[資格考試]教育電話銷售總講-資料下載頁
2025-01-19 18:15本頁面
【正文】 情況，表示關(guān)心。 ? 約定再次上門的時(shí)間，表示會繼續(xù)準(zhǔn)時(shí)等候上門。 ? 作用： 1. 顯示公司的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，鞏固公司的良好形象。 2. 再次邀請其上門。 31 技巧 ? 吸引上門： 1. 簡短回答，派出更深的問題和就咨詢者的問題簡要回答 2. 強(qiáng)調(diào)咨詢者上門的更多利益 3. 簡短、概括強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場的特色 ? 解釋電話咨詢不足： 1. 咨詢電話很多，有很多咨詢電話正等著接過來 2. 強(qiáng)調(diào)“眼見為實(shí)，耳聽為虛” 32 咨詢技巧 ? 體現(xiàn)專家身份 1. 你是行家，能夠完全解答 2. 要解答此問題，需要一定的時(shí)間 3. 比他知道多，他上門會得到更多 4. 告訴咨詢者上門后，可為其提供職業(yè)規(guī)劃 ? 邀請上門 ? 就咨詢者的問題，強(qiáng)調(diào)上門的優(yōu)勢 ? 只有現(xiàn)場才能解決疑問 ? 若咨詢者代學(xué)習(xí)意向者，應(yīng)邀一同上門 33 邀請上門方法 ? 規(guī)范式 ? 例：不妨就學(xué)習(xí)，就業(yè)的職業(yè)規(guī)劃、當(dāng)面交流、探討一下，看看能不能把我們的課程和您的實(shí)際情況結(jié)合起來，然后您再決定要不要來學(xué)習(xí)，您看好嗎？ ? 個(gè)人式 ? 例；就我個(gè)人對您這樣的情況也見的非常多，所以我個(gè)人也想邀請您到我們公司來。 ? 壓迫式 ? 例：其實(shí)您來學(xué)與不學(xué)都很清晰，也許談了半個(gè)小時(shí)，但有可能改變的卻是您的一輩子。 ? 誘導(dǎo)式 ? 例：是這樣的，我覺得你僅僅關(guān)注價(jià)格是不夠的，實(shí)際上你要是真的想來學(xué)習(xí)，我覺得您更應(yīng)該過來后考察下我們的教學(xué)環(huán)境，看看我們的公司，師資力量和學(xué)員的就業(yè)情況等，再來確定要不要學(xué)習(xí)，這樣心理也許更加踏實(shí)些。 34 邀請上門的時(shí)間 ? 原則：步步緊逼 盡快上門 ? 今天您有時(shí)間嗎？ ? 如果對方說沒有，那么繼續(xù)問那明天呢？ ? 如果對方也說忙的時(shí)候，就應(yīng)該問那您什么時(shí)候有時(shí)間呢？（不能一下就確定到周末或者是下周） ? 如果此時(shí)對方還是無法確定上門時(shí)間時(shí)，約定回訪時(shí)間。 ? 關(guān)鍵點(diǎn)： 1. 當(dāng)日咨詢?nèi)ΡＷC當(dāng)日上門，約中午或者晚上的空閑時(shí)間 2. 上門時(shí)間要落實(shí)到時(shí)間點(diǎn) 35 最后總結(jié) ? 復(fù)雜的事情簡單做 ? 簡單的事情認(rèn)真做 ? 認(rèn)真的事情重復(fù)做 ? 重復(fù)的事情要創(chuàng)新做
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