【正文】 1 ? 組織歸屬感是抽象的，必須依靠一些具體可測的結(jié)果性行為變量來實現(xiàn)可操作化。這些變量應(yīng)以必要的效度反映組織歸屬感，西方常用的指標有兩個： 員工缺勤率和離職率 。 ? 盧盛忠和余凱成教授提出了兩大類指標： （ 1） 主觀性結(jié)果變量 ：對個人與組織關(guān)系的認識；無償為組織做出額外奉獻的愿望與行為；自覺的成本意識與節(jié)約精神；對組織聲譽與財產(chǎn)的保護；對質(zhì)量的責(zé)任心；創(chuàng)新與鉆研；自覺遵守組織的政策、規(guī)章、紀律等。 （ 2） 客觀性結(jié)果變量 ：生產(chǎn)率、成品率、原材料消耗率、出勤率、革新建議及發(fā)明創(chuàng)造等硬指標。 如何測量組織歸屬感 ? 2022/2/16 92 思考：通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，你認為國內(nèi)企業(yè)對激勵的認識上和做法上有哪些問題？ 2022/2/16 93 誤區(qū)一：激勵就是獎勵 企業(yè)的一項獎勵措施可能會引發(fā)員工的各種行為方式，但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此必須輔以約束措施和懲罰措施，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。對希望出現(xiàn)的行為，公司用獎勵進行強化；對不希望出現(xiàn)的行為，要利用處罰措施進行約束。 從完整意義上說，激勵應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義 .獎勵和懲罰是對立統(tǒng)一的 . 2022/2/16 94 誤區(qū)二、同樣的激勵可以適用于任何人 某科研單位將全體員工簡單地“一視同仁”，對科技人員和工人采用同樣的激勵手段：獎金加表揚?？蒲腥藛T得不到實質(zhì)的尊重和地位，積極性受到打擊。有一位熱心鉆研的科研人員，經(jīng)過兩年的辛勤勞動，取得了一項科技成果，也受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚和物質(zhì)獎勵，但是對于這項成果的市場推廣，領(lǐng)導(dǎo)并不放在心上。這位科研人員不久就離開了該單位。因為他需要的并不只是獎金和表揚，他追求的是事業(yè)的成就感。 2022/2/16 95 J公司在深圳的工廠的雇員絕大多數(shù)是內(nèi)地的打工妹，也有一些技術(shù)人員和管理人員，公司對待這兩類雇員的激勵作法是截然不同的。打工妹從事的工作只是簡單的裝配，公司按照她們工作量的完成情況給予薪酬，除此并無其它獎勵。而對于那些技術(shù)人員和管理人員，公司除提供高工資外，還有許多福利待遇，如低租金的公寓，各種福利保險等，同時還有許多培訓(xùn)的機會，更重要的是，公司要他們提出希望得到的獎勵，并盡量給予滿足。 激勵要有針對性 2022/2/16 96 誤區(qū)三：只要建立起激勵制度就能達到激勵效果 某公司推出“年終獎”的計劃，本意是希望調(diào)動企業(yè)員工工作積極性，但是卻因為沒有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評估標準，最終導(dǎo)致實施過程中的“平均主義”，打擊了貢獻大的員工的積極性。獎金本來是激勵因素，可在實現(xiàn)過程中出現(xiàn)了偏差，使組織成員產(chǎn)生不滿意感，以致變成去激勵因素，抑制和消減員工的努力水平。 2022/2/16 97 一套科學(xué)有效的激勵機制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)制度相配合才能發(fā)揮作用。其中， 評估體系是激勵的基礎(chǔ) 。有了準確的評估才能有針對地進行激勵，才能更有效。在激勵實施的過程中，一定要注意公平原則，讓每個人都感到自己受到了公平對待，必須反對平均主義、“一刀切”，否則激勵會產(chǎn)生負面效應(yīng)。 2022/2/16 98 艾柯卡說：“企業(yè)管理無非就是調(diào)動員工積極性”，而調(diào)動員工積極性正是激勵的主要功能。激勵涉及了一個組織的各個方面，值得從各個角度進行深入的研究。 2022/2/16 99 曾是美國首富的石油大亨保羅 .蓋蒂 ， 年輕時家境并不富裕 ， 耕作著一大片收成很差的旱田 。 有時為了挖水井 ， 田里會冒出黑濃的液體 ，后來才知道是石油 。 于是水井變油井 ， 旱田變油田 ， 雇工開采起石油來 。 保羅 .