【正文】 提升，保證每個人能最充分地發(fā)揮其能力分地發(fā)揮其能力 ”。泰羅所倡導(dǎo)的以科學(xué)管理代替經(jīng)驗管理的偉大思。泰羅所倡導(dǎo)的以科學(xué)管理代替經(jīng)驗管理的偉大思想和為提高勞動生產(chǎn)率而對工作各個方面所進行的調(diào)查研究，對工作想和為提高勞動生產(chǎn)率而對工作各個方面所進行的調(diào)查研究，對工作分析理論與方法的創(chuàng)立和發(fā)展起了巨大的推動作用。而且，科學(xué)管理分析理論與方法的創(chuàng)立和發(fā)展起了巨大的推動作用。而且，科學(xué)管理的其他原則，如的其他原則，如 “科學(xué)地選拔并培訓(xùn)工人科學(xué)地選拔并培訓(xùn)工人 ”、 “工作定額原理工作定額原理 ”、 “標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化原理原理 ”、 “通過內(nèi)在和外在兩種報酬方式激勵工人努力工作通過內(nèi)在和外在兩種報酬方式激勵工人努力工作 ”、 “工作的重工作的重新設(shè)計新設(shè)計 ”等等，客觀上都要求對工作進行分析研究，從而使工作分析等等，客觀上都要求對工作進行分析研究，從而使工作分析成為科學(xué)管理的現(xiàn)實要求。成為科學(xué)管理的現(xiàn)實要求。 n 泰勒的教訓(xùn)：把工人視為自動化生產(chǎn)的螺絲釘，在工會的強大壓力下泰勒的教訓(xùn)：把工人視為自動化生產(chǎn)的螺絲釘，在工會的強大壓力下這些嚴(yán)格管理大多胎死腹中。這些嚴(yán)格管理大多胎死腹中。工作分析的現(xiàn)代進展、工作分析的現(xiàn)代進展n 典型特征：日益職業(yè)化、功能化成為管理的基本典型特征：日益職業(yè)化、功能化成為管理的基本工具工具n 穆斯特博格與吉爾布萊斯夫婦穆斯特博格與吉爾布萊斯夫婦 的工程加心理以減的工程加心理以減少多余動作、人盡其才從而提高勞動生產(chǎn)率少多余動作、人盡其才從而提高勞動生產(chǎn)率 n 美國軍隊和政府機構(gòu)管理需要對具體工作進行描美國軍隊和政府機構(gòu)管理需要對具體工作進行描述，包括工作任務(wù)和所需資格。大家都在電影里述，包括工作任務(wù)和所需資格。大家都在電影里面看到過對警察的心理測試。面看到過對警察的心理測試。n 《《 職業(yè)編碼表職業(yè)編碼表 》》 （工作特征和就業(yè)資格（工作特征和就業(yè)資格 ）） ———— 《《職業(yè)大辭典職業(yè)大辭典 》》 （工人的知識、技能等基本要求為（工人的知識、技能等基本要求為標(biāo)準(zhǔn)劃分各項職位等級）標(biāo)準(zhǔn)劃分各項職位等級） ———— 《《 人員配置表人員配置表 》》 （（工作經(jīng)驗、員工知識量以及在崗職員經(jīng)驗）工作經(jīng)驗、員工知識量以及在崗職員經(jīng)驗） 四、二戰(zhàn)后工作分析的進一步發(fā)展四、二戰(zhàn)后工作分析的進一步發(fā)展n 日益專業(yè)化、技術(shù)化（定量）、工具化、系統(tǒng)化、公平化日益專業(yè)化、技術(shù)化（定量）、工具化、系統(tǒng)化、公平化。n PAQ(職位分析問卷職位分析問卷 )， TI／／ CODAP(任務(wù)清髟綜合職業(yè)數(shù)任務(wù)清髟綜合職業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)據(jù)分析系統(tǒng) )， ARS(能力需求尺度分析能力需求尺度分析 )， BCM(行為一致性行為一致性分析方法分析方法 )， FJA(職能工作分析職能工作分析 )， HSMS(健康委員會動機健康委員會動機研究研究 )， JEM(工作要素法工作要素法 )， TTA(臨界特質(zhì)分析臨界特質(zhì)分析 )， VERJAS(綜合性工作分析系統(tǒng)綜合性工作分析系統(tǒng) )， WPSS(工作執(zhí)行調(diào)查系統(tǒng)工作執(zhí)行調(diào)查系統(tǒng) )， OMS(職業(yè)測定系統(tǒng)職業(yè)測定系統(tǒng) )等工作分析系統(tǒng)等工作分析系統(tǒng) n 1．工作評價（價值評估）．工作評價（價值評估）n （（ PAQ據(jù)人類行為有合理充分含義的工作據(jù)人類行為有合理充分含義的工作活動活動 ））n 3．