管理思想的演進(1)-資料下載頁
2025-01-18 09:26本頁面
【正文】 （Contingency approach school）? 不存在 “唯一 ”、 “最好 ”普遍適用的管理模式和方法，管理工作要根據(jù)組織所處的內(nèi)外條件相應(yīng)改變。? 權(quán)變變量包括工藝技術(shù)、企業(yè)規(guī)模、外部環(huán)境的穩(wěn)定程度、工作性質(zhì)、成員素質(zhì)、領(lǐng)導風格等等。? 超 “Y”理論：管理方式應(yīng)根據(jù) 組織的工作性質(zhì)、成員素質(zhì)來決定。（ P37）X理論與 Y理論的實驗結(jié)果對比表實驗對象的性質(zhì)任務(wù)易測定的工廠任務(wù)不易測定的研究所管理思想X 理論Y 理論效率高（亞克龍工廠）效率低（哈特福工廠）效率低（卡美研究所）效率高（史托克頓研究所）不同的人對管理方式的要求不同，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔責任有的人需要更多的自治責任和發(fā)揮更多個人創(chuàng)造性的機會。（ 四）經(jīng)驗主義學派 （ The Empirical School） ? 以向大企業(yè)的高層經(jīng)理人員提供有效的管理方法為目標，主張通過對典型案例的實證研究總結(jié)成功的經(jīng)驗和失誤的教訓，從中選擇正確的管理技術(shù)和方法，在實際運用中驗證后用于指導管理實踐。? 不注重建立完整的理論體系，普遍的管理原理、一般規(guī)則不是他們的研究重點。? 過分依賴過去的經(jīng)驗和未經(jīng)提煉的事實，不重視其內(nèi)在規(guī)律的探索和分析是有危險的。? 管理者永遠要面對環(huán)境變化帶來的新問題，而管理問題影響因素的組合又極其復雜，需要不斷開發(fā)新的管理技術(shù)和解決方案。（五）系統(tǒng)管理理論學派（Systems approach school）? 組織是一個開放的動態(tài)系統(tǒng)，通過與外部環(huán)境的物質(zhì)能量交換生存和發(fā)展。? 組織由相互依存、相互制約的眾多因素構(gòu)成，管理就是要實現(xiàn)組織的整體優(yōu)化，追求 1+1大于 2的協(xié)同效應(yīng)。? 提供了對企業(yè)的經(jīng)營管理全過程進行系統(tǒng)分析的理論框架。（ 38頁圖）西方管理思想的演進w 古代管理思想的閃光點w 早期貢獻者? 羅伯特 .歐文 (Robert Owen)? 查爾斯 .巴貝奇 (Charles Babbage)? 亞當 .斯密 (Adam Smith)w 科學管理思想? 背景? 科學管理理論 :泰羅(Frederick Taylor) ? 一般管理理論 :法約爾(Heri Fayol)? 官僚行政組織 :韋伯(Max Weber)行為管理思想 霍桑試驗：埃爾頓 梅奧 人際關(guān)系運動 行為科學管理叢林時代決策理論學派 :西蒙管理科學學派系統(tǒng)管理學派權(quán)變理論學派經(jīng)驗主義學派 :戴爾、德魯克社會系統(tǒng)學派 :巴納德案例分析：聯(lián)合郵包服務(wù)公司 ? 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ United Parcel Service, UPS）是美國的一家投遞公司。它雇傭了 15萬職工，平均每天將 900萬個包裹發(fā)送到美國各地和世界近180個國家 .? 公司的宗旨是 ： “在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送 ”。? UPS的工業(yè)工程師對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對每個送貨、暫停和取貨活動都建立了標準。? 工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，其中甚至包括上衛(wèi)生間的時間，然后將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而得到每一位司機每天中工作的詳細工作標準。? 送貨司機的工作程序? 當司機到達投送的地點時，他們會松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉緊手剎，將檔位放置停車檔，為送貨完畢的啟動離開作好準備。? 司機從駕駛室下來，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹。右手拿著車鑰匙，看一眼包裹上的地址，以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門前。? 敲門，不要去按門鈴，以免在尋找門鈴時浪費時間。? 送貨完畢后，司機在回到汽車的路上完成登記工作。 效果與問題：? 效率專家們公認， UPS是世界上效率最高的公司之一。? 同是美國的聯(lián)邦捷運公司（ Federal Express） 平均每人每天遞送 80件包裹，而 UPS是 130件。? 在提高效率方面的不懈努力對 UPS的凈利潤產(chǎn)生了良好的影響。? 分析 UPS在管理工作中體現(xiàn)了哪一種管理思想？為什么？? 如果要學習 UPS的管理經(jīng)驗，提高工作的效率，應(yīng)從哪些方面做起？為什么？
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