【正文】 投資人、項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要成員等。 36 項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)書 描述 里程碑 項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目的假設(shè)和約束 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目任務(wù)書 ? 項(xiàng)目組成員的初步交流，相互了解 ? 營造一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍 ? 就以下方面達(dá)成共識(shí)： ? 項(xiàng)目目標(biāo) ? 管理方式 ? 工作方式 ? …… 38 組建項(xiàng)目組 立項(xiàng)申請 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 制作項(xiàng)目任務(wù)書 為什么做計(jì)劃？ 7 ? 統(tǒng)一目標(biāo)：建立目標(biāo)，明確需求 ，確定范圍，保證項(xiàng)目各方面成為一個(gè)整體； ? 落實(shí)職責(zé)：分配責(zé)任和任務(wù) ，確保資源可用性，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行及完成； ? 明確標(biāo)準(zhǔn)：建立績效評(píng)估的基線 ，有效地監(jiān)控變化，為項(xiàng)目干系人提供決策所需的支持信息； ? 監(jiān)控變化：描述約束條件和假設(shè) ，識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)，可以通過反復(fù)滾動(dòng)的計(jì)劃工作進(jìn)行更新； ? 獲得權(quán)力：獲得管理層信任 ， 《 批準(zhǔn)的計(jì)劃 》 是項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利來源之一。 ? 資源類型 人員、物資、技術(shù) …… ? 資源估算考慮要素： 我需要什么資源？ 什么時(shí)候需要？ 我獲得所需資源由誰拍板？ ? 估算方法 專家判斷法：根據(jù)以往類似 項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行估算 58 88 PERT技術(shù) ? 術(shù)語 ? 方差：＝ （ 均值－測量值 ） 178。， 或標(biāo)準(zhǔn)偏差的平方 ? 標(biāo)準(zhǔn)偏差： SD或 ?（ sigma） 1. ?1?： % 2. ?2?： % 3. ?3?： % ? PERT計(jì)算 1. 樂觀時(shí)間 （ O） 、 最可能時(shí)間 （ M） 、 悲觀時(shí)間 （ P） 2. 均值＝ （ O+3M+P） / 6 3. 方差 =[(PO)/6]178。 4. 標(biāo)準(zhǔn)差 SD或 ? ＝ (PO)/6 工期估算－ 方法 89 工期估算 － 注意事項(xiàng) ? 任務(wù)工期估算要以 “ 誰來做 ” 和 “ 如何做 ” 為基礎(chǔ) ！ ? 需考慮已確定風(fēng)險(xiǎn) （ 已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) ） ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在估算活動(dòng)歷時(shí)時(shí)需考慮有關(guān)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)信息 ， 因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn) （ 威脅或機(jī)會(huì) ） 對于歷時(shí)有著重要的影響 。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需考慮 ， 在每一活動(dòng)的基線歷時(shí)估算中應(yīng)以何種程度計(jì)入風(fēng)險(xiǎn)的影響 ， 包括高可能性的或影響大的風(fēng)險(xiǎn) 。 專家判斷法 ? 直接根據(jù)所需資源和工期的數(shù)據(jù)進(jìn)行估算。 類比估算法 ? 利用歷史信息和專家判斷，只有當(dāng)滿足以下條件才比較可靠： （ a）先前的項(xiàng)目不僅在表面上且在實(shí)質(zhì)上和當(dāng)前項(xiàng)目是類似的； （ b）作估算的個(gè)人或小組具有必要的經(jīng)驗(yàn)。 參數(shù)成本法 ? 如確定項(xiàng)目成本與編寫計(jì)算機(jī)程序代碼行的關(guān)系，或者項(xiàng)目成本與美術(shù)資源制作工時(shí)的關(guān)系！ 62 自下而上或自上而下 91 估算類型 精度 特點(diǎn)和用法 其他表示方法 量級(jí)估算 orderof magnitude estimates 25%+75% 通常發(fā)生在概念和啟動(dòng)階段；用于可行性研究。 （喂：上一條生產(chǎn)線大概要多少） 可行性估算 （ feasibility estimates） SWAG估算 （ SWAG estimates） 預(yù)算估算 budget estimates 10%+25% 通常發(fā)生在計(jì)劃階段；是自上而下的估算方法；用于項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)。 （是否導(dǎo)入 A） 類比估算（ analogy estimates）自上而下估算 （ topdown estimates） 確定性估算（ definitive estimates） 5%+10% 在計(jì)劃階段進(jìn)行，最準(zhǔn)確；用于投標(biāo)、評(píng)估和合同變更；用WBS進(jìn)行的自下而上的估算。 （評(píng)價(jià)） WBS估算 /WBSestimates 控制估算 /control estimates 詳細(xì)估算 /detailed estimates 自下而上估算 /bottomup estimating 成本估算精度 92 ? 