保險公司理賠部工作總結(jié)及計劃-資料下載頁
2025-10-10 09:05本頁面
【導讀】明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險XX. 公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20××年12月底，我部共處理各類。代勘＊＊件、投訴＊＊件、電話回訪＊＊件，客戶滿意度達＊＊。＊＊件，較上年同期增長＊＊％，人險＊＊件，企財險＊＊件，貨運險＊＊件，責任險＊＊件，家財險＊＊件。件、金額為＊＊萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的＊＊％。截至20××年12月31日，我部門與有關部門密切。低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85％。在XX市場樹立中華保險理賠服務特色。⑵控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的
【正文】 查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。 ⑸ 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車 配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。 ⑹ 加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕? ⑺ 積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。 ⑻ 規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。 ⑼ 加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。 ⑽ 加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向 中華保險 XX 中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質(zhì)量與效率。 在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 險品牌，展示中華保險的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
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