【正文】 戶 滿 意 度 得 分 100 ； 計(jì) 算 結(jié) 果 在 90 以 下 ， 該項(xiàng)指標(biāo)得分為0 ；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 2 0 分行政部建 議 每 年 由 行 政 部以 公 司 名 義 選 擇100 家 左 右 有 代 表性 的 客 戶 進(jìn) 行 客 戶滿意度調(diào)查新產(chǎn)品銷售額比例 年 10%（ 新 產(chǎn) 品 銷 售 額 / 總 銷 售額）1 0 0 ％該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 ： （ 實(shí) 際 新 產(chǎn) 品 銷 售 額 比 例 / 目標(biāo) 新 產(chǎn) 品 銷 售 額 比 例 ） 100 ； 計(jì) 算 結(jié) 果 在 80以 下 ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 0 ； 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 最 高 得 分 為120分銷售中心年 初 制 定 當(dāng) 年 新 產(chǎn)品銷售額比例目標(biāo)銷售目標(biāo)達(dá)成率 季 20%（ 實(shí) 際 銷 售 額 / 目 標(biāo) 銷 售額）1 0 0 ％銷售目標(biāo)達(dá)成率低于9 0 ％，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0 ；銷 售 目 標(biāo) 達(dá) 成 率 在 90 ％ 和 100 ％ 之 間 時(shí) ， 該 項(xiàng)指標(biāo)得分為：銷售目標(biāo)達(dá)成率1 0 0 ；銷售目標(biāo)達(dá) 成 率 超 過(guò) 100 ％ ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 ： （ 1 ＋（ 銷 售 目 標(biāo) 達(dá) 成 率 － 1 ） ） 100 ； 銷 售目 標(biāo) 達(dá) 成 率 超 過(guò) 110 ％ 時(shí) ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 ：（ 1 ＋ 10 ％ ＋ （ 銷 售 目 標(biāo) 達(dá) 成 率 － ）1 . 5 ）1 0 0 ；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 4 0 分財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù) 季 10% 應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù)該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 ： （ 目 標(biāo) 應(yīng) 收 賬 款 平 均 周 轉(zhuǎn) 天數(shù) / 實(shí) 際 應(yīng) 收 賬 款 平 均 周 轉(zhuǎn) 天 數(shù) ） 100 ； 計(jì) 算結(jié)果在8 0 以下，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0 ；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 2 0 分財(cái)務(wù)部建 議 以 行 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 或本 企 業(yè) 去 年 最 好 的25 ％ 客 戶 的 平 均 周轉(zhuǎn)天數(shù)為目標(biāo)98 KPI設(shè)計(jì)舉例－銷售總助（續(xù)） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置 考核周期 建議權(quán)重 指標(biāo)定義 建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)來(lái)源 指標(biāo)得分 備注回款達(dá)成率 季 10%（ 實(shí) 際 回 款 / 當(dāng) 期 到 期 貨款）1 0 0 ％該項(xiàng)指標(biāo)得分為：回款達(dá)成率1 0 0 ；回款達(dá)成率低于8 0 ％，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0 ；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 2 0 分財(cái)務(wù)部預(yù)算控制率 季 10%（ 實(shí) 際 支 出 / 部 門 預(yù) 算 ） 100％該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 ： 1/ 預(yù) 算 控 制 率 100 ； 計(jì) 算結(jié)果在9 0 以下，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0 ；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 2 0 分財(cái)務(wù)部1 0 0 分：能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度體系建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好，無(wú)任何違反規(guī)章制度的行為8 0 分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度體系建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好6 0 分：管理制度的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好4 0 分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入，但無(wú)重大違反制度的情況發(fā)生0 分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入，或存在個(gè)別嚴(yán)重違反制度的情況1 