【導(dǎo)讀】莀螇腿芀蠆袆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄蕆袃芆莆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿罿膆蚈羈肄莁薄羈芆膄薀羇羆蒀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莁螆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆袆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄蕆袃芆莆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿罿膆蚈羈肄莁薄羈芆膄薀羇羆蒀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莁螆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆袆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄蕆袃芆莆螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿罿膆蚈羈肄莁薄羈芆膄薀羇羆蒀蒆羆肈節(jié)螄羅膁蒈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆膇蒅蚇蚈袇芇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅蚅芄膈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁羀莁螆螀膂膃螞蝿芅葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆袆衿蒅薅裊羈羋蒁襖肅蒄蕆袃芆

　　

【正文】 人力資源部根據(jù)離店員工考勤表，計(jì)算出實(shí)際領(lǐng)（退）工資金額、生活用品費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)及有關(guān)應(yīng)扣費(fèi)用，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批后，離店員工到財(cái)務(wù)部辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。 手續(xù)結(jié)清，離店者到人力資源部領(lǐng)取入店時(shí)所交的相關(guān)證件。 行政保安部經(jīng)理在 “員工離店手續(xù)單 ”上簽字后，應(yīng)通知員工通道入口處檢查崗位，當(dāng)值保安員必須把關(guān)，保證所有離店員工不能再?gòu)膯T工通道進(jìn)入酒店。 離店人員必須在一周內(nèi)辦清離職手續(xù)，否則責(zé)任自負(fù)。 23 人力資源制度與程序 管理實(shí)務(wù) HUMAN RESOURCE POLICY amp。 PROCEDURES 員工無(wú)論請(qǐng)何假都必須填寫(xiě) “員工假期申請(qǐng)表 ”（一式兩份），并將必要證明文件附上，例如：病假證明、結(jié)婚證等。 員工請(qǐng)假時(shí)間在三天（含）以下，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字生效，送人力資源部備案；三至五天（含）假期，部門(mén)經(jīng)理簽字后，送人力資源部審批簽字生效。五天以上假期，部門(mén)經(jīng)理簽字后，送人力資源部、總經(jīng)理審批簽字生效。申請(qǐng)假期必須有兩天的提前量，十天以上假期必須提 前十五天申請(qǐng)。 “假期申請(qǐng)表 ”原件由人力資源部存檔，副本送至員工所屬部門(mén)，部門(mén)經(jīng)理接到批簽后的副本即可通知員工，此時(shí)員工方可休假，并將假期記錄入員工考勤。 24 人力資源制度與程序 管理實(shí)務(wù) HUMAN RESOURCE POLICY amp。 PROCEDURES 員工患病，應(yīng)向本部門(mén)提出就醫(yī)申請(qǐng)，經(jīng)直接上司同意后，先到酒店醫(yī)務(wù)室就診，并開(kāi)具員工醫(yī)療單。 根據(jù)醫(yī)務(wù)室醫(yī)生診斷，如果需要休息，醫(yī)生要開(kāi)具員工醫(yī)療單 ，根據(jù)病情，醫(yī)生開(kāi)具病假權(quán)限為三天。員工將醫(yī)療單交部門(mén)辦理請(qǐng)假手續(xù)。 如果需要轉(zhuǎn)診到其它指定醫(yī)院，醫(yī)生開(kāi)具 “員工醫(yī)療單 ”（轉(zhuǎn)院證明），注明轉(zhuǎn)診原因。員工憑此證明到部門(mén)辦理請(qǐng)假手續(xù)即到醫(yī)院就診。（相關(guān)的病假請(qǐng)假規(guī)定詳按《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行）。 實(shí)行定點(diǎn)就診。凡員工患病均應(yīng)到酒店醫(yī)務(wù)室就診，如病情嚴(yán)重需轉(zhuǎn)院時(shí)，由醫(yī)務(wù)室開(kāi)具轉(zhuǎn)院證明（員工醫(yī)療單），并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字，人力資源部審核，到指定醫(yī)院就診。