thesixsigmarevolution-資料下載頁
2025-05-23 18:25本頁面
【導讀】控制應包括策略與戰(zhàn)術層次。戰(zhàn)術控制根基於新流程的標準化及新流程的生產(chǎn)力。策略控制是BPM的最後要素－參考第二章。此外，工作尚包括挑選新專案，持續(xù)的施行教育，衡。量各單位的績效及檢討更新組織的品質(zhì)政策。標準化－指專案執(zhí)行improvement後流程的穩(wěn)定度。“As-is”流程現(xiàn)況“To-be”流程期望?！癟o-be”流程應具備標準化。生產(chǎn)力－流程其產(chǎn)品或服務產(chǎn)出的數(shù)量。生產(chǎn)力分類－低-少於10次/單位，中-20至50次，高-. Processowner必須記錄控制階段的所有。避免太瑣碎的記錄，那會使改善失焦。太多太重的記錄也會使改善失去動力。好的Responseplan可使員工瞭解如何去。最佳模式－與組織的管理會議合併，如GE. 畫，經(jīng)營計畫也就是品質(zhì)計畫”。單獨分開的會議，它訂出許多的策略議題，則數(shù)月才檢討一次。提出流程績效報告，如平衡計分卡項目Customer
【正文】 wner得承擔此平衡計分卡的管理 ? Business Quality Council開會的主要工作即提出平衡計分卡的報告 。 2020/7/5 The Six Sigma Revolution 14 每月檢討正在執(zhí)行的專案－ 經(jīng)常發(fā)生的錯誤 ? Too much feedback on the content of the project－未依 DMAI循環(huán)去挖掘問題找出答案。 ? Too much negative feedback－古諺「當鎚子是你的唯一工具時，所有的東西看起來都是釘子?！菇o專案一些掌聲吧！ ? Waiting too long for the formal review 2020/7/5 The Six Sigma Revolution 15 每季或視需要的活動 ? 每季執(zhí)行活動 － 檢討更新組織策略目標 檢討更新 core, key sub, and enabling processes 再確認流程 dashboards 再確認流程挑選準則 依挑選準則選出專案 ? 視需要的其他活動 － 持續(xù)推動教育 借用 best practices體會 Business Quality Council 的重要性 檢討更新組織的品質(zhì)系統(tǒng)與架構(gòu) 2020/7/5 The Six Sigma Revolution 16 改變系統(tǒng)與架構(gòu)－實例 ? Employee acquisition－ the Westin Tabor Center，經(jīng)與人力發(fā)展部門協(xié)商，僱用具電腦技巧的員工。 ? Employee development－ 52/40 policy，每年投入 40小時的品質(zhì)訓練。 ? Reward and recognition－ rewardat GE， 40％的紅利端視 6σ績效，專案成員可分享 5％的效益。 ? Performance measurement－ 傳統(tǒng)的年度績效評估令當事人困窘，可改由每季的非正式鑑定（ appraisals）來替代 ? Communication－使用 6σ語言
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1