0 0 分：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、次數(shù)符合計(jì)劃要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好80 分 ： 能 根 據(jù) 計(jì) 劃 按 時(shí) 完 成 培 訓(xùn) ， 培 訓(xùn) 總 時(shí) 間（ Σ 受 訓(xùn) 人 數(shù) 時(shí) 間 ） 達(dá) 到 計(jì) 劃 的 90 ％ 要 求 ，受訓(xùn)人反應(yīng)良好60 分 ： 培 訓(xùn) 總 時(shí) 間 （ Σ 受 訓(xùn) 人 數(shù) 時(shí) 間 ） 達(dá) 到計(jì)劃的8 0 ％要求，受訓(xùn)人無(wú)投訴現(xiàn)象40 分 ： 培 訓(xùn) 總 時(shí) 間 （ Σ 受 訓(xùn) 人 數(shù) 時(shí) 間 ） 達(dá) 到計(jì)劃的7 0 ％要求，受訓(xùn)人無(wú)投訴現(xiàn)象0 分 ： 培 訓(xùn) 總 時(shí) 間 （ Σ 受 訓(xùn) 人 數(shù) 時(shí) 間 ） 低 于 計(jì)劃的7 0 ％要求或受訓(xùn)人有投訴現(xiàn)象5%內(nèi)部培訓(xùn)的計(jì)劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度總經(jīng)理評(píng)價(jià)總經(jīng)理評(píng)價(jià)K P I 考核得分＝（ Σ 指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重）/ 1 0 0制度的建設(shè)與執(zhí)行情況 季 5%制度體系建立的完整性、及時(shí)性和執(zhí)行力度內(nèi)部培訓(xùn) 季99 KPI設(shè)計(jì)舉例－供運(yùn)部經(jīng)理 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置 考核周期 建議權(quán)重 指標(biāo)定義 建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)來(lái)源 指標(biāo)得分 備注采購(gòu)?fù)鈪f(xié)合格率 季 20%（ 月 采 購(gòu) 外 協(xié) 合 格 品 總 數(shù) /月采購(gòu)?fù)鈪f(xié)總數(shù)）1 0 0 ％實(shí) 際 采 購(gòu) 外 協(xié) 合 格 率 等 于 目 標(biāo) 合 格 率 時(shí) ， 該 項(xiàng)指標(biāo)得分為1 0 0 分；實(shí)際合格率高于目標(biāo)合格率時(shí) ， 每 增 加 % ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 增 加 10 分 ； 該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 2 0 分；實(shí)際合格率低于目標(biāo)合 格 率 時(shí) ， 每 減 少 % ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 扣 10分 ； 實(shí) 際 合 格 率 低 于 目 標(biāo) 合 格 率 % 時(shí) ， 該 項(xiàng)指標(biāo)得分為0分廠年 初 制 定 采 購(gòu) 外 協(xié)合格率目標(biāo)采購(gòu)?fù)鈪f(xié)成本控制率季 20%（ 實(shí) 際 采 購(gòu) 外 協(xié) 成 本 / 計(jì) 劃采購(gòu)?fù)鈪f(xié)成本）1 0 0 ％該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 ： 1/ 采 購(gòu) 外 協(xié) 成 本 控 制 率 100 ； 計(jì) 算 結(jié) 果 在 90 以 下 ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 0 ；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 2 0 分財(cái)務(wù)部采購(gòu)?fù)鈪f(xié)及時(shí)性 季 20% 采購(gòu)?fù)鈪f(xié)延誤次數(shù)出 現(xiàn) 1 次 內(nèi) 部 投 訴 扣 20 分 ； 出 現(xiàn) 3 次 及 以 上 ， 該項(xiàng)指標(biāo)得分為0分廠庫(kù)存帳卡物相符率 季 15%（ 庫(kù) 存 總 數(shù) / 帳 目 總 數(shù) ） 100％實(shí) 際 庫(kù) 存 相 符 率 等 于 目 標(biāo) 相 符 率 時(shí) ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo)得分為1 0 0 分；實(shí)際相符率高于目標(biāo)相符率時(shí)，每 增 加 % ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 增 加 10 分 ； 該 項(xiàng) 指標(biāo)最高得分為1 2 0 分；實(shí)際相符率低于目標(biāo)相符率 時(shí) ， 每 減 少 % ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 扣 10 分 ； 實(shí)際 相 符 率 低 于 目 標(biāo) 相 符 率 % 時(shí) ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得分為0財(cái)務(wù)部制 定 庫(kù) 存 相 符 率 目標(biāo)預(yù)算控制率 季 10%（ 實(shí) 際 支 出 / 部 門 預(yù) 算 ） 100％該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 ： 1/ 預(yù) 算 控 制 率 100 ； 計(jì) 算結(jié)果在9 0 以下，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0 ；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 2 0 分財(cái)務(wù)部100 KPI設(shè)計(jì)舉例－供運(yùn)部經(jīng)理（續(xù)） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置 考核周期 建議權(quán)重 指標(biāo)定義 建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)來(lái)源 指標(biāo)得分 備注1 0 0 分：能及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度體系建立的質(zhì)量高；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好，無(wú)任何違反規(guī)章制度的行為8 0 分：基本能夠及時(shí)完成管理制度的制訂與修訂工作；制度體系建立基本能夠滿足質(zhì)量要求；制度的組織實(shí)施均能按時(shí)完成，并且執(zhí)行情況良好6 0 分：管理制度的制訂、修訂或組織實(shí)施工作中的個(gè)別項(xiàng)目未及時(shí)完成，但不影響正常工作的開展，制度執(zhí)行情況基本良好4 0 分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，或?qū)嶋H執(zhí)行情況與計(jì)劃有一定出入，但無(wú)重大違反制度的情況發(fā)生0 分：未能在指定的期限內(nèi)完成各項(xiàng)管理制度的制定和修訂工作，實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃有較大出入，或存在個(gè)別嚴(yán)重違反制度的情況1 0 0 分：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、次數(shù)符合計(jì)劃要求，受訓(xùn)人反應(yīng)良好80 分 ： 能 根 據(jù) 計(jì) 劃 按 時(shí) 完 成 培 訓(xùn) ， 培 訓(xùn) 總 時(shí) 間（ Σ 受 訓(xùn) 人 數(shù) 時(shí) 間 ） 達(dá) 到 計(jì) 劃 的 90 ％ 要 求 ，受訓(xùn)人反應(yīng)良好60 分 ： 培 訓(xùn) 總 時(shí) 間 （ Σ 受 訓(xùn) 人 數(shù) 時(shí) 間 ） 達(dá) 到計(jì)劃的8 0 ％要求，受訓(xùn)人無(wú)投訴現(xiàn)象40 分 ： 培 訓(xùn) 總 時(shí) 間 （ Σ 受 訓(xùn) 人 數(shù) 時(shí) 間 ） 達(dá) 到計(jì)劃的7 0 ％要求，受訓(xùn)人無(wú)投訴現(xiàn)象0 分 ： 培 訓(xùn) 總 時(shí) 間 （ Σ 受 訓(xùn) 人 數(shù) 時(shí) 間 ） 低 于 計(jì)劃的7 0 ％要求或受訓(xùn)人有投訴現(xiàn)象內(nèi)部投訴次數(shù) 季 5%員 工 對(duì) 公 司 車 輛 運(yùn) 營(yíng) 管 理及 非 生 產(chǎn) 物 資 采 購(gòu) 服 務(wù) 投訴的次數(shù)出 現(xiàn) 1 次 內(nèi) 部 投 訴 扣 20 分 ； 出 現(xiàn) 3 次 及 以 上 ， 該項(xiàng)指標(biāo)得分為0相關(guān)部門K P I 考核得分＝（ Σ 指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重）/ 1 0 0直接上級(jí)評(píng)價(jià)制度的建設(shè)與執(zhí)行情況季 5%制度體系建立的完整性、及時(shí)性和執(zhí)行力度內(nèi)部培訓(xùn) 季 5%內(nèi)部培訓(xùn)的計(jì)劃性、執(zhí)行情況和員工的滿意程度直接上級(jí)評(píng)價(jià)101 KPI設(shè)計(jì)舉例－工長(zhǎng) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置 考核周期 建議權(quán)重 指標(biāo)定義 建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)來(lái)源 指標(biāo)得分 備注生產(chǎn)計(jì)劃完成率 月 25%（ 實(shí) 際 產(chǎn) 量 / 計(jì) 劃 產(chǎn) 量 ） 100％該項(xiàng)指標(biāo)得分為：生產(chǎn)計(jì)劃完成率1 0 0 ；計(jì)算結(jié)果在9 0 以下，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0 ；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 0 0 分財(cái)務(wù)部生 產(chǎn) 多 種 產(chǎn) 品 時(shí) ，該 指 標(biāo) 定 義 為 各 產(chǎn)品 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 完 成 率的算術(shù)平均值生產(chǎn)成本控制率 月 25%（實(shí)際生產(chǎn)成本/ 計(jì)劃生產(chǎn)成本）1 0 0 ％該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 ： 1/ 生 產(chǎn) 成 本 控 制 率 100 ；計(jì)算結(jié)果在9 0 以下，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0 ；該項(xiàng)指標(biāo)最高得分為1 2 0 分財(cái)務(wù)部責(zé)任工序產(chǎn)品合格率 月 25%（ 責(zé) 任 工 序 合 格 品 產(chǎn) 量 / 責(zé)任工序總產(chǎn)量） 100 ％實(shí) 際 產(chǎn) 品 合 格 率 等 于 目 標(biāo) 產(chǎn) 品 合 格 率 時(shí) ， 該 項(xiàng)指標(biāo)得分為1 0 0 分；實(shí)際產(chǎn)品合格率高于目標(biāo)產(chǎn)品 合 格 率 時(shí) ， 每 增 加 % ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 增 加10 分 ； 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 最 高 得 分 為 120 分 ； 實(shí) 際 產(chǎn) 品合 格 率 低 于 目 標(biāo) 產(chǎn) 品 合 格 率 時(shí) ， 每 減 少 % ，該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 扣 10 分 ； 實(shí) 際 產(chǎn) 品 合 格 率 低 于 目標(biāo)產(chǎn)品合格率0 . 