蓋蒂沒事便到各油井去巡視 ， 每次都看到浪費和閑人 ， 他都要把工頭找來 ， 要求消除浪費和閑人 。 然而 ， 下次再去 ， 浪費 、 閑人如故 。 保羅 .蓋蒂百思不得其解：為何我不常來 ， 都看得出浪費和閑人 ，而那些工頭天天在此 ， 卻視而不見 ？ 我再三告之都不見改善 ？ 后來 ， 保羅 .蓋蒂遇到一位管理專家 ， 便向他請教 。 專家只有一句話 ， 便點醒了保羅 .蓋蒂 。 他說： “ 那是你自己的油田 ” 。 保羅 .蓋蒂醒悟了 ， 立即找來各工頭 ， 向他們宣布： “ 從此油田交與各位負責(zé)經(jīng)營 ， 收益的 25%由各位全權(quán)分配 。 ” 從此 ， 保羅 .蓋蒂再到油田去巡視 ， 不僅浪費 、 閑人絕跡 ， 而且產(chǎn)出大大幅增加 。 后來 ，保羅 .蓋蒂兼并了不少油田 ， 成了石油王國 。 管理者不是在耕自己的田 2022/2/16 100 有一個富翁 ， 特別喜歡吃烤鴨 ， 于是重金聘請了一個大名鼎鼎的烤鴨大廚師 ， 每天專門為他烤一只鴨 。 大廚師名不虛傳 ， 烤出的鴨皮脆肉滑 ， 香噴可口 。 但富翁是個出了名的刻薄鬼 ， 即使天天吃到美味可口的烤鴨 ， 但從來沒有說一句贊美的話 。 不知怎么的 ， 大廚師后來烤出的鴨 ， 都只有一條腿 。 富翁覺得很奇怪， 但礙于身份不便過問 。 但過了很久 ， 烤出的鴨還是一只腿 。 富翁實在忍不住了 ， 就問廚師 “ 你烤的鴨怎么只有一條腿 ， 那一條腿跑到哪里去了 ？ ” 廚師說 “ 哎呀 ！ 你不知道 ， 這些鴨子都只有一條腿 ， 不信 ， 我?guī)闳タ纯?。 ” 富翁當(dāng)然不相信 ， 就跟著廚師到后院去看 。 這時因天氣炎熱 ， 所有的鴨子都縮了一條腿在樹蔭下站著休息 。 廚師說 “ 你看 ， 鴨子都只有一條腿 ” 。 富翁氣不過 ， 馬上用巴掌使勁地拍了幾下 ， 鴨子受到驚嚇 ， 都伸出另一條腿 ， 紛紛躲避 。 富翁說 “ 你看 ， 鴨子不是有兩條腿嗎 ？ ” 廚師答道 “ 是的 ， 如你早鼓掌的話 ， 鴨子早就是兩條腿了 ” 。 缺乏鼓勵和贊賞 2022/2/16 101 單選題 ? 29．（ ）是個體積極性的基礎(chǔ)和根源。 ? A 需要 B 動機 C 興趣 D 態(tài)度 ? 30．人樣對自身智力、道德、審美和理想等觀念對象的需求稱之為（ ）。 ? A 天然性需要 B 社會性需要 C 物質(zhì)需要 D 精神需要 ? 31．對營養(yǎng)、自衛(wèi)、繁殖后代的需要屬于（ ）。 ? A 物質(zhì)需要 B 天然性需要 C 精神需要 D 社會性需要 ? 32．需要層次論屬于（ ）激勵理論。 ? A 內(nèi)容型 B 過程型 C 目標型 D 狀態(tài)型 ? 33．期望理論屬于（ ）激勵理論。 ? A 內(nèi)容型 B 過程型 C 目標型 D 狀態(tài)型 ? 34．公平理論屬于（ ）激勵理論。 ? A 內(nèi)容型 B 目標型 C 過程型 D 狀態(tài)型 ? 35．成就需要理論是由（ ）提出的。 ? A 弗魯姆 B 馬斯洛 C 亞當(dāng)斯 D 麥克利蘭 ? 36．（ ）是指激發(fā)一個人工作積極性的強度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度。 ? A 激勵程度 B 期望值 C 效價 D 期望模式 ? 37．為鼓勵良好行為而撤消或減輕原有的消極后果的方法，稱之為（ ）。 2022/2/16 102 多選題 ? 27．從需要的內(nèi)容及滿足條件來劃分，可反需要分為（ ）。 ? A 天然性需要 B 社會性需要 C 物質(zhì)需要 D 合理需要 E 不合理需要 ? 28．激勵理論的基本類型有（ ）。 ? A 內(nèi)容型激勵理論 B 過程型激勵理論 C 目標型激勵理論 D 狀態(tài)型激勵理論 ? E反饋型激勵理論 ? 29．屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（ ）。 ? A 需要層次論 B 雙因素理論 C 公平理論 D 期望理論 E 成就需要理論 ? 30．過程型激勵理論主要包括（ ）。 ? A 公平理論 B 挫折理論 C 期望理論 D 目標理論 E 強化理論 ? 31．狀態(tài)型激勵理論主要包括（ ）。 ? A 公平理論 B 挫折理論 C 期望理論 D 目標理論 E 強化理論 ? 32．強化的類型有（ ）。 ? A 積極強化 B 消極強化 C 懲罰 D 反饋 E 消退 ? 33．挫折行為的表現(xiàn)主要有（ ）。 ? A 攻擊性行為 B 退化性行為 C 固執(zhí)性行為 D 妥協(xié)性行為 E 積極性行為 2022/2/16 103 ? Thank You Very Much