軟件企業(yè)管理的思想理念-資料下載頁
2025-01-18 10:01本頁面
【正文】 詳見林銳文章“優(yōu)化并推行流程制度” 。 Page 20 6. 4 建設(shè)企業(yè)管理平臺 ? 企業(yè)管理平臺的主要價值在于： – 把重要的流程制度“固化”在軟件中，人們使用軟件的時候就已經(jīng)按照既定的流程來執(zhí)行（如果沒有配套的軟件，流程就形同紙上談兵）。 – 提高管理效率。用軟件來管理日常工作和事務(wù)，顯然比手工記錄的效率高得多。 – 企業(yè)管理平臺不僅可以積累知識財富，而且可以分析人員的績效。 ? 誰來建設(shè)（開發(fā)）企業(yè)管理平臺？ 要么自己開發(fā)；要么采購?fù)ㄓ玫能浖绻匾脑?，請開發(fā)商適當(dāng)?shù)刈龆ㄖ崎_發(fā)。 開發(fā)管理軟件的成敗要害不在于會不會編程，而在于開發(fā)團隊里有沒有管理專家。 ? 如何建設(shè)（開發(fā)）企業(yè)管理平臺？ 任何管理平臺都不可能一下子具備很多成熟的功能，有個演進的建設(shè)過程。 – “自頂而下”是指先滿足“公司高層人員”的管理需求，再滿足“公司廣大員工”的工作需求。 – “自底而上”是指先滿足“公司廣大員工”的工作需求，再滿足“公司高層人員”的管理需求。 ? 所謂好的企業(yè)管理平臺，必須得讓廣大員工們使用起來，真正對他們的工作有幫助。無需討巧領(lǐng)導(dǎo)，也討不了巧。 Page 21 6. 5 消費者需求和解決方案研究 ? 很多公司埋頭做項目或產(chǎn)品，人們不斷忙碌地開發(fā)功能，忙碌地測試，卻不知道為什么要開發(fā)這些功能。產(chǎn)品策劃人員常常根據(jù)自己的想象和競爭對手的產(chǎn)品功能，而決定開發(fā)什么功能。 ? 多少公司口頭喊著“消費者導(dǎo)向”，可是干活的時候卻是“自己導(dǎo)向”或“競爭對手導(dǎo)向”，甚至被客戶牽著鼻子走，開發(fā)很多垃圾功能，消耗精力，迷失方向。 ? 長期堅持“消費者需求和解決方案研究”，是打造企業(yè)核心競爭力的必需途徑，理想目標(biāo)是“引導(dǎo)客戶消費”。企業(yè)的研發(fā)團隊，既要做基礎(chǔ)研究，又要做前瞻性研究。就如行進中的軍隊，既要選定當(dāng)前安全可靠的道路，又要看到未來的道路在哪里。 Page 22 6. 6 反省過錯、不二過 ? 大多數(shù)人謀求進步的主要途徑有兩種： – 不斷接觸新事物、學(xué)習(xí)新知識，從而進步（即學(xué)而知）。 適合于青少年 。 – 不斷反省過錯，不再犯相同的錯誤，從而進步（即困而知）。 適合于成年人 。 ? “反省過錯不二過”是企業(yè)謀求進步的極重要手段。對于企業(yè)的研發(fā)機構(gòu)而言，“缺陷分析總結(jié)活動”是實踐“反省過錯不二過”的最佳方式。 意義： – 人們在研發(fā)過程中不斷地產(chǎn)生大量相似的缺陷，然后花大量精力找出缺陷，再消除這些缺陷，是巨大的生產(chǎn)力浪費。 – 人們犯下的過錯，也是企業(yè)的知識財富。通過分析大量的缺陷，可以找出規(guī)律，使企業(yè)避免再犯相同的過錯，乃至預(yù)防產(chǎn)生新的錯誤。 – 這是 “生于憂患，死于安樂”哲理的體現(xiàn)。 – 這種方法成本最低，進步最快。 ? 我曾無數(shù)次規(guī)勸我的客戶們（數(shù)百家 IT企業(yè)的研發(fā)機構(gòu)）要周期性地搞“缺陷分析總結(jié)”活動，道理和價值他們都明白，但是他們都說“我們現(xiàn)在很忙，等以后有時間了一定會好好分析總結(jié)缺陷”。多么遺憾?。? Page 23 6. 7 成果標(biāo)準(zhǔn)化和復(fù)用 ? 