職能工作分析（．職能工作分析（ FJA調(diào)節(jié)性、功能性和具體執(zhí)行）調(diào)節(jié)性、功能性和具體執(zhí)行）n 4．關(guān)鍵事件分析技術(shù)（．關(guān)鍵事件分析技術(shù)（ CIT績效提高關(guān)節(jié)點）績效提高關(guān)節(jié)點）n 5．任務(wù)清單／綜合職業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（．任務(wù)清單／綜合職業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（ T1／／ CODAP) 第三節(jié)第三節(jié) 工作分析研究應(yīng)用的現(xiàn)狀與工作分析研究應(yīng)用的現(xiàn)狀與未來未來n 一、工作分析研究的現(xiàn)狀與未來一、工作分析研究的現(xiàn)狀與未來n “以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，意味著從嚴(yán)格支配雇員做簡單勞以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，意味著從嚴(yán)格支配雇員做簡單勞動的復(fù)雜組織，逐漸向高度信任個人做復(fù)雜工作的簡單組動的復(fù)雜組織，逐漸向高度信任個人做復(fù)雜工作的簡單組織轉(zhuǎn)變織轉(zhuǎn)變 ”。信息革命改變著人類社會，同時也改變著企業(yè)。信息革命改變著人類社會，同時也改變著企業(yè)的組織和機制的組織和機制 ”(杜拉克杜拉克 ) “組織結(jié)構(gòu)扁平化組織結(jié)構(gòu)扁平化 ”．． “團隊合作團隊合作 ”， “無界線組織無界線組織 ”， “無界線工作無界線工作 ”，甚至，甚至 “沒有沒有 ‘工作工作 ’的世界的世界 ”等概等概念紛紛上市。念紛紛上市。n 有效的工作分析也是支持人力資源管理合法性的必要工具有效的工作分析也是支持人力資源管理合法性的必要工具c公平就業(yè)機會、同工同酬、公平的考核、公平晉升等管公平就業(yè)機會、同工同酬、公平的考核、公平晉升等管理問題都可能引起法律糾紛，而客觀的、有效的工作分析理問題都可能引起法律糾紛，而客觀的、有效的工作分析將給組織提供強有力的證據(jù)支持。將給組織提供強有力的證據(jù)支持。 二、工作分析在中國二、工作分析在中國n 中國經(jīng)濟處于一個多元化的時期，雖然面臨知識中國經(jīng)濟處于一個多元化的時期，雖然面臨知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，但總體上還沒有完成工業(yè)化的過程經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，但總體上還沒有完成工業(yè)化的過程，而且這種轉(zhuǎn)化并非短時期能夠完成的。除了一，而且這種轉(zhuǎn)化并非短時期能夠完成的。除了一些管理水平較為先進的企業(yè)之外，中國的企業(yè)管些管理水平較為先進的企業(yè)之外，中國的企業(yè)管理還遠(yuǎn)未達到規(guī)范化、科學(xué)化的水平。理還遠(yuǎn)未達到規(guī)范化、科學(xué)化的水平。 n 對企業(yè)管理起基礎(chǔ)的支持作用對企業(yè)管理起基礎(chǔ)的支持作用 n 培養(yǎng)職業(yè)化的工作人培養(yǎng)職業(yè)化的工作人n 研究開發(fā)屬于中國人的工作分析系統(tǒng)，使工作分研究開發(fā)屬于中國人的工作分析系統(tǒng)，使工作分析的理論與方法中國化，更適合中國的管理文化析的理論與方法中國化，更適合中國的管理文化和管理實踐。和管理實踐。 目前我國企業(yè)崗位設(shè)置中存在的目前我國企業(yè)崗位設(shè)置中存在的問問 題題 (一一 )崗位的界定方面崗位的界定方面 　　 太寬泛，職責(zé)不清，界限不明。缺乏操作性；太寬泛，職責(zé)不清，界限不明。缺乏操作性；崗位的描述方面崗位的描述方面不全面，在一份職務(wù)說明書中，僅有職務(wù)職責(zé)描述，缺乏不全面，在一份職務(wù)說明書中，僅有職務(wù)職責(zé)描述，缺乏任職資格、工作關(guān)系、工作目標(biāo)等方面的描述。任職資格、工作關(guān)系、工作目標(biāo)等方面的描述。