【正文】 （ 5）定期檢查公司內的配線，并正確使用保險絲。 （ 6）嚴格管理稀釋劑及油劑類物品。 2．應急措施 （ 1）企業(yè)要有事故的應急預案，必要時可以進行安全演習。 （ 2）常備急救用物品并標明放置位置。 （ 3）指定急救聯(lián)絡方法，寫明地址、電話。 3．工傷事故的處理 （ 1）企業(yè)發(fā)生工傷事故后需立即采取以下措施 ①切斷事故機械的電源。 ②救出受害者。 ③緊急救治受害者。 ④向有關人員匯報。 ⑤防止發(fā)生二次事故。 ⑥保護現(xiàn)場。 （ 2）進行事故調查，找出事故發(fā)生的潛在要因。運用 5W1H法出具《傷亡報告》。 ①誰（ who）。 ②何時（ when）。 ③在什么樣的地方（ where）。 ④在進行什么樣的作業(yè)（ what）。 ⑤在什么樣的情況或環(huán)境下進行，有過什么樣的不安全狀態(tài)或行動（ why）。 ⑥怎樣發(fā)生事故的（ how）。 （ 3）追究原因，從人、物、管理等方面分析原因。 （ 4）制定措施，以防止同類事故再次發(fā)生。 （ 5）制訂措施的實施計劃并予以評價。 （六） 節(jié)約 1．節(jié)約的含義 ? 節(jié)約旨在對時間、空間、能源等方面進行充分合理地利用，使它們發(fā)揮最大的效能，從而創(chuàng)造出一個高效率、物盡其用的工作場所，做到不該花費的不隨便花，開源節(jié)流。 ? 員工應該秉承三個觀念：能用的東西盡可能利用；以主人翁的心態(tài)對待企業(yè)的資源；切勿隨意丟棄，丟棄物品前要衡量其使用價值。 2．節(jié)約的目的 （ 1）遵循科學的利用時間法。 （ 2）合理規(guī)劃與使用空間。 （ 3）制定合理的能源使用標準，積極改善生活。 生產現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象 1．浪費的含義 ? 傳統(tǒng)意義上人們認為只有材料的報廢、退貨、廢棄才是浪費。 ? 現(xiàn)在，浪費是指一切不增值的活動，包括時間、成本等的浪費。 ? 現(xiàn)場改善的內容，不是那些宏觀、抽象的事物，而是在每天的工作中，員工努力發(fā)現(xiàn)浪費等具體問題，并著手解決，從而改善品質，節(jié)約經費，縮短工時。 ? 生產現(xiàn)場中常有不產生價值的時間，即等待，這是最常見的浪費。 2．生產現(xiàn)場的浪費 ? 現(xiàn)場改善的出發(fā)點，就是要分辨出哪些現(xiàn)象是合理的，哪些現(xiàn)象是不合理的，然后努力消除產生浪費的不合理現(xiàn)象。 節(jié)約的推行 1．落實整理、整頓工作，消除空間上的浪費。 2．遵循科學的時間使用法，提高工作效率 （ 1）消除“拿起”、“放下”、“清點”、“搬運”等無附加值的動作。 （ 2）避免因“尋找”、“等待”、“避免”等動作而引起的浪費。 （ 3）制定合理的作業(yè)標準，并嚴格執(zhí)行，從而提高工作效率。 3．制定合理的能源或資源使用標準，減少浪費 （ 1）減少庫存量，排除過剩生產，避免零件、半成品、成品存貨過多。 （ 2）避免庫房、貨架、天棚過剩。 （ 3）避免卡車、臺車、叉車、運輸線等搬運工具過剩。 （ 4）避免購置不必要的機器、設備。 （ 5）避免出現(xiàn)多余的文具、桌椅等辦公設備。 設定標準時間提高作業(yè)效率 1．標準時間的定義 ? 標準時間，就是在以下條件下，員工完成作業(yè)所需的時間。 （ 1）采用標準作業(yè)方法與設備。 （ 2）實施標準化作業(yè)。 （ 3）作業(yè)者具備制程要求的操作熟練度與適應度。 （ 4）身處不妨害身體健康的工作環(huán)境。 （ 5）以企業(yè)認定的正常速度完成作業(yè)。 2．標準時間的構成 （ 1）主作業(yè)時間 ： 主作業(yè)時間是指作業(yè)者實施作業(yè)所需的時間，即與加工品個數(shù)成正比所花費的時間。 （ 2）輔助時間 ： 輔助時間是指作業(yè)者為進行該項作業(yè)所做的機械工具的更迭、整理、加工品的準備等花費的時間。 （ 3）凈作業(yè)時間 ： 凈作業(yè)時間是指實質的作業(yè)時間，由本來作業(yè)所費的“主體時間”與收拾工具、機械所費的“隨附時間”構成。 （ 4）寬裕時間 ： 寬裕時間是指因管理上的缺欠或個人的理由（如疲勞等）使作業(yè)中斷所產生的遲延時間。 （七） 素養(yǎng) 1．素養(yǎng)的含義 ? 素養(yǎng)就是以“人性”為出發(fā)點，通過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動，使全體員工養(yǎng)成遵守標準和規(guī)定的習慣，進而促使企業(yè)全面提升管理水平。 2．素養(yǎng)活動的目的 （ 1）培養(yǎng)高素質的人才。 （ 2）打造團隊精神。 （ 3）創(chuàng)造一個充滿良好風氣的工作場所。 素養(yǎng)活動的具體表現(xiàn) 1．遵守企業(yè)的規(guī)章制度，認真而嚴格地按照標準作業(yè)。 （ 1）有強烈的時間觀念，遵守出勤和參加會議的時間。 （ 2）養(yǎng)成良好的文明禮貌習慣。同事之間見面道一聲“早上好”或“您好”，有錯應說“對不起”，得到幫助后說聲“謝謝”等。 （ 3）工作中保持良好的狀態(tài)。員工在工作時間內不可隨意談天說笑，不能長時間離開工作崗位，不能看小說、打瞌睡、看報紙、吃零食等。 （ 4）衣著得體，正確佩戴廠牌或工作證，待人接物要誠懇。 （ 5）工作時要認真、敬業(yè)。 （ 6）尊重別人，為他人著想。 2．遵守社會公德，熱心公益事業(yè)。 3．有責任感，敬老愛幼，關心家人。 4．信任別人，有寬闊的胸懷 。 素養(yǎng)的具體規(guī)范 1．人際關系處理 ? 企業(yè)是一個集體，員工每天在一起工作，搞好人際關系非常重要。員工處理人際關系時應做到以下幾點。 （ 1）遵守企業(yè)的規(guī)章制度。 （ 2）對待工作認真負責。 （ 3）與同事交流時注意語言和態(tài)度。 （ 4）體諒他人的難處。 （ 5）注意禮貌。 （ 6）多用贊美的語言。 （ 7）傾聽他人的意見。 ? 員工行為規(guī)范 1．儀表 （ 1）女性避免穿著華麗的衣服或佩戴貴重的裝飾品。 （ 2）女性化妝宜淡雅樸實，不得涂指甲油。 （ 3）男士應穿著整潔、素淡的衣服。 （ 4）員工進入廠區(qū)必須按公司規(guī)定著裝。 （ 5）保持頭發(fā)整齊，男士不得留胡須。 （ 6）保持指甲、牙齒、鞋子干凈整潔。 2．待人 （ 1）不因對某人的喜惡，而影響你對他工作的評價。 （ 2）不固執(zhí)己見，應有雅量接受別人不同的意見。 （ 3）不要恃才傲物，不因某人的學歷或職位低而輕視他人。 （ 4）不拉幫結派，搞“小團體”。 （ 5）同事之間要保持適當?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。 （ 6）平時多與同事溝通，對工作上的協(xié)調合作自有裨益。 （ 7）不隨意批評別人，不談論他人隱私，不宣揚別人過失，不搬弄是非。 （ 8）尋求與同事相處的樂趣，可以增進彼此的關系。 （ 9）不隨便發(fā)怒或斥責他人。 （ 10）不因資歷老而自視高人一等。 （ 11）不以薪水高低論人。 3．說話 （ 1）保持輕松的態(tài)度、適當?shù)囊粽{語速、清晰的發(fā)音。 （ 2）把握重點內容，長話短說。 （ 3）認真傾聽對方講話，不打岔。 （ 4）恰當附和對方的觀點。 4．休息時間 （ 1）不在辦公場所就餐和吃零食。 （ 2）不高聲談笑、打電話、追逐嬉戲，走路時要放輕腳步。 （ 3）不在會客室、會議室、培訓室休息。 （ 4）注意休息時的坐姿、站姿和睡姿。 （ 5）不因個人私事而耽誤工作。 （ 6）中午避免進行劇烈運動，以免下午精神不振。 素養(yǎng)活動的實施內容 1．繼續(xù)推動前 6個 S的活動 ? 前 6個 S是基本動作，也是手段，企業(yè)主要借這些基本動作或手段使員工在無形中養(yǎng)成一種保持整潔的習慣。 2．