專題六公共關(guān)系實務(wù)：調(diào)查和策劃-廣西師范學(xué)院-資料下載頁
2025-01-20 01:37本頁面
【正文】 進行方法上的指導(dǎo)。問卷一般流行選擇題，在指導(dǎo)中，應(yīng)列出一至二個例題，子以示范。并對受試者的選擇符號做出統(tǒng)一規(guī)定。如“ √”符號是表示同意，“ X”是表示不同意。如不統(tǒng)一規(guī)定，又無事前指導(dǎo)，便有可能在選擇中引起混亂，最后無法匯總。 ? 第三部分，是問題的陳述與排列。在前面部分，我們已經(jīng)在客觀性原則的闡述中提出了問題陳述的語言要求，這就是具體、明確，不產(chǎn)生歧義。除問題的陳述之外，問題的排列也應(yīng)當(dāng)注意下列問題： ? (1)不能讓前面的問題影響受試者對后面問題的準(zhǔn)確回答。 ? (2)問題的排列必須有邏輯性，不能讓受試者的思想陷于混亂。如： ? [問題 1l 您經(jīng)常睡前刷牙嗎 ? ? ( )是 ( )否 ? (3)假如問題比較復(fù)雜，則盡可能將其簡化，一個陳述只包含一個問題。像“您喜歡哪一種牌號，哪一種性能的洗衣粉 ?”這類問題， ? (4)對一些較為敏感的或可能令人難堪的問題，應(yīng)避免正面提問。 ? (5)應(yīng)盡量使問題陳述呈封閉性，即限定受試者在給出的答案中選擇。封閉性問題的優(yōu)點在于指導(dǎo)性強，易于匯總統(tǒng)計結(jié)果 (三 )調(diào)查資料的搜集和分析 ? 調(diào)查方案確定后，主要的工作就是問卷資料的搜集，最普通的方法是由受試者自行答卷和調(diào)查人員訪談兩種 ? 問卷發(fā)放的總數(shù)與回收上來的數(shù)目之比稱為回收率。對于回收率，調(diào)查人員應(yīng)有足夠的估計， 100％的可能性是很小的。美國 ? 社會學(xué)家肯尼迪 貝利認為： 50％的回收率是可以令人滿意的， 60％是相當(dāng)成功的，而 70％以上則可以說是非常成功的了。①這可以作為我們的一個參考系數(shù)。 ? 訪談，就是由經(jīng)過專門訓(xùn)練的調(diào)查人員走防受試者，由調(diào)查人員根據(jù)問卷向受試者口頭提問，再記下答案。相對受試者自行答案，訪談要求調(diào)查人員必須嚴格遵守操作規(guī)定，如不得以任何形式暗示，以受試者為主，保持氣氛融洽等等。國外的訪談很多是運用電話進行的。隨著電話在我國的普及，這種方式也可適當(dāng)采用。 ? 就是調(diào)查資料的分析： ? 統(tǒng)汁學(xué)進入社會調(diào)查領(lǐng)域，使資料分析的手段日益多元化，由于運用數(shù)理統(tǒng)計范疇類的手段需要較專門的基礎(chǔ)知識，此外不贅述。這里介紹的重點仍是使用最多和最方便的統(tǒng)計分析手段 ——百分比。 (四 )調(diào)查結(jié)果的評價和應(yīng)用
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