【正文】 尚未就業(yè)的大學畢業(yè)生提高自我提升意識，積極參與培訓。（四）提供財稅支持，扶持企業(yè)發(fā)展設(shè)立服務外包工作專項資金為支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，市財政每年安排服務外包發(fā)展專項資金用來支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，資金主要用于企業(yè)資金支持、專業(yè)人才培訓、軟件出口、資質(zhì)認證、企業(yè)科技研發(fā)中心、平臺建設(shè)、產(chǎn)學研合作以及與服務外包相關(guān)的配套服務和特定環(huán)境改善等方面。加大財稅資金支持充分利用全市的各類產(chǎn)業(yè)專項資金，引導其向服務外包產(chǎn)業(yè)傾斜。對企業(yè)的財稅支持主要從稅收優(yōu)惠、房租減免、項目補助、技術(shù)創(chuàng)新獎勵等方面著手。財稅支持要充分考慮產(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)需求。1. 服務外包企業(yè)承接離岸業(yè)務，取得的收入視同服務產(chǎn)品出口，享受相關(guān)優(yōu)惠政策；2. 制定對創(chuàng)意、形象、軟件等無形資產(chǎn)的評估標準。拓展企業(yè)投融資渠道1. 進一步加強與國家開發(fā)銀行等金融機構(gòu)的合作，深化合作方式，優(yōu)先為服務外包企業(yè)提供貸款等融資支持；2. 對于有一定規(guī)模的服務外包企業(yè)，允許其用自有無形資產(chǎn)（如軟件產(chǎn)品）進行抵押貸款。推動政策性擔保公司積極為服務外包企業(yè)提供短期貸款的擔保；3. 鼓勵風險投資、社會民間資本和外商投資服務外包產(chǎn)業(yè)；4. 鼓勵服務外包企業(yè)通過資產(chǎn)重組、兼并、收購或通過境內(nèi)外上市等方式擴大經(jīng)營規(guī)模，提高品牌的市場開發(fā)能力。（五）引進培育企業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)水平服務外包專題招商，吸引重點企業(yè)加強服務外包專業(yè)招商隊伍建設(shè)，采取全市聯(lián)動方式，政府企業(yè)，組織機構(gòu)緊密聯(lián)系，瞄準重點地區(qū)、重點產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)，開展專題招商活動。鼓勵國內(nèi)外服務外包大企業(yè)來長沙設(shè)立公司總部、地區(qū)總部、研發(fā)中心、獨資企業(yè)或與長沙企業(yè)合資、合作設(shè)立服務外包企業(yè)。加強對各產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的分析研究，有的放矢開展招商。加快培育一批本地服務外包企業(yè)。鼓勵本市有發(fā)展能力的服務外包企業(yè)通過兼并、收購、重組、聯(lián)營等方式，整合資源，優(yōu)勢互補，盡快做大做強。堅持大小并舉，大力發(fā)展中小服務外包企業(yè)，形成服務外包產(chǎn)業(yè)和企業(yè)集群。制定有針對性的產(chǎn)業(yè)招商引資策略，合理規(guī)劃招商體制、方式、思路，有效運用多種營銷策略組合包括品牌策略、低成本策略、包裝策略、渠道組織和管理策略，保障招商引資活動的順利有序進行，保證招商引資的效率與效果，同時規(guī)避招商過程中的風險。培養(yǎng)本地企業(yè)加快培養(yǎng)本地發(fā)展較好的從事服務外包業(yè)務的企業(yè)，引導和支持企業(yè)通過兼并、收購、重組、聯(lián)營等方式，整合資源，優(yōu)勢互補，盡快做大作強。對經(jīng)認定的重點培養(yǎng)企業(yè)給予政策優(yōu)惠。積極引導和支持長沙現(xiàn)有大中型企業(yè)將企業(yè)內(nèi)部的非核心業(yè)務剝離成獨立核算的服務外包企業(yè)，為整個行業(yè)服務，從而培育和壯大服務外包市場。鼓勵企業(yè)提升業(yè)務能力和水平1. 鼓勵企業(yè)大力加強品牌建設(shè)，發(fā)展自主創(chuàng)新的知名品牌；2. 對服務外包企業(yè)參加市統(tǒng)一組織的重要國際服務外包展會，給予一定補助，并組織企業(yè)進行業(yè)務對接技巧培訓，通過各相關(guān)行業(yè)組織協(xié)助企業(yè)承接業(yè)務；3. 鼓勵服務外包企業(yè)派遣技術(shù)人員赴境外發(fā)包企業(yè)進行培訓、參與項目開發(fā)；4. 鼓勵服務外包企業(yè)開展離岸外包業(yè)務和軟件出口，海關(guān)等有關(guān)單位要根據(jù)離岸外包業(yè)務的特點，制定符合發(fā)展需要的通關(guān)、核銷辦法；5. 設(shè)立服務外包企業(yè)綠色通道，及時解決企業(yè)外匯登記、并購、股權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中涉及的外匯管理問題；6. 支持服務外包企業(yè)建立研發(fā)機構(gòu)，引進研發(fā)設(shè)計人才，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，提高自主創(chuàng)新能力，開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵和核心技術(shù)，對于企業(yè)在創(chuàng)新和研發(fā)設(shè)計時發(fā)生的技術(shù)開發(fā)費等有關(guān)費用可計入, 成本；7. 