金地賓館培訓(xùn)計劃-資料下載頁
2025-01-19 06:46本頁面
【正文】 地位和聲望的客人入住的可能性。2．“魚尾式”報價“負(fù)尾式”報價方式適合推銷中檔客房。先介紹所提供的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目及客房特點，最后報出房價，突出產(chǎn)品質(zhì)量，減弱價格對客人住的影響。3．“沖擊式”報價“沖擊式”報價方式適合推銷價格比較低的房間，以低價打動客人。即先報出房間價格，再介紹房間所提供的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目等?？傊?，價格放在什階段報、報價的順序以及報幾種房價等，都要根據(jù)不客人的特點與需求，有針對性地宣傳推廣。七、可以對猶豫不決的客人多提建議許多客人并不清楚自己需要什么樣的房間，在這種情況下，接待員要會觀察客人的表情，設(shè)法理解客人的真實意圖，了解客人的特點喜好，然后按照客人的興趣和愛好，有針對性地向客人介紹各類客房的特點，消除其疑慮。假若客人仍未明確表態(tài)，接待員可以運用語言和行為來促使客人下決心住客房?！?015年元月9日 金地賓館
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