【正文】 戶 滿 意 度 得 分 100 ； 計 算 結 果 在 90 以 下 ， 該項指標得分為0 ；該項指標最高得分為1 2 0 分行政部建 議 每 年 由 行 政 部以 公 司 名 義 選 擇100 家 左 右 有 代 表性 的 客 戶 進 行 客 戶滿意度調查新產品銷售額比例 年 10%（ 新 產 品 銷 售 額 / 總 銷 售額）1 0 0 ％該 項 指 標 得 分 為 ： （ 實 際 新 產 品 銷 售 額 比 例 / 目標 新 產 品 銷 售 額 比 例 ） 100 ； 計 算 結 果 在 80以 下 ， 該 項 指 標 得 分 為 0 ； 該 項 指 標 最 高 得 分 為120分銷售中心年 初 制 定 當 年 新 產品銷售額比例目標銷售目標達成率 季 20%（ 實 際 銷 售 額 / 目 標 銷 售額）1 0 0 ％銷售目標達成率低于9 0 ％，該項指標得分為0 ；銷 售 目 標 達 成 率 在 90 ％ 和 100 ％ 之 間 時 ， 該 項指標得分為：銷售目標達成率1 0 0 ；銷售目標達 成 率 超 過 100 ％ ， 該 項 指 標 得 分 為 ： （ 1 ＋（ 銷 售 目 標 達 成 率 － 1 ） ） 100 ； 銷 售目 標 達 成 率 超 過 110 ％ 時 ， 該 項 指 標 得 分 為 ：（ 1 ＋ 10 ％ ＋ （ 銷 售 目 標 達 成 率 － ）1 . 5 ）1 0 0 ；該項指標最高得分為1 4 0 分財務部應收賬款平均周轉天數 季 10% 應收賬款平均周轉天數該 項 指 標 得 分 為 ： （ 目 標 應 收 賬 款 平 均 周 轉 天數 / 實 際 應 收 賬 款 平 均 周 轉 天 數 ） 100 ； 計 算結果在8 0 以下，該項指標得分為0 ；該項指標最高得分為1 2 0 分財務部建 議 以 行 業(yè) 標 準 或本 企 業(yè) 去 年 最 好 的25 ％ 客 戶 的 平 均 周轉天數為目標98 KPI設計舉例－銷售總助（續(xù)） 關鍵績效指標設置 考核周期 建議權重 指標定義 建議評價標準 數據來源 指標得分 備注回款達成率 季 10%（ 實 際 回 款 / 當 期 到 期 貨款）1 0 0 ％該項指標得分為：回款達成率1 0 0 ；回款達成率低于8 0 ％，該項指標得分為0 ；該項指標最高得分為1 2 0 分財務部預算控制率 季 10%（ 實 際 支 出 / 部 門 預 算 ） 100％該 項 指 標 得 分 為 ： 1/ 預 算 控 制 率 100 ； 計 算結果在9 0 以下，該項指標得分為0 ；該項指標最高得分為1 2 0 分財務部1 0 0 分：能及時完成管理制度的制訂與修訂工作；制度體系建立的質量高；制度的組織實施均能按時完成，并且執(zhí)行情況良好，無任何違反規(guī)章制度的行為8 0 分：基本能夠及時完成管理制度的制訂與修訂工作；制度體系建立基本能夠滿足質量要求；制度的組織實施均能按時完成，并且執(zhí)行情況良好6 0 分：管理制度的制訂、修訂或組織實施工作中的個別項目未及時完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好4 0 分：未能在指定的期限內完成各項管理制度的制定和修訂工作，或實際執(zhí)行情況與計劃有一定出入，但無重大違反制度的情況發(fā)生0 分：未能在指定的期限內完成各項管理制度的制定和修訂工作，實際執(zhí)行情況與計劃有較大出入，或存在個別嚴重違反制度的情況1 0 0 分：根據培訓計劃按時完成培訓，受訓人數、時間、次數符合計劃要求，受訓人反應良好80 分 ： 能 根 據 計 劃 按 時 完 成 培 訓 ， 培 訓 總 時 間（ Σ 受 訓 人 數 時 間 ） 達 到 計 劃 的 90 ％ 要 求 ，受訓人反應良好60 分 ： 培 訓 總 時 間 （ Σ 受 訓 人 數 時 間 ） 達 到計劃的8 0 ％要求，受訓人無投訴現(xiàn)象40 分 ： 培 訓 總 時 間 （ Σ 受 訓 人 數 時 間 ） 達 到計劃的7 0 ％要求，受訓人無投訴現(xiàn)象0 分 ： 培 訓 總 時 間 （ Σ 受 訓 人 數 時 間 ） 低 于 計劃的7 0 ％要求或受訓人有投訴現(xiàn)象5%內部培訓的計劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度總經理評價總經理評價K P I 考核得分＝（ Σ 指標得分指標權重）/ 1 0 0制度的建設與執(zhí)行情況 季 