chapter13了解個(gè)人行為-資料下載頁
2025-01-19 08:18本頁面
【正文】 自己的親身體驗(yàn)而學(xué)習(xí) ? 模範(fàn)者影響個(gè)人學(xué)習(xí)： ? 注意階段 ：模範(fàn)者的吸引力或被認(rèn)同的特質(zhì) ? 記憶階段 ：對(duì)模範(fàn)者行為的記憶程度 ? 重複行為階段 ：模仿模範(fàn)者的行為 ? 增強(qiáng)階段 ：學(xué)習(xí)模範(fàn)者的行為後是否得到獎(jiǎng)賞 P380 317 學(xué)習(xí)對(duì)管理者的涵義 ? 在工作中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在於，管理者是否要透過獎(jiǎng)賞或模範(fàn)來 影響員工們的學(xué)習(xí)，還是任由他們隨意地學(xué)習(xí)。生產(chǎn)力低落 的員工，即使有加薪或升遷的誘因，其行為改善的可能性仍 然很低。 317 組織行為現(xiàn)今的議題 世代行為差異的管理 哪些人屬於 Y 世代？ ? 最通用的定義是出生於 1982~1997 年的年輕人屬於 Y 世代， 這些人為職場(chǎng)帶進(jìn)了一些不同態(tài)度和想法，在這些人成長(zhǎng)的 年代充滿了機(jī)會(huì)與新奇的經(jīng)驗(yàn) 對(duì)管理者的挑戰(zhàn) ? 管理 Y 世代的員工常會(huì)在外表穿著、科技應(yīng)用、管理風(fēng)格這 幾點(diǎn)產(chǎn)生衝突。 ? 管理者必須瞭解 Y 世代員工的行為，同時(shí)創(chuàng)造適合的工作環(huán) 境，以期能在效率與效益前提下，達(dá)成組織的目標(biāo)。 319 世代行為差異的管理 321 管理工作場(chǎng)所的不當(dāng)行為 ? 刻意忽視只會(huì)讓加害者及被害者認(rèn)為，組織默許此類事情的 發(fā)生。雖然有些實(shí)證認(rèn)為，對(duì)職場(chǎng)霸凌做出反擊並不一定有 用，但這是必須要做的事。 知覺 ? 知覺 (perception) ? 是個(gè)人藉由組織和解釋由感官所得來的印象，來定義周遭人事物的過程 ? 影響 知覺的 因素 ? 知覺主體的特徵 — 態(tài)度、性格、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)歷以及期待 ? 目標(biāo)物的特徵 — 特色、對(duì)比和相似性 ? 情境的因素 —— 如地點(diǎn)、時(shí)間、位置，冷熱等也會(huì)引貣對(duì)目標(biāo)物的吸引力或轉(zhuǎn)移 P375 挑戰(zhàn)你的知覺：你看到了什麼？ P375 如何認(rèn)知他人 ?歸因理論 (attribution theory) ? 說明了我們對(duì)某一特定行為的不同解釋，會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)該特定人物的不同判斷 ?發(fā)自內(nèi)在的行為：是個(gè)體能主動(dòng)掌控的 ?外在因素的行為：受外部因素的影響 ? 決定行為的因素 ?情況特殊性：不同的情境下有不同的行為 ?團(tuán)體共通性：在相同情境下，每個(gè)人都會(huì)有相同的反應(yīng) ?個(gè)體一致性：相同行為的規(guī)律性 P376 歸因理論 P377 ? 歸因理論 (續(xù) ) ? 基本歸因謬誤 ? 當(dāng)在判斷他人行為時(shí)，會(huì)有低估外在因素的影響，以及高估內(nèi)部或個(gè)人因素影響的現(xiàn)象 ? 自利歸因偏差 ? 個(gè)人傾向於把成功歸因於自己的能力或努力等內(nèi)部因素，卻將失敗歸因於運(yùn)氣不佳等外部因素 P377 如何認(rèn)知他人 (續(xù) ) ? 判斷他人常用的方法 – 假設(shè)相似 ? 假設(shè)每個(gè)人都和我們一樣，而非他們實(shí)際的樣子 – 刻板印象 ? 將觀察對(duì)象列入某一特定族群，並以此來判斷其性格 – 月暈效應(yīng) ? 判斷某人的依據(jù)是以其單一特徵來評(píng)斷 P377 如何認(rèn)知他人 (續(xù) ) 判斷他人常用的方法 (續(xù) ) ? 知覺對(duì)管理者的意涵 ? 員工對(duì)很多事情的反應(yīng)是根據(jù)自己的認(rèn)知而非事實(shí) ? 多花心思關(guān)心員工對(duì)工作及公司管理方式的認(rèn)知 P37
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