2 % 時(shí)，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0分廠年 初 制 定 各 責(zé) 任 工序 目 標(biāo) 產(chǎn) 品 合 格率 ； 生 產(chǎn) 多 種 產(chǎn) 品時(shí) ， 該 指 標(biāo) 定 義 為責(zé) 任 工 序 各 種 產(chǎn) 品合 格 率 得 分 的 算 術(shù)平均值安全事故發(fā)生次數(shù) 月 5% 生產(chǎn)安全事故發(fā)生的次數(shù)當(dāng) 月 發(fā) 生 1 起 及 以 上 重 大 安 全 事 故 ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得分為0 ；發(fā)生1 起小安全事故，該項(xiàng)指標(biāo)扣5 0 分分廠由 行 政 部 確 認(rèn) 安 全事故程度標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量 月 15% 現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量達(dá)到5 S 要求 出現(xiàn)1 次不符合5 S 要求的現(xiàn)象扣2 0 分 分廠設(shè)備故障次數(shù) 月 5% 設(shè)備故障發(fā)生次數(shù)發(fā) 生 1 起 及 以 上 重 大 設(shè) 備 故 障 ， 造 成 長(zhǎng) 時(shí) 間 生 產(chǎn)癱 瘓 ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 0 ； 發(fā) 生 1 起 設(shè) 備 故 障 ，對(duì)生產(chǎn)造成一定影響，該項(xiàng)指標(biāo)扣5 0 分分廠K P I 考核得分＝（ Σ 指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重）/ 1 0 0102 KPI設(shè)計(jì)舉例－總賬會(huì)計(jì) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置 考核周期 建議權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)來(lái)源 指標(biāo)得分 備注工資計(jì)算與發(fā)放的及時(shí)性、準(zhǔn)確性月 20%工資計(jì)算與發(fā)放的及時(shí)性、準(zhǔn)確性出現(xiàn)1 處錯(cuò)誤，扣2 0 分；未能及時(shí)完成工資計(jì)算和發(fā)放工作，逾期1 天扣2 0 分財(cái)務(wù)部憑證、報(bào)表編制的準(zhǔn)確性月 20% 憑證、報(bào)表編制的準(zhǔn)確性 出現(xiàn)1 處錯(cuò)誤或者開支項(xiàng)目不合理，扣2 0 分 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)核算的質(zhì)量 月 20%財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性、準(zhǔn)確性出現(xiàn)1 處錯(cuò)誤，扣2 0 分；未能及時(shí)完成財(cái)務(wù)核算工作，逾期1 天扣2 0 分財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) 月 30% 應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù)該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 ： （ 目 標(biāo) 應(yīng) 收 賬 款 平 均 周 轉(zhuǎn) 天數(shù) / 實(shí) 際 應(yīng) 收 賬 款 平 均 周 轉(zhuǎn) 天 數(shù) ） 1 0 0 ； 計(jì) 算結(jié) 果 在 80 以 下 ， 該 項(xiàng) 指 標(biāo) 得 分 為 0 ； 該 項(xiàng) 指 標(biāo)最高得分為1 2 0 分財(cái)務(wù)部建 議 以 行 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 或本 企 業(yè) 去 年 最 好 的25 ％ 客 戶 的 平 均 周轉(zhuǎn)天數(shù)為目標(biāo)財(cái)務(wù)制度、國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)的執(zhí)行情況月 10%有無(wú)違反財(cái)務(wù)制度、國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)的情況出現(xiàn)1 次違反財(cái)務(wù)制度或國(guó)家財(cái)政法規(guī)的情況，該項(xiàng)指標(biāo)得分為0財(cái)務(wù)部K P I 考核得分＝（ Σ 指標(biāo)得分指標(biāo)權(quán)重）/ 1 0 0103 KPI設(shè)計(jì)舉例－銷售員 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置 考核周期 建議權(quán)重 指標(biāo)定義 建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)來(lái)源 指標(biāo)得分 備注新客戶銷售額比例 年 10%（ 新 客 戶 的 銷 售 額 / 總 銷 售額）1 0 0 ％