5%制度體系建立的完整性、及時性和執(zhí)行力度內部培訓 季99 KPI設計舉例－供運部經理 關鍵績效指標設置 考核周期 建議權重 指標定義 建議評價標準 數據來源 指標得分 備注采購外協(xié)合格率 季 20%（ 月 采 購 外 協(xié) 合 格 品 總 數 /月采購外協(xié)總數）1 0 0 ％實 際 采 購 外 協(xié) 合 格 率 等 于 目 標 合 格 率 時 ， 該 項指標得分為1 0 0 分；實際合格率高于目標合格率時 ， 每 增 加 % ， 該 項 指 標 得 分 增 加 10 分 ； 該項指標最高得分為1 2 0 分；實際合格率低于目標合 格 率 時 ， 每 減 少 % ， 該 項 指 標 得 分 扣 10分 ； 實 際 合 格 率 低 于 目 標 合 格 率 % 時 ， 該 項指標得分為0分廠年 初 制 定 采 購 外 協(xié)合格率目標采購外協(xié)成本控制率季 20%（ 實 際 采 購 外 協(xié) 成 本 / 計 劃采購外協(xié)成本）1 0 0 ％該 項 指 標 得 分 為 ： 1/ 采 購 外 協(xié) 成 本 控 制 率 100 ； 計 算 結 果 在 90 以 下 ， 該 項 指 標 得 分 為 0 ；該項指標最高得分為1 2 0 分財務部采購外協(xié)及時性 季 20% 采購外協(xié)延誤次數出 現(xiàn) 1 次 內 部 投 訴 扣 20 分 ； 出 現(xiàn) 3 次 及 以 上 ， 該項指標得分為0分廠庫存帳卡物相符率 季 15%（ 庫 存 總 數 / 帳 目 總 數 ） 100％實 際 庫 存 相 符 率 等 于 目 標 相 符 率 時 ， 該 項 指 標得分為1 0 0 分；實際相符率高于目標相符率時，每 增 加 % ， 該 項 指 標 得 分 增 加 10 分 ； 該 項 指標最高得分為1 2 0 分；實際相符率低于目標相符率 時 ， 每 減 少 % ， 該 項 指 標 得 分 扣 10 分 ； 實際 相 符 率 低 于 目 標 相 符 率 % 時 ， 該 項 指 標 得分為0財務部制 定 庫 存 相 符 率 目標預算控制率 季 10%（ 實 際 支 出 / 部 門 預 算 ） 100％該 項 指 標 得 分 為 ： 1/ 預 算 控 制 率 100 ； 計 算結果在9 0 以下，該項指標得分為0 ；該項指標最高得分為1 2 0 分財務部100 KPI設計舉例－供運部經理（續(xù)） 關鍵績效指標設置 考核周期 建議權重 指標定義 建議評價標準 數據來源 指標得分 備注1 0 0 分：能及時完成管理制度的制訂與修訂工作；制度體系建立的質量高；制度的組織實施均能按時完成，并且執(zhí)行情況良好，無任何違反規(guī)章制度的行為8 0 分：基本能夠及時完成管理制度的制訂與修訂工作；制度體系建立基本能夠滿足質量要求；制度的組織實施均能按時完成，并且執(zhí)行情況良好6 0 分：管理制度的制訂、修訂或組織實施工作中的個別項目未及時完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好4 0 分：未能在指定的期限內完成各項管理制度的制定和修訂工作，或實際執(zhí)行情況與計劃有一定出入，但無重大違反制度的情況發(fā)生0 分：未能在指定的期限內完成各項管理制度的制定和修訂工作，實際執(zhí)行情況與計劃有較大出入，或存在個別嚴重違反制度的情況1 0 0 分：根據培訓計劃按時完成培訓，受訓人數、時間、次數符合計劃要求，受訓人反應良好80 分 ： 能 根 據 計 劃 按 時 完 成 培 訓 ， 培 訓 總 時 間（ Σ 受 訓 人 數 時 間 ） 達 到 計 劃 的 90 ％ 要 求 ，受訓人反應良好60 分 ： 培 訓 總 時 間 （ Σ 受 訓 人 數 時 間 ） 達 到計劃的8 0 ％要求，受訓人無投訴現(xiàn)象40 分 ： 培 訓 總 時 間 （ Σ 受 訓 人 數 時 間 ） 達 到計劃的7 0 ％要求，受訓人無投訴現(xiàn)象0 分 ： 培 訓 總 時 間 （ Σ 受 訓 人 數 時 間 ） 低 于 計劃的7 0 ％要求或受訓人有投訴現(xiàn)象內部投訴次數 季 5%員 工 對 公 司 車 輛 運 營 管 理及 非 生 產 物 資 采 購 服 務 投訴的次數出 現(xiàn) 1 次 內 部 投 訴 扣 20 分 ； 出 現(xiàn) 3 次 及 以 上 ， 該項指標得分為0相關部門K P I 考核得分＝（ Σ 指標得分指標權重）/ 1 0 