【正文】 （四）情商與 領(lǐng)導(dǎo) 者? 領(lǐng)導(dǎo) 者必 須 做到能 夠讓員 工 釋 放全部能量，而不 僅僅 是恪盡 職 守。? 你必 須 雇傭 擁 有情商能力的 員 工，你必 須對(duì)擁 有情商能力的 員 工予以提拔重用，必 須 不斷增 強(qiáng) 他 們 的情商能力。 73妻掠儉畜圓僅鏟搞犢劉羽木锨敢筒舶試田幅互妖互巖灤諒涕模褲彈析駛典情商與影響力PPT情商與影響力PPT? 高 EQ者在受到外界刺激之后，他不是 馬 上回 應(yīng) 。而是迅速的 發(fā)揮 人 類 特有的四大天賦 ，即價(jià) 值觀 、想象力、良知和獨(dú)立意志， 進(jìn) 行理性判斷、分析和思考。他會(huì)有意識(shí) 或潛意 識(shí) 地 問 自己：我 應(yīng)該 如何做出反應(yīng) 才能得體的、利人利己的 處 理眼前的事情？比如，下屬出 現(xiàn) 明 顯 的不 該 出 現(xiàn) 的 錯(cuò)誤 ，面 對(duì) 手足無(wú)措的下屬，他會(huì)心平氣和地指出今后不再犯同 類錯(cuò)誤 的方法，然后拍拍下屬的肩膀 “沒什么大不了的，只是下次注意就是了 ”。再比如，聽到下屬 報(bào) 告不好的消息，你就是再竭斯底里的咆哮也無(wú)濟(jì) 于事，如果你冷靜理智、 處變 不驚、沉著 應(yīng)對(duì) ，反而會(huì)提升你的威信、魅力和影響力。? 這 并不是 說 ，高 EQ者遇到刺激都要 經(jīng)過 一個(gè)復(fù) 雜 的分析與決策 過 程，而是他 們經(jīng)過刻苦的自我 訓(xùn)練 之后，已 經(jīng) 形成了自己理順 情 緒 的潛意 識(shí) 和 習(xí)慣 。74幢閡姑拇蹦蟬鋪酶咒襯陸紹丁刷紡空顏轍壺害研彤滯掂誦柱烽紅袍徑誦斑情商與影響力PPT情商與影響力PPT（五）提高情 緒 自我 覺 察能力的五種 態(tài) 度? 觀 察自己的情 緒 ? 誠(chéng)實(shí) 面 對(duì) 自己的情 緒 ? 問 自己四個(gè) 問題 ：我 現(xiàn) 在是什么情 緒狀 態(tài) ？假如是不良的情 緒 ，原因是什么？ 這 種情 緒 有什么消極后果？ 應(yīng)該如何控制？ ? 給 自己和 別 人 (你的下 級(jí) )應(yīng) 有的情 緒空 間 ? 替自己找一個(gè)安靜定心的法 門 75淄并棚注瀝劈菩殊堯潔撈晶棘崔釬坷莽鍛闊叼砒茂夠梗洲巨讀掛疊糖炭燎情商與影響力PPT情商與影響力PPT（六）控制情 緒 的方法? 尋 找原因：找到 問題 的癥 結(jié)? 尊重 規(guī) 律：生物 鐘? 睡眠充足? 親 近自然? 經(jīng) 常運(yùn) 動(dòng) ：從事有氧運(yùn) 動(dòng) ，運(yùn) 動(dòng) 后洗個(gè) 熱 水澡? 合理 飲 食：定 時(shí) 就餐（早餐尤其不能省）、限制咖啡和糖的 攝 入、每天至少喝 68杯水? 積 極 樂觀 ， 過 好每一天，不要自 尋煩惱76蝕瞇講昏倚迪值眩螢索隋董演餃挎蕩貓芒湘碎摳限哥器垛內(nèi)裳眺甭殊因經(jīng)情商與影響力PPT情商與影響力PPT（七） 調(diào)節(jié) 情 緒 的技巧? 移? ：解脫就是 換 一個(gè)角度來(lái)看待另人 煩惱 的 問題 。從更深、更高、更廣、更 長(zhǎng)遠(yuǎn) 的角度來(lái)看待 問題 ， 對(duì)它做出新的理解，以求跳出原有的圈子，是自己的精神 獲 得的解脫，以便把精力全部集中到自己所追求的目 標(biāo)上，? 3. 升 華 ：利用 強(qiáng) 烈的情 緒 沖 動(dòng) ，把它引向 積 極的、有益的方向，使之具有建 設(shè) 性的意 義 和價(jià) 值 ? ? 導(dǎo)? 泄77均棒填汞麗農(nóng)昭炸橙恒敢泣局濁昌匝館還瓦咐旅鎬鬃孜霖壬寢責(zé)兢漠鴦橙情商與影響力PPT情商與影響力PPT（七） 調(diào)節(jié) 情 緒 的技巧?7. 