chapter13了解個人行為-資料下載頁
2025-01-19 08:18本頁面
【正文】 自己的親身體驗而學習 ? 模範者影響個人學習： ? 注意階段 ：模範者的吸引力或被認同的特質(zhì) ? 記憶階段 ：對模範者行為的記憶程度 ? 重複行為階段 ：模仿模範者的行為 ? 增強階段 ：學習模範者的行為後是否得到獎賞 P380 317 學習對管理者的涵義 ? 在工作中學習的關(guān)鍵在於，管理者是否要透過獎賞或模範來 影響員工們的學習，還是任由他們隨意地學習。生產(chǎn)力低落 的員工，即使有加薪或升遷的誘因，其行為改善的可能性仍 然很低。 317 組織行為現(xiàn)今的議題 世代行為差異的管理 哪些人屬於 Y 世代？ ? 最通用的定義是出生於 1982~1997 年的年輕人屬於 Y 世代， 這些人為職場帶進了一些不同態(tài)度和想法，在這些人成長的 年代充滿了機會與新奇的經(jīng)驗 對管理者的挑戰(zhàn) ? 管理 Y 世代的員工常會在外表穿著、科技應用、管理風格這 幾點產(chǎn)生衝突。 ? 管理者必須瞭解 Y 世代員工的行為，同時創(chuàng)造適合的工作環(huán) 境，以期能在效率與效益前提下，達成組織的目標。 319 世代行為差異的管理 321 管理工作場所的不當行為 ? 刻意忽視只會讓加害者及被害者認為，組織默許此類事情的 發(fā)生。雖然有些實證認為，對職場霸凌做出反擊並不一定有 用，但這是必須要做的事。 知覺 ? 知覺 (perception) ? 是個人藉由組織和解釋由感官所得來的印象，來定義周遭人事物的過程 ? 影響 知覺的 因素 ? 知覺主體的特徵 — 態(tài)度、性格、動機、興趣、經(jīng)歷以及期待 ? 目標物的特徵 — 特色、對比和相似性 ? 情境的因素 —— 如地點、時間、位置，冷熱等也會引貣對目標物的吸引力或轉(zhuǎn)移 P375 挑戰(zhàn)你的知覺：你看到了什麼？ P375 如何認知他人 ?歸因理論 (attribution theory) ? 說明了我們對某一特定行為的不同解釋，會導致我們對該特定人物的不同判斷 ?發(fā)自內(nèi)在的行為：是個體能主動掌控的 ?外在因素的行為：受外部因素的影響 ? 決定行為的因素 ?情況特殊性：不同的情境下有不同的行為 ?團體共通性：在相同情境下，每個人都會有相同的反應 ?個體一致性：相同行為的規(guī)律性 P376 歸因理論 P377 ? 歸因理論 (續(xù) ) ? 基本歸因謬誤 ? 當在判斷他人行為時，會有低估外在因素的影響，以及高估內(nèi)部或個人因素影響的現(xiàn)象 ? 自利歸因偏差 ? 個人傾向於把成功歸因於自己的能力或努力等內(nèi)部因素，卻將失敗歸因於運氣不佳等外部因素 P377 如何認知他人 (續(xù) ) ? 判斷他人常用的方法 – 假設相似 ? 假設每個人都和我們一樣，而非他們實際的樣子 – 刻板印象 ? 將觀察對象列入某一特定族群，並以此來判斷其性格 – 月暈效應 ? 判斷某人的依據(jù)是以其單一特徵來評斷 P377 如何認知他人 (續(xù) ) 判斷他人常用的方法 (續(xù) ) ? 知覺對管理者的意涵 ? 員工對很多事情的反應是根據(jù)自己的認知而非事實 ? 多花心思關(guān)心員工對工作及公司管理方式的認知 P37
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