0直接上級評價制度的建設與執(zhí)行情況季 5%制度體系建立的完整性、及時性和執(zhí)行力度內部培訓 季 5%內部培訓的計劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度直接上級評價101 KPI設計舉例－工長 關鍵績效指標設置 考核周期 建議權重 指標定義 建議評價標準 數據來源 指標得分 備注生產計劃完成率 月 25%（ 實 際 產 量 / 計 劃 產 量 ） 100％該項指標得分為：生產計劃完成率1 0 0 ；計算結果在9 0 以下，該項指標得分為0 ；該項指標最高得分為1 0 0 分財務部生 產 多 種 產 品 時 ，該 指 標 定 義 為 各 產品 生 產 計 劃 完 成 率的算術平均值生產成本控制率 月 25%（實際生產成本/ 計劃生產成本）1 0 0 ％該 項 指 標 得 分 為 ： 1/ 生 產 成 本 控 制 率 100 ；計算結果在9 0 以下，該項指標得分為0 ；該項指標最高得分為1 2 0 分財務部責任工序產品合格率 月 25%（ 責 任 工 序 合 格 品 產 量 / 責任工序總產量） 100 ％實 際 產 品 合 格 率 等 于 目 標 產 品 合 格 率 時 ， 該 項指標得分為1 0 0 分；實際產品合格率高于目標產品 合 格 率 時 ， 每 增 加 % ， 該 項 指 標 得 分 增 加10 分 ； 該 項 指 標 最 高 得 分 為 120 分 ； 實 際 產 品合 格 率 低 于 目 標 產 品 合 格 率 時 ， 每 減 少 % ，該 項 指 標 得 分 扣 10 分 ； 實 際 產 品 合 格 率 低 于 目標產品合格率0 . 2 % 時，該項指標得分為0分廠年 初 制 定 各 責 任 工序 目 標 產 品 合 格率 ； 生 產 多 種 產 品時 ， 該 指 標 定 義 為責 任 工 序 各 種 產 品合 格 率 得 分 的 算 術平均值安全事故發(fā)生次數 月 5% 生產安全事故發(fā)生的次數當 月 發(fā) 生 1 起 及 以 上 重 大 安 全 事 故 ， 該 項 指 標 得分為0 ；發(fā)生1 起小安全事故，該項指標扣5 0 分分廠由 行 政 部 確 認 安 全事故程度標準現(xiàn)場管理質量 月 15% 現(xiàn)場管理質量達到5 S 要求 出現(xiàn)1 次不符合5 S 要求的現(xiàn)象扣2 0 分 分廠設備故障次數 月 5% 設備故障發(fā)生次數發(fā) 生 1 起 及 以 上 重 大 設 備 故 障 ， 造 成 長 時 間 生 產癱 瘓 ， 該 項 指 標 得 分 為 0 ； 發(fā) 生 1 起 設 備 故 障 ，對生產造成一定影響，該項指標扣5 0 分分廠K P I 考核得分＝（ Σ 指標得分指標權重）/ 1 0 0102 KPI設計舉例－總賬會計 關鍵績效指標設置 考核周期 建議權重 指標定義 評價標準 數據來源 指標得分 備注工資計算與發(fā)放的及時性、準確性月 20%工資計算與發(fā)放的及時性、準確性出現(xiàn)1 處錯誤，扣2 0 分；未能及時完成工資計算和發(fā)放工作，逾期1 天扣2 0 分財務部憑證、報表編制的準確性月 20% 憑證、報表編制的準確性 出現(xiàn)1 處錯誤或者開支項目不合理，扣2 0 分 財務部財務核算的質量 月 20%財務核算的及時性、準確性出現(xiàn)1 處錯誤，扣2 0 分；未能及時完成財務核算工作，逾期1 天扣2 0 分財務部應收帳款周轉天數 月 30% 應收賬款平均周轉天數該 項 指 標 得 分 為 ： （ 目 標 應 收 賬 款 平 均 周 轉 天數 / 實 際 應 收 賬 款 平 均 周 轉 天 數 ） 1 0 0 ； 計 算結 果 在 80 以 下 ， 該 項 指 標 得 分 為 0 ； 該 項 指 標最高得分為1 2 0 分財務部建 議 以 行 業(yè) 標 準 或本 企 業(yè) 去 年 最 好 的25 ％ 客 戶 的 平 均 周轉天數為目標財務制度、國家財經法規(guī)的執(zhí)行情況月 10%有無違反財務制度、國家財經法規(guī)的情況出現(xiàn)1 次違反財務制度或國家財政法規(guī)的情況，該項指標得分為0財務部K P I 考核得分＝（ Σ 指標得分指標權重）/ 1 0 0103 KPI設計舉例－銷售員 關鍵績效指標設置 考核周期 建議權重 指標定義 建議評價標準 數據來源 指標得分 備注新客戶銷售額比例 年 10%（ 新 客 戶 的 銷 售 額 / 總 銷 售額）1 0 0 ％