無(wú)轉(zhuǎn)院證明或員工擅自去非指定醫(yī)院就診，或未經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部審批擅自就診者，醫(yī)藥費(fèi)一律自負(fù) 。 員工如因急病不能上班，應(yīng)在上班 2 小時(shí)內(nèi)用電話(huà)通知部門(mén)直接上司請(qǐng)假（特殊情況除外），同時(shí)憑指定醫(yī)院急診證明，在當(dāng)天向部門(mén)經(jīng)理補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。員工在非指定醫(yī)院開(kāi)出的急診證明，也必須當(dāng)天交部門(mén)，第一天為有效期，如病未愈，員工須于次日經(jīng)醫(yī)務(wù)室轉(zhuǎn)診后再到指定醫(yī)院就診。特殊病情，員工無(wú)法前來(lái)的，其家人必須在次日為其辦理請(qǐng)假手續(xù)。 醫(yī)藥費(fèi)實(shí)行包干，凡酒店員工（外聘人員按聘用合同規(guī)定），月醫(yī)藥費(fèi)包干，按月發(fā)放。具體報(bào)銷(xiāo)程序按酒店規(guī)定執(zhí)行。 25 人力資源制度與程序 管理實(shí)務(wù) HUMAN RESOURCE POLICY amp。 PROCEDURES 員工如因工負(fù)傷可立即到醫(yī)務(wù)室就診，如傷勢(shì)較重可電話(huà)通知醫(yī)務(wù)室人員到事故地點(diǎn)就診。 立即通知受傷員工的部門(mén)經(jīng)理和值班經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理要及時(shí)組織調(diào)查，確定事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)，并在 24 小時(shí)內(nèi)由部門(mén)出具 “意外事故報(bào)告單 ”送人力資源部。 經(jīng)人力資源部核定，報(bào)總經(jīng)理審批后方可按因工負(fù)傷操作處理；如屬重大損傷則按國(guó)家有關(guān)規(guī)定報(bào)勞動(dòng)部門(mén)鑒定。 工傷原則在醫(yī)務(wù)室就診，如確需轉(zhuǎn) 院，則由醫(yī)務(wù)室醫(yī)生開(kāi)具證明，人力資源部認(rèn)可后方可轉(zhuǎn)診。 未構(gòu)成工傷等級(jí)的一般性工傷，最長(zhǎng)醫(yī)療期為一個(gè)月，重傷經(jīng)國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)鑒定后，按有關(guān)政策執(zhí)行。 26 人力資源制度與程序 管理實(shí)務(wù) HUMAN RESOURCE POLICY amp。 PROCEDURES 員工違紀(jì)如屬首次或情節(jié)較輕的，部門(mén)經(jīng)理可先給違紀(jì)員工開(kāi)具《違章通知單》（一式三聯(lián)），給予 50 元以?xún)?nèi)的罰金，并通知人力資源部，違紀(jì)員工必須在三天內(nèi)將罰金交到人力資 源部，逾期不交人力資源部將在工資中加倍扣除。 員工違紀(jì)屬輕微過(guò)失，由部門(mén)經(jīng)理開(kāi)具 “員工處罰單 ”，違紀(jì)員工簽名（如情況屬實(shí)，員工未簽名同樣有效，下同），報(bào)人力資源部批準(zhǔn)生效。 員工違紀(jì)屬較重過(guò)失，由部門(mén)提出處理意見(jiàn)、人力資源部審核、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定處理。 員工違紀(jì)屬?lài)?yán)重過(guò)失，由部門(mén)提出處理意見(jiàn)，人力資源部審核，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按《員工手冊(cè)》中違紀(jì)相關(guān)規(guī)定處理。 因員工違反《員工手冊(cè)》及酒店規(guī)章制度，經(jīng)教育不改的，造成不良影響及經(jīng)濟(jì)損失的，酒店經(jīng)調(diào)查認(rèn)為該員工不適 宜在酒店繼續(xù)工作，將視情節(jié)輕重，給予辭退、除名、開(kāi)除處理。具體手續(xù)：先由部門(mén)填報(bào) “員工處罰單 ”（附違紀(jì)材料），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后送交人力資源部審批，情節(jié)嚴(yán)重的，行政保安部要進(jìn)行調(diào)查，作好筆錄，對(duì)違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的員工應(yīng)馬上停止工作，暫時(shí)禁止返回崗位，在批準(zhǔn)之前可給予不超過(guò) 14 天的無(wú)薪停職處理。人力資源部在三天內(nèi)將調(diào)查材料及處理意見(jiàn)呈報(bào)總經(jīng)理審批，最終的處理決定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由部門(mén)通知違紀(jì)員工本人到人力資源部辦理離店手續(xù)。 