制定相關的規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行 ? 規(guī)章制度是員工的行為準則，是使員工達成共識、塑造企業(yè)文化的基礎。企業(yè)制定相應的“語言禮儀”、“行為禮儀”及“員工守則”等，可以保證員工達到修養(yǎng)的最低限度，并逐漸提高。 ? 規(guī)章制度一經制定，任何人都必須嚴格遵守，否則就失去了原有的意義。 3．加強員工教育培訓 ? 企業(yè)應向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度和工作紀律的意識，此外，還要創(chuàng)造一個具有良好風氣的工作場所。此過程有助于員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習慣，培養(yǎng)員工對企業(yè)、部門及同事的熱情和責任感。 ? 培訓分崗前培訓和在崗培訓兩種。 （ 1）崗前培訓 ? 崗前培訓就是上崗之前的培訓。崗前培訓是素養(yǎng)的第一個階段，從新員工入職的那一天起，不論是技術人員、管理人員，還是作業(yè)人員都必須接受培訓。它包括以下四個方面的內容。 ①學習該崗位所需要的專門技能。 ②學習企業(yè)的各項規(guī)章制度。 ③學習待人接物的基本禮儀。 ④熟悉企業(yè)環(huán)境、作息時間等。 （ 2）在崗培訓 ? 在崗培訓是指為了提高員工的工作技能，員工在完成工作的同時，接受的各種有針對性的培訓活動。 ? 在崗培訓是將員工素養(yǎng)提高到一個更高層次的重要手段，但不能只限制在作業(yè)技能的提升方面。不同崗位的在崗培訓其側重點各不相同，常見的在崗培訓有以下四個方面。 ①相同崗位間的情報橫向交流、參觀、評比，以先進 帶動后進。 ②同一人員在不同工作崗位上輪訓。 ③組織外出參觀、研修，獲取新知識、新觀點、新方 法。 ④就某一主題展開活動，如體育活動、演出活動、社 交活動等。 4．開展各種精神提升的活動 （ 1）早會 ? 早會是一個非常好的提升員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺。企業(yè)應建立早會制度，這樣有利于培養(yǎng)團隊精神，使員工保持良好的精神面貌。 ? 原則上于每天正常上班前 10分鐘開始早會，一般控制在 5～ 10分鐘。早會宜注意以下內容。 ①參會人員應準時參加。 ②參會人員應著裝整齊，正確佩戴廠牌。 ③參會人員應精神飽滿，整齊列隊。 ④指定早會主持人員或以輪值主持的方式進行。 ⑤早會主持人針對工作計劃、工作效率、品質、工作中應注意的內容、企業(yè)推行事項等做簡要的傳達和交流。 （ 2）征文比賽 ? 企業(yè)開展 7S活動征文比賽，可加深廣大員工對 7S活動的理解和認識，使每位員工都能分享到 7S活動帶來的成就感，從而有利于活動更持久有效地開展。 （ 3） 7S活動知識競賽 ? 企業(yè)開展 7S活動知識競賽，可進一步強化員工對7S管理的認識，營造氛圍，增強部門之間的團隊合作精神，對推行 7S活動將會起到很好的促進作用。 檢查素養(yǎng)效果 ? 素養(yǎng)活動的檢查內容如下。 1．日?；顒? （ 1）企業(yè)是否已經成立 7S小組。 （ 2）企業(yè)是否經常開展有關 7S活動方面的交流、培訓。 （ 3）企業(yè)領導是否重視 7S，并率先推廣。 （ 4）全體員工是否工作實施 7S對企業(yè)和個人的好處，并對實施 7S活動充滿熱情。 2．員工行為規(guī)范 （ 1）是否做到舉止文明。 （ 2）是否遵守公共場所的規(guī)定。 （ 3）是否能夠在工作中齊心協(xié)力。 （ 4）是否遵守工作時間，不遲到早退。 （ 5）同事之間是否友好地溝通交流。 3．服裝儀表 （ 1）員工是否穿著規(guī)定的工作服上崗；服裝是否干凈、整潔。 （ 2）員工是否按規(guī)定佩戴廠牌等。 （ 3）鞋子是否干凈。 （ 4）員工是否勤修指甲。 （ 5）員工是否勤梳理頭發(fā)，面部是否清潔并充滿朝氣。