自我激勵(lì)：用生活中的哲理或某些明智的思想來(lái)安慰自己，鼓勵(lì)自己同痛苦和逆境 進(jìn) 行斗爭(zhēng)。自我鼓勵(lì)是人 們 精神活 動(dòng) 的動(dòng) 力源泉之一，一個(gè)人在痛苦、打 擊 和逆境面前，只要能 夠 有效地 進(jìn) 行自我鼓勵(lì)，他就會(huì)感到力量，就能在痛苦中振作起來(lái)。? 8. 自我 語(yǔ) 言暗示? 9. 請(qǐng) 人引 導(dǎo)?10. 環(huán) 境 調(diào)節(jié)?11. 食物 調(diào)節(jié) ：全麥面包、咖啡、水、香蕉（ 緊張 ）、橙和葡萄（抑郁）、辣椒、巧克力78祝壹慣繳給柜揀足峭巴課載退愉鄲倪宏旺吾昏罕高昆囊遍怕羨斃春崎餡化情商與影響力PPT情商與影響力PPT? 你要控制自己的情 緒 ，否 則 你的情 緒 便控制了你。? 做情 緒 的主人，在遇到 發(fā) 怒的事情 時(shí) ，一思 發(fā) 怒有無(wú)道理，二思 發(fā) 怒有何后果，三思有其他方式替代 嗎 ？ 這樣 就可以 變 得冷靜而情 緒穩(wěn) 定。? 找一個(gè)能 夠釋 放 壓 力的最 愛 吧！運(yùn)運(yùn) 動(dòng) 、流流汗，喝一杯香 濃 的咖啡， 賞 一段柔美的音 樂 ，或走入自然， 讓紛擾 的人事沉淀，亦或知心相伴， 讓 真情自由 揮 灑都可以。79霖怯觸遵販復(fù)汗豐彰四漠肄投鹽囪宗纓鬼慢俐屋氛里桂丑儀睜杉跳恤感線情商與影響力PPT情商與影響力PPT（八）自信? 自信是激勵(lì)自己 奮發(fā)進(jìn) 取的一種心理素 質(zhì) ，是以高昂的斗志、充沛的干勁 、迎接生活挑 戰(zhàn) 的一種 樂觀 情 緒 ，是 戰(zhàn)勝 自己、告 別 自卑、 擺 脫 煩惱 的一種靈丹妙 藥 。? 自信，并非意味著不 費(fèi) 吹灰之力就能獲 得成功，而是 說戰(zhàn) 略上要藐 視 困 難， 戰(zhàn)術(shù) 上要重 視 困 難 ，要從大 處 著眼、小 處動(dòng) 手，腳踏 實(shí) 地、 鍥 而不舍地奮 斗拼搏，扎扎 實(shí)實(shí) 地做好每一件事， 戰(zhàn)勝 每一個(gè)困 難 ，從一次次 勝 利和成功的喜悅中肯定自己，不斷地突破自卑的 羈絆 ，從而 創(chuàng) 造生命的亮點(diǎn)，成就事 業(yè) 的 輝 煌。80赫疾懊根軸潤(rùn)紙輥?zhàn)甘讖d六秤沸蝦倚火磨彥述涼艱既縮源從搬伊唯亨嗡情商與影響力PPT情商與影響力PPT（九）自我激勵(lì)的 20個(gè)方法? 樹 立 遠(yuǎn) 景? 離開舒適區(qū)? 把握好情 緒? 調(diào) 高目 標(biāo)? 加 強(qiáng) 緊 迫感? 撇開不支持你目 標(biāo) 的 “朋友 ”? 迎接恐懼? 做好 調(diào) 整 計(jì) 劃? 直面困 難? 自我感 覺 要好 81永八捌盔哆晴鄧樞揉一茸毒內(nèi)裝葷慢洱軍萬(wàn)蘭獰筆指破栓侖淹揖楓掌賴扇情商與影響力PPT情商與影響力PPT? 加 強(qiáng) 排 練 ：凡事 預(yù)則 立，不 預(yù)則廢? 立足 現(xiàn) 在： 鍛煉 自己即刻行 動(dòng) 的能力? 敢于 競(jìng) 爭(zhēng)? 內(nèi)?。?經(jīng) 常內(nèi)省可以塑造自我? 走向危機(jī)：挑 戰(zhàn) 自我? 精工 細(xì) 筆? 敢于犯 錯(cuò) ：我 們 感到自己 “狀 態(tài) 不佳 ”或精力不足 時(shí) ，往往會(huì)把必 須 做的事放在一 邊，或靜等靈感的降 臨 。你可不要 這樣 。如果有些事你知道需要做卻又提不起 勁 ，盡管去做，不要怕犯 錯(cuò) 。 給 自己一點(diǎn)自嘲式幽默。抱一種打趣的心情來(lái) 對(duì) 待自己做不好的事情，一旦做起來(lái)了盡管 樂 在其中。? 不要害怕拒 絕? 盡量放松? 一生的 縮 影82綱犬斥甄赫污配竟藏玫或多單悉浴詠杰沽汕件點(diǎn)己潭咸結(jié)巾腿戳瞞挨吁壓情商與影響力PPT情商與影響力PPT（十）活在當(dāng)下? 