風(fēng)險(xiǎn)分類 – 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：采用復(fù)雜或高新技術(shù)、非常規(guī)方 法、目標(biāo)過高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化等 – 管理風(fēng)險(xiǎn)：進(jìn)度和資源配置不合理、計(jì)劃質(zhì)量差、 項(xiàng)目管理原則使用不當(dāng) – 組織風(fēng)險(xiǎn)：內(nèi)部目標(biāo)不一致、對項(xiàng)目不重視、資 金不足、與其他項(xiàng)目資源沖突 – 外部風(fēng)險(xiǎn)：法律法規(guī)變化、相關(guān)接口方變化 – 不可抗力：需要災(zāi)難防御而非風(fēng)險(xiǎn)管理 監(jiān)控 對策 分析 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 93 ? 識(shí)別方法 – 頭腦風(fēng)暴：評(píng)估小組根據(jù)經(jīng)驗(yàn)列出所有可能的風(fēng) 險(xiǎn)。小組由項(xiàng)目組、專家、用戶和其他 項(xiàng)目經(jīng)理組成 – 專家訪談：通過訪問該領(lǐng)域?qū)＜伊私忭?xiàng)目中會(huì)遇到 了哪些困難 – 歷史資料：通過查看類似項(xiàng)目的歷史資料了解可能 的問題 – 檢 查 表：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的積累，對照檢查所有可能出 現(xiàn)問題的條目 – 評(píng) 估 表：通過回答調(diào)查文卷了解項(xiàng)目的 整體風(fēng) 險(xiǎn) 級(jí)別 監(jiān)控 對策 分析 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 94 ? 分析方法 –定性評(píng)估 ? 概率： VL L M H VH ? 影響： VL L M H VH –評(píng)分矩陣 ? 概率：估計(jì)概率，或順序度量后估計(jì)概率 ? 影響：分別考慮對范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本的 影響，并在 01之間選擇數(shù)值 ? 風(fēng)險(xiǎn)值：概率 *影響 監(jiān)控 對策 分析 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 95 ? 分布矩陣 概率 影響力 監(jiān)控 對策 分析 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 96 ? 風(fēng)險(xiǎn)對策 –規(guī)避 ? 通過變更項(xiàng)目計(jì)劃 消除 風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件，保護(hù)目標(biāo)免受影響 ? “不會(huì)再有這個(gè)問題了” –舉例 ? 采用熟悉的工作方法 ? 澄清不明確的需求 ? 增加資源和時(shí)間 ? 減少項(xiàng)目工作范圍 ? 避免不熟悉的分包商 監(jiān)控 對策 分析 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 97 ? 風(fēng)險(xiǎn)對策 – 轉(zhuǎn)移 ? 不消除風(fēng)險(xiǎn)，而是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對的權(quán)力轉(zhuǎn)移給第三方 ? 第三方應(yīng)該知道風(fēng)險(xiǎn)并有承受能力 ? “這個(gè)問題與我無關(guān)” – 舉例 ? 簽定不同種類的合同 ? 簽定補(bǔ)償性合同 監(jiān)控 對策 分析 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 98 ? 風(fēng)險(xiǎn)對策 – 緩解 ? 將風(fēng)險(xiǎn)的概率或影響降低到一個(gè)可以接受的程度；降低概率更為有效 ? “我已經(jīng)采取必要預(yù)防措施了” – 舉例 ? 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、建造原型 ? 選擇更簡單流程 ? 增量模型、螺旋模型 ? 增加備份設(shè)計(jì) 監(jiān)控 對策 分析 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 99 ? 風(fēng)險(xiǎn)對策 – 接受 ? 不改變原計(jì)劃，發(fā)生后再應(yīng)付 ? 確實(shí)沒有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的合適策略 ? “我已經(jīng)準(zhǔn)備好如何處理了” – 舉例 ? 應(yīng)急計(jì)劃 ? 退卻計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金 降 監(jiān)控 對策 分析 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 100 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 – 識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng) 發(fā)生 ？還是已經(jīng) 度過 ？ – 如果風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，評(píng)估 對策的有效性 – 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控機(jī)制是否在 執(zhí)行 ？ – 從當(dāng)前情況看，是否還有 新的風(fēng)險(xiǎn) – 對新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)制定 新對策 ? 監(jiān)控方法 – 定期 風(fēng)險(xiǎn)審核 – 運(yùn)行 偏差 分析 – 技術(shù) 指標(biāo) 測量 監(jiān)控 對策 分析 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