鼓勵企業(yè)開展國際國內(nèi)資質(zhì)認證，對通過軟件能力成熟度模型（CMMI）和人力資源管理成熟度（PCMM）二級及以上評估的軟件企業(yè)、通過IT服務管理（ISO20000）、信息安全管理（ISO270001/BS7799）、服務提供商環(huán)境安全型（SAS70）等評估的企業(yè)給予一定獎勵。（六）構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)共贏效應協(xié)助開拓外地需求、引導本地需求釋放提高長沙的對外知名度，加強與國際的交流，通過行業(yè)協(xié)會、中介機構(gòu)與長三角、珠三角等重點承接轉(zhuǎn)包業(yè)務的國內(nèi)市場建立長期的合作關(guān)系。組織大型的國際服務外包企業(yè)對接會，為企業(yè)離岸業(yè)務拓展更多渠道。鼓勵本地企業(yè)將IT、物流、嵌入式軟件開發(fā)、客戶服務、培訓等部分或全部業(yè)務外包，并給予一定的項目補助。鼓勵本地企業(yè)進行信息化改革，組織企業(yè)進行信息化管理培訓與學習交流。在此基礎(chǔ)上，更進一步根據(jù)各重點行業(yè)特點制定合理的市場開拓規(guī)劃：1. 動漫外包：積極與日韓、新加坡、港臺等地區(qū)接洽，共建合作基地。參與長三角動漫產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，拓展轉(zhuǎn)包業(yè)務；2. 文化內(nèi)容外包：鼓勵本市企業(yè)、機構(gòu)進行資源數(shù)字化建設(shè)，并優(yōu)先將項目給予本地企業(yè)。協(xié)助、支持企業(yè)參與國家數(shù)字化工程。協(xié)助、支持企業(yè)與國內(nèi)外大型出版集團、圖書館等接洽，開拓資源數(shù)字化需求；3. 嵌入式軟件外包：將產(chǎn)業(yè)政策納入全市推進先進制造業(yè)的政策體系，鼓勵制造企業(yè)通過嵌入式軟件開發(fā)加速實現(xiàn)產(chǎn)品智能化進程。引導、支持企業(yè)開拓長三角、珠三角等地的嵌入式軟件外包業(yè)務。在日韓等嵌入式軟件開發(fā)需求旺盛的城市，積極開展與其的業(yè)務對接活動；4. 物流外包：鼓勵各行業(yè)將全部或部分物流職能外包。協(xié)助企業(yè)積極拓展國際物流市場。協(xié)助企業(yè)接洽大型第三方物流企業(yè)，開拓轉(zhuǎn)包業(yè)務；5. IT教育及培訓：積極與各服務外包示范城市接洽，建立人才培訓與派遣業(yè)務合作橋梁；協(xié)助企業(yè)加強培訓機構(gòu)與服務外包企業(yè)之間的人才聯(lián)系，鼓勵培訓機構(gòu)進行定制化培訓，并引導其完善培訓體系，制定從低端到中端人才培養(yǎng)的教學體制；鼓勵國內(nèi)外知名服務外包從業(yè)企業(yè)利用在人力資源培養(yǎng)方面的經(jīng)驗優(yōu)勢，獨立或與教育機構(gòu)合作創(chuàng)辦人才培訓機構(gòu)；6. SaaS：政府通過教育和宣傳，引導廣大中小企業(yè)釋放信息化的潛在需求，并主動將一部分電子政務平臺、社區(qū)信息化平臺、社會公共領(lǐng)域外包；7. 呼叫中心外包：將我市現(xiàn)有的公共呼叫中心如長沙市法律援助中心熱線，長沙社區(qū)服務熱線等進行外包。加強鼓勵當?shù)亟鹑?、保險等行業(yè)的企業(yè)將呼叫中心業(yè)務外包給長沙當?shù)氐慕影髽I(yè)。對各類服務業(yè)、制造業(yè)大力宣傳呼叫中心外包優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)將呼叫中心外包。通過協(xié)會或國外辦事處協(xié)助企業(yè)開拓國內(nèi)外的呼叫業(yè)務。鼓勵相關(guān)及支持性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展鼓勵服務外包相關(guān)及支持性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，根據(jù)各細分產(chǎn)業(yè)獨特的產(chǎn)業(yè)鏈需求制定細分產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使各產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈集聚和良性互動效應。1. 動漫外包：鼓勵電視臺通過數(shù)字技術(shù)等方式擴大播映平臺覆蓋范圍，鼓勵出版發(fā)行和版權(quán)服務業(yè)的發(fā)展，鼓勵衍生品開發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，鼓勵動漫主題公園的建設(shè)；2. 文化內(nèi)容外包：鼓勵國內(nèi)外知名IT企業(yè)落戶我市，與我市企業(yè)開展業(yè)務合作，鼓勵文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；3. 嵌入式軟件外包：鼓勵制造企業(yè)成立專門的研發(fā)中心；4. 物流外包：鼓勵物流金融及相關(guān)服務業(yè)的發(fā)展，鼓勵從事物流軟件開發(fā)的企業(yè)的發(fā)展，鼓勵傳統(tǒng)物流服務商的資源整合與信息化建設(shè)；5. IT教育及培訓：鼓勵行業(yè)協(xié)會、高等院校與培訓機構(gòu)合作，在學員資格、技能證書頒發(fā)等方面給予支持；6. SaaS：鼓勵SaaS軟件開發(fā)商、軟件集成商入駐SaaS孵化器；7. 呼叫中心外包：鼓勵企業(yè)自建呼叫中心的發(fā)展，鼓勵從事呼叫中心產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。