大多數(shù)人希望自己的生活富有意 義 。但是生活不在未來(lái)。我 們 越是認(rèn)為 自己有充分的 時(shí)間 去做自己想做的事，就越會(huì)在 這 種沉醉中 讓 人生中的 絕 妙機(jī)會(huì)悄然流逝。只有重 視 今天，自我激勵(lì)的力量才能滔滔不 絕 。? 思考：你是怎 樣 看待活下當(dāng)下的？83頌貨芒絨幌藏鵬矚豪碩失趨聶愉炕掣姚欠蒸擲翅哦接現(xiàn)肢握綱融勇?lián)复艉樯膛c影響力PPT情商與影響力PPT（十一） 處 理人 際 關(guān)系的基本原 則? 擇 善原 則? 調(diào) 衡原 則? 積 極原 則 ： 對(duì) 方方面面的人 熱 情? 真 誠(chéng) 原 則? 理解原 則 ：主要是指關(guān)系雙方在人 際行 為 中互相 設(shè) 身 處 地、互相同情和 諒解。只有相互理解，才能心心相通，才有同情、關(guān)心和友 愛 。 “人之相 識(shí)， 貴 在相知；人之相知， 貴 在知心 ”。關(guān)系主體雙方要互相了解 對(duì) 方的理想、抱 負(fù) 、人格等情況；了解彼此之間 的 權(quán) 利、需要、 義務(wù) 和行 為 方式。要相互體 諒 、互相包涵、不斤斤 計(jì)較 、吹毛求疵。 84理濤誨峙久餌帕泣晨位囊埠曼咀寐覆劣杏丫憾賭鳳淋蒼先碾待皿問笨灸印情商與影響力PPT情商與影響力PPT（十一） 處 理人 際 關(guān)系的基本原 則?6. 守信原 則?7. 平等原 則 ：。尊重他人的自尊心和感情，不干涉他人的私生活，人格平等。在交往中，情感 對(duì) 等、價(jià) 值對(duì) 等、地位 對(duì) 等、交往 頻 率 對(duì) 等。 ?8. 相容原 則 ：相容，即 寬 容，是指 寬宏大量、心胸 寬 廣、不 計(jì) 小 過 、容人之短、有忍耐性。要有 謙讓 精神，做到有理也 讓 人；要將心比心， “己所不欲，勿施于人 ”；要大事清楚，小事糊涂，要 嚴(yán) 于律己， 寬 以待人。?9. 適度原 則85迭毗膜甸燦淡降楊皂惜訝彩產(chǎn)聞基誼貌送敞扮葷妥衣旁卻勒祁跺元罩鴻毛情商與影響力PPT情商與影響力PPT（十二）了解人的情感需要 ? 他人需要尊重：被人尊重是一種 權(quán) 利，尊重他人是一種美德。敬人者人恒敬之。? 他人需要關(guān) 懷 ：生活中有很多人需要我們 ，需要我 們 的鼓勵(lì)，需要我 們 的呵護(hù) ，需要我 們 的關(guān) 懷 。 關(guān) 懷 他人，會(huì)使自己的存在更有價(jià) 值 ，會(huì)使自己的生命更有意 義 。生活中我 們 要做的也 許僅僅 是一個(gè)微笑，一聲 贊許 ，一個(gè) 輕輕 的 擁 抱，一個(gè)依靠的肩膀。 ? 他人需要理解：我 們 渴求理解、渴望成熟，當(dāng)我 們 在學(xué)會(huì)理解他人 時(shí) ，就會(huì)發(fā)現(xiàn) 自己的成熟。成熟可以理智的看世界， 讓 我 們 不再任性，不再無(wú)知，并了解自己在生活中的位置。 讓 我 們都成 為 成熟的人。86肆莎穆皖夕烯宋氫藍(lán)熄偶高胞訖?quán)嚸押墼烟莫N淪窩哀鄙母釘智橋諜嫡翔肆情商與影響力PPT情商與影響力PPT（十二）了解人的情感需要? 他人需要幫助? 他人需要同情? 他人需要激勵(lì)? 他人需要 贊 美：我 們應(yīng)該 學(xué)會(huì) 賞識(shí) 、贊 美他人，努力去挖掘他人的 閃 光點(diǎn)。 經(jīng) 常 賞識(shí) 他人，夸 獎(jiǎng) 、 贊 美他人的人往往 處 事 積 極 樂觀 ，受人 歡 迎，受人尊敬，不常生病，并且比一般人 長(zhǎng) 壽；而常指 責(zé) 、抱怨的人沒有朋友，孤單 落寞，身體、心理脆弱，比一般人壽命短。 87嗆學(xué)千駐酚薩尼生窄麥皇篷毖句雇菱隕甄果宜含焉限宜講賒柬伯忘寶撕襄情商與影響力PPT情商與影響力PPT（十三）成功的人 際 關(guān)系技巧? 注意外