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管理學(xué)第一節(jié)ppt課件-資料下載頁

2025-01-19 23:41本頁面

　　

【正文】謝光顧并致告別辭思考 ?在客人入住的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)床上有一只臭蟲，要求一、道歉。二、換房。三、免費(fèi)房。并稱度過不免費(fèi)房就反映到報(bào)社。你是客房經(jīng)理，你如何處理？思考 ?接下來，總臺接待員應(yīng)該有怎樣的禮儀規(guī)范？？？ ?預(yù)訂員、問訊員、收銀員、商務(wù)中心文員、外幣兌換員的禮儀規(guī)范是什么？ ?電梯口應(yīng)接員、清潔員、衛(wèi)生間服務(wù)員應(yīng)該注意哪些禮儀技巧？

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