管理學(xué)第一節(jié)ppt課件(已修改)
2025-01-31 23:41 本頁(yè)面
【正文】 第五章 旅游接待服務(wù)禮儀規(guī)范 第一節(jié) 飯店前廳接待服務(wù)人員的工作禮儀規(guī)范 世界上最廉價(jià)而且能夠最大的到最到收益的意向品質(zhì)就是禮節(jié)。 —— 拿破侖 希爾 學(xué)好禮儀要講究一下幾點(diǎn)： ?首映效應(yīng) —— 三秒鐘印象 ? 60%外表和 40%語(yǔ)言 黃金法則 你想要?jiǎng)e人如何對(duì)待你， 你就如何對(duì)待別人 白金法則 別人需要你如何對(duì)待他， 你就如何
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