金地賓館培訓(xùn)計(jì)劃-資料下載頁
2025-01-19 06:46本頁面
【正文】 地位和聲望的客人入住的可能性。2．“魚尾式”報(bào)價(jià)“負(fù)尾式”報(bào)價(jià)方式適合推銷中檔客房。先介紹所提供的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目及客房特點(diǎn)，最后報(bào)出房?jī)r(jià)，突出產(chǎn)品質(zhì)量，減弱價(jià)格對(duì)客人住的影響。3．“沖擊式”報(bào)價(jià)“沖擊式”報(bào)價(jià)方式適合推銷價(jià)格比較低的房間，以低價(jià)打動(dòng)客人。即先報(bào)出房間價(jià)格，再介紹房間所提供的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目等?？傊?，價(jià)格放在什階段報(bào)、報(bào)價(jià)的順序以及報(bào)幾種房?jī)r(jià)等，都要根據(jù)不客人的特點(diǎn)與需求，有針對(duì)性地宣傳推廣。七、可以對(duì)猶豫不決的客人多提建議許多客人并不清楚自己需要什么樣的房間，在這種情況下，接待員要會(huì)觀察客人的表情，設(shè)法理解客人的真實(shí)意圖，了解客人的特點(diǎn)喜好，然后按照客人的興趣和愛好，有針對(duì)性地向客人介紹各類客房的特點(diǎn)，消除其疑慮。假若客人仍未明確表態(tài)，接待員可以運(yùn)用語言和行為來促使客人下決心住客房?！?015年元月9日 金地賓館
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