公共關(guān)系調(diào)查-資料下載頁(yè)
2025-08-04 13:12本頁(yè)面
【正文】 ? 時(shí)間因素 案例分析 賓館公關(guān)部的任務(wù)是什么？ 有一家賓館新設(shè)了公共關(guān)系部，該部配備了豪華的辦公室、漂亮迷人的公關(guān)小姐、現(xiàn)代化的通訊設(shè)備 ……，但該部部長(zhǎng)卻發(fā)現(xiàn)無(wú)事可做。后來(lái)，該部長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)一位公共關(guān)系顧問(wèn)，向他請(qǐng)教“該怎么辦”。于是這位顧問(wèn)詢問(wèn)了這位部長(zhǎng)幾個(gè)問(wèn)題：“該地共有多少家賓館？總床位有多少？”、“旅游旺季本地的游客有多少，國(guó)內(nèi)游客每月有多少，國(guó)外有多少，港澳臺(tái)有多少？”、“賓館的知名度如何？”、“過(guò)去幾年的公關(guān)宣傳費(fèi)用是多少？”、“你們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？”、“過(guò)去的一個(gè)周期，顧客不滿的事件有多少？”等等。對(duì)這些看似極為普通的問(wèn)題，這位部長(zhǎng)張口結(jié)舌，無(wú)以對(duì)答。于是，公關(guān)顧問(wèn)告訴這位部長(zhǎng)先把這些問(wèn)題搞清楚后才開(kāi)始公共關(guān)系工作吧！ 討論： 該賓館的公共關(guān)系部能發(fā)揮作用嗎？案例中的公關(guān)部長(zhǎng)犯了什么樣的錯(cuò)誤？ 你從案例中得到什么啟示？ 課后思考題 ？ ？ 、實(shí)驗(yàn)法、訪談詢問(wèn)法各自的優(yōu)缺點(diǎn)。 ，確定一個(gè)主題，選擇合理的調(diào)查方法進(jìn)行一次實(shí)際調(diào)查。 ，接受一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，或者發(fā)起一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，總結(jié)分析網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。 ，確定主題，進(jìn)行有關(guān)二手資料的收集與分析。 ，并進(jìn)行小范圍發(fā)放與收集，對(duì)獲取的信息進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)分析。
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