作總結-資料下載頁
2025-01-18 19:49本頁面
【正文】 份足員，三月份進行全面服務體系的培訓；四月份全面檢查系統(tǒng)執(zhí)行； 建立專業(yè)服務管理體系，服務推動客戶滿意度－－客戶認知應用－－增值銷售； 增值服務： 增值產品的培訓 。 通過客戶服務品質的提升，提升品牌價值； 2022/2/14 19 我們在什么層面 看待市場競爭 ? 2022/2/14 20 我們到哪里去 ? 愿景、文化等 要實現(xiàn)什么樣的目標？ 軟件： 何種機制、運營體系、流程、制度組合讓我們 得以統(tǒng)一協(xié)調運營？ 非個人英雄主義 硬件： 思想的產生者、實踐者 目標的實現(xiàn)者 執(zhí)行力是一切的核心 一切的載體 有效執(zhí)行的法寶 戰(zhàn)略目標 運營流程 組織人員 2022/2/14 21 運營中心 2022年工作重心 職能部門 關鍵點 時間點 商務管理部 規(guī)范化運營 有效例報分析 管理層儲備 二月份體系完善并試運行； 市場部 規(guī)劃先行： 人才、培訓、配合三架馬車推行 以季度為單位全面署； 第一季度 ：人員儲備階段 。大量 ,員工招聘 培訓 運營系統(tǒng)學習 \員工專業(yè)性提升；小型會議營銷的嘗試； 第二季度 ：擴張階段 。 產品細分及銷售導入階段 。 相關方 行政中心 財務中心 實踐 \做實雙軌制 2022/2/14 22 群龍工程 珠三角戰(zhàn)略布局 2022/2/14 23 ? 我們有多少經理人 ?還有多少經理人 ?！ 群龍工程 長三角戰(zhàn)略布局 2022/2/14 24 2022/2/14 25 2022年商務人才 培養(yǎng)機制 ? 商務管理層 管理格局、規(guī)劃能力、執(zhí)行能力、儲干培養(yǎng)作為商務經理評價、晉升的重要指標； ? 做實隊伍 數量、專業(yè)性； ? 儲干培養(yǎng) 為公司平臺拓展而服務； ? 內部講師 完善公司培訓隊伍，促進銷售變革。 2022/2/14 26 2022/2/14 27
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