不規(guī)范，憑經(jīng)驗僅僅描述職務(wù)職責(zé)，很難發(fā)揮職務(wù)分析、不規(guī)范，憑經(jīng)驗僅僅描述職務(wù)職責(zé)，很難發(fā)揮職務(wù)分析、評價在整體人力資源管理方案中的核心作用。評價在整體人力資源管理方案中的核心作用。管理職務(wù)系列與專業(yè)技術(shù)職務(wù)系列沒有很好區(qū)分，導(dǎo)致人管理職務(wù)系列與專業(yè)技術(shù)職務(wù)系列沒有很好區(qū)分，導(dǎo)致人們只奔仕途，輕視技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致管理水平下降。們只奔仕途，輕視技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致管理水平下降。目前我國企業(yè)崗位設(shè)置中存在的目前我國企業(yè)崗位設(shè)置中存在的問　　題（二）問　　題（二）因人設(shè)崗，導(dǎo)致人浮于事，挫傷大部分工作人員的工作因人設(shè)崗，導(dǎo)致人浮于事，挫傷大部分工作人員的工作積極性。積極性。集權(quán)與分權(quán)關(guān)系沒有處理好，導(dǎo)致工作人員很忙，效率集權(quán)與分權(quán)關(guān)系沒有處理好，導(dǎo)致工作人員很忙，效率卻不高，影響工作士氣。卻不高，影響工作士氣。崗位設(shè)計、分析沒有與人力資源考核、工資分配、培訓(xùn)崗位設(shè)計、分析沒有與人力資源考核、工資分配、培訓(xùn)等人力資源管理方案、制度形成一個有機的整體，導(dǎo)致等人力資源管理方案、制度形成一個有機的整體，導(dǎo)致職能分割，很難真正地激活人，發(fā)揮現(xiàn)代人力資源管理職能分割，很難真正地激活人，發(fā)揮現(xiàn)代人力資源管理所倡導(dǎo)的積極作用。所倡導(dǎo)的積極作用。問　題　根　源問　題　根　源沒有職務(wù)分析沒有職務(wù)分析職務(wù)分析沒有更新職務(wù)分析沒有更新缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度缺乏一定的技術(shù)和經(jīng)驗缺乏一定的技術(shù)和經(jīng)驗缺乏對職務(wù)資格要求的使用缺乏對職務(wù)資格要求的使用未將人作為一種企業(yè)最重要的資源來加以管理、未將人作為一種企業(yè)最重要的資源來加以管理、引導(dǎo)和開發(fā)引導(dǎo)和開發(fā)知識型員工知識型員工工作主要特征工作主要特征 非知識型員工非知識型員工 知識型員工知識型員工 工作輸入特征工作輸入特征 信息集中信息集中 信息分散信息分散紀(jì)律性、被動執(zhí)行和操作紀(jì)律性、被動執(zhí)行和操作能力強，信息處理和創(chuàng)造能力強，信息處理和創(chuàng)造能力差能力差 創(chuàng)造性、開拓性強．依贛創(chuàng)造性、開拓性強．依贛工作主動性．對信息高度工作主動性．對信息高度的綜合處理能力的綜合處理能力 工作轉(zhuǎn)換特征工作轉(zhuǎn)換特征 過程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化過程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化 過程規(guī)律性小、彈性大過程規(guī)律性小、彈性大周期短、重復(fù)性強周期短、重復(fù)性強 周期長，過程變化不可預(yù)周期長，過程變化不可預(yù)測性強測性強工作輸出特征工作輸出特征 工作結(jié)果一致化、大批化工作結(jié)果一致化、大批化 工作結(jié)果個性化工作結(jié)果個性化工作結(jié)果可見，績效標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果可見，績效標(biāo)準(zhǔn)明確明確工作結(jié)果不易衡量，績效工作結(jié)果不易衡量，績效標(biāo)準(zhǔn)不易確定標(biāo)準(zhǔn)不易確定人際活動人際活動 個體勞動為主個體勞動為主 團隊合作為主團隊合作為主服務(wù)對象單一服務(wù)對象單一 服務(wù)對象多樣化服務(wù)對象多樣化思考題思考題n ?n 。工作分析在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。