人力資源部將處罰決定存檔。員工處罰單一式三聯(lián)（人力資源部、部門(mén)、員工本人各一份）。 如果員工對(duì)處罰決定不服，可以在接到 “員工處罰單 ”5日內(nèi)向人力資源部提出申訴。 人力資源部根據(jù)申訴和實(shí)際情況提出意見(jiàn)，上報(bào)總經(jīng)理做出最終裁決。 （員工違紀(jì)相關(guān)處理嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》執(zhí)行）。 27 人力資源制度與程序 管理實(shí)務(wù) HUMAN RESOURCE POLICY amp。 PROCEDURES 員工表現(xiàn)突出，符合《員工手冊(cè)》獎(jiǎng)勵(lì)范圍，由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě) “員工獎(jiǎng)勵(lì)通知單 ”并報(bào)人力資源部、總經(jīng)理審批。 人力資 源部根據(jù)員工獎(jiǎng)勵(lì)條件審批，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 人力資源部將批準(zhǔn)后的員工獎(jiǎng)勵(lì)決定存檔（作為該員工優(yōu)先加薪晉升的依據(jù)）。 人力資源部將獎(jiǎng)勵(lì)決定通知部門(mén)和本人，并通知財(cái)務(wù)部以便做出工資和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整。 28 人力資源制度與程序 管理實(shí)務(wù) HUMAN RESOURCE POLICY amp。 PROCEDURES 人力資源部負(fù)責(zé)員工檔案的建立、完善和保管工作。 人力資源部及時(shí)收集、整理員工在職期間形成的人事檔案，并 存入人事管理系統(tǒng)信息庫(kù)，同時(shí)注意員工個(gè)人檔案的保密性。 如遇借閱，由借閱人向人力資源部申請(qǐng)，人力資源部審批，借閱人按照檔案管理規(guī)定辦理借閱手續(xù)。 借閱人將檔案歸還，人力資源部在確認(rèn)檔案無(wú)遺失或破損后整理歸檔。 負(fù)責(zé)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。 29 人力資源制度與程序 管理實(shí)務(wù) HUMAN RESOURCE POLICY amp。 PROCEDURES 酒店實(shí)行 “綜合計(jì)算工時(shí)工作制， ”并不鼓勵(lì)超時(shí)工作，因?yàn)?通過(guò)更好的工作安排和組織，可以避免不必要的資源浪費(fèi)，因此應(yīng)對(duì)加班（超時(shí)工作）申請(qǐng)實(shí)行嚴(yán)格的控制。 確因工作需要加班，部門(mén)應(yīng)填寫(xiě) “員工加班申請(qǐng)單 ”，必須注明：?jiǎn)T工姓名、加班的日期、時(shí)間及原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字、人力資源部審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 各部門(mén)的（超時(shí)）加班工作情況每月統(tǒng)計(jì)一次，以便記錄和管理。 經(jīng)批準(zhǔn)后的加班，原則上以補(bǔ)休形式解決，對(duì)于前臺(tái)一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的員工，如確因工作需要加班加點(diǎn)而無(wú)法補(bǔ)休的，每季度由部門(mén)申報(bào)，人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按酒店員工月平均基崗工資標(biāo)準(zhǔn) 20 元 /天的基數(shù) 發(fā)放加班工資。法定假按百分之三百支付，公休假按百分之二百支付，平時(shí)加班按百分之一百五十支付。 少于 1 小時(shí)的超時(shí)工作將不作補(bǔ)償。 后臺(tái)辦公室員工可能偶爾需要超時(shí)工作，以確保完成預(yù)先安排的工作，因此酒店不對(duì)此作出補(bǔ)償。 分部經(jīng)理（主任）級(jí)（含）以上人員加班不發(fā)加班工資。 30 人力資源制度與程序 管理實(shí)務(wù) HUMAN RESOURCE POLICY amp。 PROCEDURES 當(dāng)餐飲部在籌備宴會(huì)時(shí)缺少人手， 如內(nèi)部能夠調(diào)劑時(shí)，餐飲部將內(nèi)部調(diào)劑的名單（分別注明服務(wù)員或傳菜員）及 “宴會(huì)鐘點(diǎn)工申請(qǐng)表 ”一并提前三天送于人力資源部，經(jīng)人力資源部總監(jiān)和總經(jīng)理審批后，方為有效。 餐飲部在籌備宴會(huì)缺少人手，但內(nèi)部無(wú)法調(diào)劑或調(diào)劑后人員仍然不夠時(shí)，餐飲部可以填寫(xiě)一份 “宴會(huì)鐘點(diǎn)工申請(qǐng)表 ”并需注明所需的服務(wù)員及傳菜員的人數(shù)（并附上內(nèi)部調(diào)劑的名單及人數(shù)），此表經(jīng)餐飲部經(jīng)理簽署后，必須提前三天送人力資源部總監(jiān)和總經(jīng)理審批。