【正文】 人員、物資、技術(shù) …… ? 資源估算考慮要素： 我需要什么資源？ 什么時(shí)候需要？ 我獲得所需資源由誰(shuí)拍板？ ? 估算方法 專(zhuān)家判斷法：根據(jù)以往類(lèi)似 項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行估算 58 88 PERT技術(shù) ? 術(shù)語(yǔ) ? 方差：＝ （ 均值－測(cè)量值 ） 178。 約束條件 說(shuō)明項(xiàng)目啟動(dòng)和實(shí)施過(guò)程中的限制性條件。 23 立項(xiàng)申請(qǐng) 組建項(xiàng)目組 制作項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 一個(gè)配置合理、團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目組是項(xiàng)目的核心，也是項(xiàng)目成功的保障，組建項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該考慮： ? 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的項(xiàng)目組 ? 尋找合適的人選，了解他們的技術(shù)、管理方面的優(yōu)劣勢(shì)，爭(zhēng)取職能部門(mén)的支持。 ? ? 問(wèn)題： ? 若 你是老板助理，如何 變更 “ 老板 周五 下午的 工作行程計(jì)劃” ，才能做到 《 盡量做得“天衣無(wú)縫”，而且沒(méi)有“痛苦” 》 ？ ：案例演練 執(zhí)行監(jiān)控過(guò)程 TOP3 ? 執(zhí)行監(jiān)控過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn) 1. 根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通 2. 嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題 3. 重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施 ? 執(zhí)行監(jiān)控過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題： 1. 需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂 2. 跨部門(mén)項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善 3. 項(xiàng)目組的溝通和跨部門(mén)協(xié)作難度比較大 102 58 做總結(jié) 決定做 依照計(jì)劃執(zhí)行 執(zhí)行情況反饋 必要時(shí)變更計(jì)劃 計(jì)劃提供監(jiān)控基線 調(diào)整執(zhí)行異常情況 極端時(shí)終止項(xiàng)目 收尾過(guò)程 23 收尾過(guò)程任務(wù) ?評(píng)估驗(yàn)收 ?項(xiàng)目總結(jié) ?文件歸檔 收尾過(guò)程輸出 ?項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 ?項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 收尾過(guò)程輸入 ?項(xiàng)目計(jì)劃表（更新的） ?項(xiàng)目階段報(bào)告 ?項(xiàng)目階段交付成果 NG OK 60 ?項(xiàng)目進(jìn)度 50% ?項(xiàng)目質(zhì)量 20% ?客戶(hù)滿(mǎn)意度 20% ?項(xiàng)目預(yù)算 10% ?創(chuàng)新 項(xiàng)目績(jī)效考核 ?項(xiàng)目總結(jié)會(huì) =喝酒與打屁股 ?項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 =模板：總結(jié)什么？如何總結(jié)？ 108 項(xiàng)目總結(jié) 文件歸檔 評(píng)估驗(yàn)收 相互間的鼓勵(lì)是那么的需要，沒(méi)有比此刻美好的氛圍更值得欣慰 ——愛(ài)迪生 步驟 歸檔文件 啟動(dòng) 項(xiàng)目策劃書(shū)、項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 計(jì)劃 WBS圖、甘特圖、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、項(xiàng)目綜合計(jì)劃 執(zhí)行監(jiān)控 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、變更管理表、項(xiàng)目計(jì)劃（更新的） 收尾 項(xiàng)目評(píng)估驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目交付件相關(guān)文檔 109 文件歸檔 項(xiàng)目總結(jié) 評(píng)估驗(yàn)收 收尾過(guò)程 TOP3 ? 收尾過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn) 1. 順利完成項(xiàng)目評(píng)估和驗(yàn)收 2. 成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 3. 完整的項(xiàng)目信息歸檔 ? 收尾過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題 1. 經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的總結(jié)和傳承做的不夠 2. 項(xiàng)目組成員對(duì)文檔的重要性認(rèn)識(shí)不足 3. 項(xiàng)目的移交（尤其在跨部門(mén)情況下）不平滑 110 64 案例演練 =拓展案例或綜合案例 ?項(xiàng)目計(jì)劃管理表 =如何運(yùn)用解說(shuō) ?學(xué)員答疑： Qamp。 ? 風(fēng)險(xiǎn)的特征 – 不確定性 ? 可能發(fā)生，也可能不發(fā)生 ? 可以評(píng)估特定時(shí)段內(nèi)發(fā)生的概率 – 有影響力 ? 后果對(duì)項(xiàng)目有影響，比如額外的工作量、時(shí)間或成本 – 可以緩解 ? 