經(jīng)過消費者驗證的工作成果是企業(yè)寶貴的知識財富，要把它標(biāo)準(zhǔn)化（成為標(biāo)準(zhǔn)件），人們通過“復(fù)用標(biāo)準(zhǔn)件”可以大大提升“開發(fā)效率和質(zhì)量”。 ? 復(fù)用是指“利用現(xiàn)成的東西”，稱之為“拿來主義”。被復(fù)用的對象可以是有形的物體，也可以是無形的成果。復(fù)用不是人類懶惰的表現(xiàn)而是智慧的表現(xiàn)。 ? 復(fù)用意味著既提高了效率又提高了質(zhì)量。由經(jīng)驗可知，在一個新系統(tǒng)中，大部分的內(nèi)容是成熟的，只有小部分內(nèi)容是創(chuàng)新的。成熟的東西總是比較可靠的（即具有高質(zhì)量），而大量成熟的工作可以通過復(fù)用來快速實現(xiàn)（即具有高效率）。 勤勞并且聰明的人們應(yīng)該把大部分的時間用在小比例的創(chuàng)新工作上，而把小部分的時間用在大比例的成熟工作中，這樣才能把工作做得又快又好。 ? 將具有一定功能并且可以重復(fù)使用的軟件單元稱為軟構(gòu)件，就是軟件的標(biāo)準(zhǔn)件。 ? 軟件復(fù)用可以表述為：構(gòu)造新的軟件系統(tǒng)可以不必每次從零做起，直接使用已有的軟構(gòu)件，即可組裝（或加以合理修改）成新的系統(tǒng)。復(fù)用方法合理化并簡化了軟件開發(fā)過程，減少了總的開發(fā)工作量與維護代價，既降低了軟件的成本又提高了生產(chǎn)率。另一方面，由于軟構(gòu)件是經(jīng)過反復(fù)使用驗證的，自身具有較高的質(zhì)量。因此由軟構(gòu)件組成的新系統(tǒng)也具有較高的質(zhì)量。 ? 軟件復(fù)用的好處是顯而易見的，但是國內(nèi)大部分企業(yè)在軟件復(fù)用方面做得非常差。 Page 24 6. 8 培訓(xùn)輔導(dǎo)和實施跟蹤 ? 培訓(xùn)輔導(dǎo)的目的有兩個：既要讓全員明白流程制度，又要不斷提升工作技能（包括技術(shù)能力和管理能力）。 ? 誰來給員工們培訓(xùn)？ – 一方面，可以請外界專家來授課。 優(yōu)點是：可以快速地學(xué)習(xí)到專家的知識。俗話學(xué)“外來和尚好念經(jīng)”，員工們學(xué)習(xí)比較認真。缺點是：外界專家講的大多是公共課，不是專門針對本企業(yè)的，通常難以直接應(yīng)用專家的知識經(jīng)驗（聽起來很好，卻難以應(yīng)用）。 – 另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立“自我培訓(xùn)”機制。 企業(yè)里面絕大多數(shù)的知識經(jīng)驗分散在廣大員工腦子里，當(dāng)你遇到某個問題、百思不得其解時，其實公司里早有人解決過同類問題，但是你不知道有這樣的“專家”，不知道在哪里。不必在乎員工的學(xué)歷高低，也不在乎他的口才怎么樣，只要他有本事，就要設(shè)法把他推到講臺，把他的知識經(jīng)驗傳授給大家。大家一起進步，這樣對企業(yè)最好。 ? 實施跟蹤的目的就是把好想法落到實處，做扎實。 使企業(yè)持續(xù)進步的措施：問題調(diào)研分析，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和人力資源，優(yōu)化并推行流程制度，建設(shè)企業(yè)管理平臺，消費者需求和解決方案研究，反省過錯不二過，成果標(biāo)準(zhǔn)化和復(fù)用。 哪一項都不是輕易能做成功的，所以企業(yè)要委派任心強的人員跟蹤上述實施過程。正確的事情要持之以恒地做，錯誤的事情要及時發(fā)現(xiàn)及時解決，才能夠持續(xù)進步。
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