競爭情報(bào)獲取與分析-資料下載頁
2025-01-21 13:41本頁面
【正文】 張的時(shí)候，某企業(yè)的相關(guān)工作人員專門接受采訪，說他們的基礎(chǔ)油來源沒有問題，其結(jié)果反而正是這塊兒出了問題。 亨通光電營銷培訓(xùn)管理學(xué)院 獲取企業(yè)情報(bào)的常用方法 10 (19)詢問關(guān)鍵客商。 許多公司的大客戶都是即賣本公司的產(chǎn)品，也買競爭對(duì)手的產(chǎn)品。由于大客戶的重要性和影響力，一般廠家對(duì)該客戶的政策都給予傾斜，包括價(jià)格、銷售政策、信用政策等多方面。同時(shí)，業(yè)務(wù)畢竟要有人來協(xié)調(diào)處理，許多方面會(huì)“肝膽相照、無話不說”，大客戶對(duì)廠家的底子會(huì)十分的清楚甚至了如指掌。 因此詢問大客戶，建立客商信息交流反饋機(jī)制是十分重要的捷徑。 (20)招聘競爭品牌的骨干。 一個(gè)競爭品牌的骨干人員，往往掌握競爭品牌的許多機(jī)密信息，甚至核心機(jī)密。其職務(wù)越高，掌握的情報(bào)越多，相應(yīng)的代價(jià)越高。 招募競爭品牌的骨干人員，是搜集品牌機(jī)密情報(bào)的有效途徑。 (21)研究專利尋找情報(bào)。 以商標(biāo)、技術(shù)為特點(diǎn)的專利是品牌產(chǎn)品的核心，能直接反映競爭品牌技術(shù)水平、競爭態(tài)勢。通過分布在專利說明書和權(quán)利要求中大量分散的、無序的性能和特征等方面的信息進(jìn)行檢索、分類、排序、分析等再加工，去粗取精，由表及里，掌握競爭品牌優(yōu)點(diǎn)等有益的信息。 亨通光電營銷培訓(xùn)管理學(xué)院 獲取企業(yè)情報(bào)的常用方法 11 (22)通過大型的展覽活動(dòng)。 幾乎所有的廠家都會(huì)定期參加一些行業(yè)展覽，在展會(huì)上會(huì)推出新的產(chǎn)品和制定新的銷售政策。 其廠家希望通過展會(huì)提高自己的知名度和尋找潛在客商，企業(yè)可以安排專人搜集相關(guān)資料。 要注意的是：安排的人員必須對(duì)該行業(yè)清晰明了，并有較高的談判能力，這樣才能挖到更多的情報(bào)。當(dāng)然，要對(duì)方不認(rèn)識(shí)的人。 (23)通過參觀或?qū)W習(xí)活動(dòng)情報(bào)。 最可靠最真實(shí)的情報(bào)來自最貼近、零距離式的參觀學(xué)習(xí)。 參觀主要以投資考察或?qū)で蠛献鞯姆绞竭M(jìn)入競爭品牌的防范區(qū)，通過與一線等人員側(cè)面進(jìn)行溝通，獲得競爭品牌的生產(chǎn)規(guī)模、銷售渠道、制造程序等敏感信息。 學(xué)習(xí)主要以技術(shù)交流或派“實(shí)習(xí)”，得到一些重要的技術(shù)或秘方。如果配以高科技的工具就更有效了。 亨通光電營銷培訓(xùn)管理學(xué)院 （ 1）參觀訪談法：用于調(diào)查本企業(yè)和競爭對(duì)手信息； （ 2）檢索查閱法：主要用于采集競爭對(duì)手和市場信息； （ 3）德爾菲法（專家調(diào)查法）：用于調(diào)查本企業(yè)、競爭對(duì)手和市場信息； （ 4）模糊判斷法（數(shù)理統(tǒng)計(jì)法）：用于定性到定量轉(zhuǎn)換處理所采集的數(shù)據(jù)； （ 5）層次分析法：用于建模處理、定量分析所采集的數(shù)據(jù)； （ 6）立標(biāo)對(duì)比法（定標(biāo)比超法）：用于對(duì)比分析本企業(yè)和競爭對(duì)手的優(yōu)劣； （ 7）態(tài)勢分析法（ SWOT）：用于競爭態(tài)勢分析和找出對(duì)策。 （ 8）頭腦風(fēng)暴法。 競爭情報(bào)主要的調(diào)查分析方法 亨通光電營銷培訓(xùn)管理學(xué)院 競爭情報(bào)分析方法 定標(biāo)比超分析 定標(biāo)比超由英文 Benchmarking翻譯而來，也稱為基準(zhǔn)調(diào)查、基準(zhǔn)管理、標(biāo)高超越、立桿比超等。自從 1979年在施樂公司 “誕生 ”以來，定標(biāo)比超的概念已為許多的企業(yè)所接受，并逐漸風(fēng)靡全世界。在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，越來越多的企業(yè)意識(shí)到定標(biāo)比超之于企業(yè)生存和發(fā)展的重大意義 提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率、提高企業(yè)管理水平和客戶的滿意度，從而贏得和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。事實(shí)上，定標(biāo)比超分析已經(jīng)成為競爭情報(bào)領(lǐng)域的重要工具，是目前使用最多的競爭情報(bào)分析方法之一。 定標(biāo)比超是不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念或?qū)嵺`，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或其它業(yè)務(wù)活動(dòng)過程與本企業(yè)的最佳部門、競爭對(duì)手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過程，是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將企業(yè)內(nèi)部或者外部企業(yè)的最佳做法作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)，并應(yīng)用于自身企業(yè)的一種做法。 亨通光電營銷培訓(xùn)管理學(xué)院 （ 1）競爭力指標(biāo)體系的建立和評(píng)價(jià)； （ 2）競爭產(chǎn)品與競爭對(duì)手選擇分析； （ 3）市場（及用戶）統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析； （ 4）產(chǎn)品價(jià)格定位分析； （ 5）企業(yè)管理有關(guān)理論分析； （ 6）競爭力對(duì)比分析； （ 7）競爭態(tài)勢分析； （ 8）競爭優(yōu)勢價(jià)值鏈分析； （ 9）反求（逆向）工程分析； （ 10）競爭情報(bào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析。 競爭情報(bào)主要涉及的分析理論 亨通光電營銷培訓(xùn)管理學(xué)院 情報(bào)流轉(zhuǎn)圖 情報(bào)人員 決策人員 技術(shù)人員 市場人員 外部人員 分支機(jī)構(gòu) 市場情報(bào) 技術(shù)情報(bào) 戰(zhàn)略情報(bào) 匯報(bào) 匯報(bào) 信息流 反饋流 決策流 亨通光電營銷培訓(xùn)管理學(xué)院 商業(yè)秘密泄漏的 10種主要途徑 ? 未經(jīng)許可或不經(jīng)意的公開發(fā)表。 ? 商業(yè)秘密載體因各種原因被競爭對(duì)手獲取。 ? 競爭者的反求工程。 ? 在業(yè)務(wù)談判中無意泄漏。 ? 本企業(yè)人員故意出賣。 ? 電子文件、數(shù)據(jù)庫或通信系統(tǒng)被非法進(jìn)入。 ? 被參觀者看到了不該看到的內(nèi)容。 ? 被關(guān)系單位或關(guān)系人（銷售或供應(yīng)單位、上級(jí)機(jī)關(guān)、開戶銀行、律師等）所泄漏。 ? 被競爭者從廣告、公開出版物以及公開談話中分析出來。 ? 本企業(yè)職工被競爭對(duì)手雇傭
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