[經(jīng)管營銷]走進(jìn)萬科物業(yè)ppt-資料下載頁
2025-01-18 12:15本頁面
【正文】 3726885 35766993 重慶龍湖物業(yè)項(xiàng)目實(shí)景 清澈的水體 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 重慶龍湖物業(yè)項(xiàng)目實(shí)景 窗明幾凈、一塵不染的環(huán)境 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 重慶龍湖物業(yè)項(xiàng)目實(shí)景 關(guān)注細(xì)節(jié) 不長青苔的景石 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 朝氣蓬勃的員工隊(duì)伍 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 目錄 ?萬科簡介 ?萬科物業(yè)概況 ?萬科物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程 ?萬科物業(yè)服務(wù)特色 ?萬科物業(yè)管理文化 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 萬科物業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要建設(shè)成為獨(dú)立運(yùn)營的事業(yè)部，作為萬科集團(tuán)的利潤中心。萬科物業(yè)矢志成為 中國最讓客戶安心和 最具備競爭優(yōu)勢(shì) 的物業(yè)服務(wù)提供商。 愿景 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 宗旨： 口號(hào)： 理念 服務(wù)至誠 精益求精 管理規(guī)范 進(jìn)取創(chuàng)新 質(zhì)量方針： 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 五月二日晚 12： 30分左右，我家小孩（ 7歲）發(fā)高燒 ，我們又驚又怕，立刻抱起孩子往社康中心跑，出了苑門已汗流浹背，雙腿發(fā)軟，無奈之下想讓孩子下來，可他又沒穿鞋和褲子，這時(shí)恰好兩位保安路過，立刻跑過來幫我們抱孩子到社康中心后他們又去巡邏，等孩子打完退燒針，又抱孩子到我家，累得滿頭大汗，也不肯坐下休息，連水都沒喝一口，又去工作了 ！ 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 這是誰掉的信封？ 好幾千美金，失主一定很著急，我得快點(diǎn)上交管理處，及時(shí)找到失主。 太感謝你了。我只是來開會(huì)的，沒想過能找回來錢包，萬科物業(yè)的員工真的是最可愛的人。 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 尊重客戶，理解客戶，客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴。 急客戶所急，想客戶所想。 持續(xù)超越客戶期望是我們的服務(wù)宗旨。 對(duì)待客戶 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 大家放心買我們的萬科的樓，保證您無后顧之憂，我們是真心真意為您服務(wù)。您如果出差，您放心，只要您提前和我們保安打個(gè)招呼，我們一定會(huì)幫您看好家。如果您有個(gè)親戚朋友來看您，拿了很多東西，我們會(huì)幫您送上門。！ 今天讓大家受累了，請(qǐng)大家別生氣，你們買的樓是值得的。 天氣熱，人又多。累??！煩??！什么時(shí)候才能買到樓?。? 雖說不是什么豪言壯語，但是卻讓我們每一位客戶感動(dòng)，參加今天認(rèn)籌活動(dòng)的客戶有 3500多名，萬科的安全員這樣做，這樣說，其實(shí)是從我們顧客的利益出發(fā)，另一方面也很好維護(hù)了萬科的形象啊！ 如何對(duì)待潛在客戶及非客戶 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 先有微笑的員工，后有微笑的客戶 人才是萬科的資本 德才兼?zhèn)?，以德為? 對(duì)待員工 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 先有微笑的員工，后有微笑的客戶 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 王琢珺 蘇南物業(yè)副總經(jīng)理 ?執(zhí)著與進(jìn)??； ?眾人拾柴火焰高。 人才是萬科的資本。 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 勇 蔡玥 北京物業(yè)四季花城服務(wù)中心助理經(jīng)理 ?勇挑重?fù)?dān)，身先士卒； ?用心耕耘，感動(dòng)客戶。 人才是萬科的資本。 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精 建立以工作為中心的簡單人際關(guān)系 持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 對(duì)待工作 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 路燈怎么掉下來了？幸好沒人從這里走過。趕快先告訴指揮 中心。 路燈的重量差不多有 15斤重，沒有任何外力怎么會(huì)掉下來呢？難道這些路燈都存在焊接處氧化生銹問題？倘若是這樣，那可是一個(gè)重大的安全隱患。我得趕快看看去 …… 果然不出所料，部分路燈燈罩也存在同樣類似問題，盡快通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和維修技術(shù)員，徹底排除隱患。 關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 建立以工作為中心的簡單人際關(guān)系。 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 陽光照亮的體制 專業(yè)化＋規(guī)范化＋透明度＝萬科化 文化傳承： 5S＋洗手間文化 對(duì)待內(nèi)部管理 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 ? 洗手間文化 ? 5S 文化傳承 物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 傳承萬科文化是每位萬科物業(yè)人 的職責(zé)和使命！
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