高建華知識管理講座-資料下載頁
2025-01-18 09:56本頁面
【正文】 擴(kuò)展自己的人脈關(guān)系 中國惠普的雄獅計劃 一個師傅 5個徒弟 措施之三 – 銷售漏斗制度 ? 清楚地知道每個客戶所處的狀態(tài) ? 知道下一步應(yīng)該做什么，必須做什么 ? 不是憑感覺把客戶放在某個位置，而是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ? 能計算出來要完成任務(wù)需要多少潛在客戶、意向客戶 ? 方便做出更準(zhǔn)確的銷售預(yù)測 ? 精度要求：銷售人員 30%，銷售經(jīng)理 20％， 大區(qū)主任 10％ ? 上級檢查下級工作時的工具 ? 銷售人員離職時交接的依據(jù) ? 市場部各種活動效果的考評 ? 新銷售人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容 提案 成交 驗證 10％ 50％ 90％ 措施之四 – 科研記錄本制度 設(shè)計： 借鑒發(fā)票管理制度 連號打印，不得缺失 原則： 所有發(fā)明創(chuàng)造必須記錄在專用本上 通過上級檢查和內(nèi)部審計來落實實施 實施： 人員離職交接檢查 解決法律糾紛的證據(jù) 措施之五 – 各種范本和規(guī)矩 我們的公司 ?總裁致詞 ?新惠普的企業(yè)文化 ?新惠普的組織架構(gòu) ?各集團(tuán)業(yè)務(wù)簡介 ?各職能部門政策簡介 措施之六 – 開展 TQC活動 中國惠普的 TQC活動案例 114 N 3 2 1 A B C D E F 用戶 總機(jī) 其他員工 Call Center 1 Call Center 2 Call Center 3 H/Q 分公司 辦事處 小組 A 小組 B 小組 C N 3 2 1 A: 電話無人接 ,占線 B: 不知道公司 /辦事處電話 C: 找錯地方 ,隨便打一個電話 D: 總機(jī)轉(zhuǎn)錯地方 ,放錄音不滿意 , 轉(zhuǎn)錯地方 E: 不知道該找誰 , 隨便找一個人 F: 員工不知道該轉(zhuǎn)哪里，經(jīng)常出錯 措施之七 – 鼓勵員工讀書 惠普讀書會的案例 讀書會的價值 現(xiàn)代人讀書的愿望：輕松悅讀 現(xiàn)代人的困惑：太累、太忙、太苦 現(xiàn)代人的需求：輕松悅讀，快樂學(xué)習(xí) 現(xiàn)代人的喜好：快餐文化，通俗易懂 讀萬卷書是為了長學(xué)識 行萬里路是為了長見識 賢人指路是為了長本事 不讀書的民族沒有希望 分享讀書的樂趣、心得、體會 于丹的成功：論語心得 易中天的成功：品三國 現(xiàn)代人的思維方式，現(xiàn)代人的時尚語言 現(xiàn)代人的價值觀念，重新演繹經(jīng)典名著 實施知識管理的三步曲 1. 先有適于知識管理的文化 2. 再有知識管理的具體內(nèi)容 3. 最后建立知識管理 IT系統(tǒng) 系統(tǒng)工程，長期任務(wù)，貴在堅持 知識經(jīng)濟(jì)時代的佼佼者 1％ 當(dāng)專家 99％ 當(dāng)學(xué)生 ＋ 100％ 成功者 未來屬于善于學(xué)習(xí)的人 未來屬于有遠(yuǎn)見的人 未來屬于有準(zhǔn)備的人 未來屬于知行合一的人
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