通過(guò)一定的措施可以緩解對(duì)項(xiàng)目的影響 41 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 – 風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別 ：確定可能影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) – 風(fēng)險(xiǎn) 分析 ：分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和對(duì)項(xiàng)目影響 – 制定 對(duì)策 ：制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的程序和方法 – 風(fēng)險(xiǎn) 監(jiān)控 ：監(jiān)視后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 風(fēng)險(xiǎn)管理步驟 詳見(jiàn)鏈接 監(jiān)控 對(duì)策 分析 識(shí)別 3緩解 :我已采取必要預(yù)防措施了 =降低風(fēng)險(xiǎn)的 發(fā)生概率 4接受 :我已經(jīng)準(zhǔn)備好如何處理了 =降低風(fēng)險(xiǎn)的 影響程度 1規(guī)避： 不會(huì)再有這個(gè)問(wèn)題了 =降低風(fēng)險(xiǎn)的 發(fā)生概率 2轉(zhuǎn)移 :這個(gè)問(wèn)題與我無(wú)關(guān) =降低風(fēng)險(xiǎn)的 影響程度 風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策 —吃水煮活魚(yú)喉嚨卡刺 風(fēng)險(xiǎn)影響程度 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率 再也不吃了 買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn) 吃前仔細(xì)查 準(zhǔn)備空心菜 43 案例演練 =結(jié)婚： 案例示范 ? 問(wèn)題 0：繼續(xù)前面項(xiàng)目，請(qǐng)各組完成 《 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表 》 制作 =25個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)提出 4種對(duì)策！ ? 問(wèn)題 1： 《 項(xiàng)目干系人分析表 》 ? 問(wèn)題 2： 《 項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 》 ? 問(wèn)題 3： 《 項(xiàng)目計(jì)劃管理表 》 ? 問(wèn)題 4： 《 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表 》 ? 問(wèn)題 5： 《 項(xiàng)目溝通管理表 》 ? 問(wèn)題 6： 《 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 》 計(jì)劃過(guò)程 33 項(xiàng)目 任務(wù)書(shū) 工作分解 資源 /工期/成本估算 溝通計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 啟動(dòng)過(guò)程 執(zhí)行監(jiān)控收尾過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 任務(wù) 定義 /任務(wù)排序 “四個(gè)適當(dāng)” 項(xiàng)目中的溝通管理簡(jiǎn)言之： 就是在 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 將 適當(dāng)?shù)男畔? 通過(guò) 適當(dāng)?shù)那? 發(fā)送給 適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目干系人 ， 并確保項(xiàng)目干系人準(zhǔn)確理解。 關(guān)鍵路徑分析：定義說(shuō)明 開(kāi)始 結(jié)束 1月 結(jié)婚宣言 2月 介紹相親 4月 常規(guī)戀愛(ài) 3月 同居試婚 1月 訂婚 4月 網(wǎng)絡(luò)戀愛(ài) 1月 辦結(jié)婚證 1月 辦婚禮 10月 生娃 ? 問(wèn)題 1：請(qǐng)問(wèn)關(guān)鍵路徑是哪一條，項(xiàng)目總工期是多少個(gè)月？ ? 問(wèn)題 2：假如老爸希望提早 3個(gè)月就抱孫子，可行的方案？ ? 問(wèn)題 3：但是老媽希望提早 6個(gè)月就抱孫子，可行的方案？ 關(guān)鍵路徑分析：注意事項(xiàng) ? 項(xiàng)目經(jīng)理必須把注意力集中于那些優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)，確保它們準(zhǔn)時(shí)完成；關(guān)鍵路徑上任何任務(wù)的推遲都將使整個(gè)項(xiàng)目推遲。 前一任務(wù)（綠色任務(wù)）必須在后一任務(wù)（藍(lán)色任務(wù)）開(kāi)始前開(kāi)始。 百分百原則 +單一責(zé)任人 +能夠估算工作量和工期 +不超過(guò) 2周 26 ? 第一步：定義項(xiàng)目目標(biāo)，并確定最終成果及階段性可交付成果 ? 第二步：確定工作范圍，以確保 100%的工作被識(shí)別 ? 第三步：繼續(xù)細(xì)分元素，直到適于計(jì)劃和監(jiān)控的層級(jí) ：步驟 27 案例演練 =結(jié)婚： 案例示范 ? 問(wèn)題 0：繼續(xù)前面項(xiàng)目，請(qǐng)各組長(zhǎng)組織討論演練，完成 《 項(xiàng)目計(jì)劃管理表 》 制作 ? 問(wèn)題 1： 《 項(xiàng)目干系人分析表 》 ? 問(wèn)題 2： 《 項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 》 ? 問(wèn)題 3： 《 項(xiàng)目計(jì)劃管理表 》 ? 問(wèn)題 4： 《 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表 》 ? 問(wèn)題 5： 《 項(xiàng)目溝通管理表 》 ? 問(wèn)題 6： 《 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 》 28 工作分解的關(guān)鍵 確定范圍 =平衡 百分百原則 =系統(tǒng)思考 單一責(zé)任人 =化繁為簡(jiǎn) 無(wú)限 需求 掙錢(qián) 產(chǎn)品 計(jì)劃過(guò)程 33 項(xiàng)目 任務(wù)書(shū) 工作分解 資源 /工期/成本估算 溝通計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 啟動(dòng)過(guò)程 執(zhí)行監(jiān)控收尾過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 任務(wù) 定義 /任務(wù)排序 熱熱身！ ? 項(xiàng)目背景：某周深夜，四個(gè)旅客準(zhǔn)備過(guò)一座橋，橋很窄，一次最多只能通過(guò)兩個(gè)人，這四個(gè)人只有一個(gè)手電