【正文】 。在市場經(jīng)濟條件下，消費者應(yīng)遵守市場經(jīng)濟的公平原則在市場經(jīng)濟條件下，作為市場交易一方的消費者，也必須遵守基本的市場規(guī)則，某些人鉆商家“承諾”的空子，損害商家利益的行為，也屬于違背公平、公正原則的行為，既是不道德行為，也是一種違法行為，要受到法律的制裁?！?？①市場經(jīng)濟是公平經(jīng)濟，更是法制經(jīng)濟。要維護現(xiàn)代市場經(jīng)濟的公平與公正，保證正常的市場秩序，就必須有與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的法律。法律對我國經(jīng)濟運行起著規(guī)范、保障、調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、組織管理和預(yù)測等作用。②只有完備的法律、法規(guī)，才能引導(dǎo)和規(guī)范人們沿著正確的軌道進行經(jīng)濟活動，避免經(jīng)濟活動中的不公平現(xiàn)象。我們身邊有關(guān)經(jīng)濟的法律、法規(guī)規(guī)范市場主體方面：企業(yè)法、公司法確立市場規(guī)則、維護市場秩序方面：反不正當(dāng)競爭法、消費者權(quán)益法、合同法宏觀調(diào)控方面：人民銀行法、價格法對外經(jīng)濟方面：對外貿(mào)易法振興基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)方面：農(nóng)業(yè)法、電力法、公路法、節(jié)約能源法不正當(dāng)競爭行為的含義是什么？在市場經(jīng)濟中，有的經(jīng)營者違反有關(guān)法律規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序，這種行為屬于不正當(dāng)競爭行為，應(yīng)該受到法律的制裁。消費者享有哪些權(quán)利？消費者權(quán)益的保護神——《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者擁有安全權(quán)、知情權(quán)、求償權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)以及獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)等。安全權(quán)——消費者在消費活動中人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利?！　≈闄?quán)（知悉權(quán)）——有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況?！　∽灾鬟x擇權(quán)——消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者；自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)?！　」浇灰讬?quán)——消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量公正等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易?！　∏髢敊?quán)——當(dāng)消費者的合法權(quán)益受到不法侵害時，有權(quán)要求經(jīng)營者做出退換、賠償。當(dāng)消費者合法權(quán)益受到侵犯時，我們可以采用哪些途徑解決？（維護消費者權(quán)益的合法途徑有哪些?）　與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁結(jié)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟等。1我國為什么要打擊制造和銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為？①生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為，損害了消費者的合法權(quán)益，也損害了國家社會的利益以及其他合法經(jīng)營者的合法權(quán)益，最終也會損害制假售假者自己的利益；生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為破壞了社會主義市場經(jīng)濟秩序，危害社會主義經(jīng)濟建設(shè)。?、诖驌糁圃旌弯N售假冒偽劣產(chǎn)品，保護消費者的合法權(quán)益，有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進行；維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。第十四課 品質(zhì)：市場的通行證知識要點：⑴.品質(zhì)和誠信是市場的通行證。品質(zhì)是市場競爭的核心。競爭力是企業(yè)經(jīng)營命脈之所在。⑵. 品質(zhì)支撐品牌，品牌就是價值，擁有品牌就擁有市場。品質(zhì)拓展市場。提高產(chǎn)品的品質(zhì)是拓展市場的關(guān)鍵。⑶.誠信是市場的支撐者。誠信經(jīng)營是企業(yè)在市場競爭中的立業(yè)之基、興業(yè)之本。？品質(zhì)就是物品的質(zhì)量，是指產(chǎn)品能夠滿足人們某種需要而具備的特征，一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性和使用壽命等。，有什么重要意義（或作用）？對企業(yè)來講，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿足顧客的需求。只有高品質(zhì)才能贏得市場競爭的主動，不斷創(chuàng)造新的市場機遇。在市場經(jīng)濟中，我們應(yīng)樹立哪些意識？①法律意識。②品質(zhì)意識。③競爭意識。④誠信意識。⑤開放意識。提高產(chǎn)品的品質(zhì)是拓展市場的關(guān)鍵。為什么？①沒有產(chǎn)品品質(zhì)作保障，市場拓展只能是無源之水、無本之木，是缺乏生命力的。②只有最大限度地提高品質(zhì)，才能從根本上擴大產(chǎn)品的市場占有率和影響力，才能在市場競爭中走得更遠(yuǎn)。為什么品質(zhì)能羸得市場（為什么產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵）？對企業(yè)而言，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿足顧客的需求；只有高品質(zhì)，才能贏得市場，不斷創(chuàng)造新的市場機遇；品質(zhì)支撐品牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量是拓展市場的關(guān)鍵所在，沒有產(chǎn)品品質(zhì)作保障，市場的拓展只能是無源之水，無本之木，是缺乏生命力的，只有最大限度地提高產(chǎn)品品質(zhì)，才能從根本上擴大產(chǎn)品的市場占有率和影響力，才能在市場競爭中走得更遠(yuǎn)。　　品牌與品質(zhì)的關(guān)系？品牌就是價值，擁有品牌就擁有市場。品質(zhì)支撐品牌。不注重產(chǎn)品的品質(zhì)，品牌是樹立不起來的。談?wù)剬φ\信的認(rèn)識？①“誠信”是人們普遍認(rèn)同的最重要的商業(yè)道德?！罢\”要求人們誠實經(jīng)營，不制造和銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不欺詐，不坑蒙拐騙；“信”要求人們重合同，重承諾，遵守契約。②誠信經(jīng)營是企業(yè)在市場競爭中的立業(yè)之基、興業(yè)之本。③對個人而言，如果沒有了誠實，將無法在社會上立足。在我們的學(xué)習(xí)、工作和生活中，誠實是最起碼的品德。誠信對企業(yè)具有什么重要意義？①無論在古代還是在現(xiàn)代，無論在外國還是在中國，經(jīng)商都要求以誠為本。一個不誠實的企業(yè)是無法生存的，更不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展?？梢哉f，誠信經(jīng)營是企業(yè)在市場競爭中的立業(yè)之基、興業(yè)之本。②在經(jīng)濟活動中，貨真價實、公平無欺、城市經(jīng)營被認(rèn)為是高于一切的原則，違背了這個原則，無論個人還是企業(yè)，最終一定要為其付出代價。為什么說誠實與利益本非矛盾？（當(dāng)誠實和利益發(fā)展矛盾時，企業(yè)應(yīng)該如何做？為什么？用①、②來回答）①誠實與利益本非矛盾，即使產(chǎn)生了矛盾，企業(yè)也應(yīng)該誠信至上，在誠信的基礎(chǔ)上尋求利益，那樣的利益才是長久的利益，真正的利益。②對于企業(yè)和企業(yè)家來說，如果違背誠實的原則，就無法塑造完美的社會形象，也就沒有信譽可言，最終失去的必將是企業(yè)的生命。③對個人而言，如果沒有了誠實，將無法在社會上立足。在我們的學(xué)習(xí)、工作和生活中，誠實是最起碼的品德。1如何理解“市無信不立，人無信不立。”①取信于市，是企業(yè)、企業(yè)家從事經(jīng)濟活動的前提。契約、合同、借條等，都是自己的莊嚴(yán)承諾，都應(yīng)該切實地加以履行。②在現(xiàn)代社會，銀行、信用社、信用卡、支票等，也要依靠“信”才能發(fā)揮作用；企業(yè)之間的一切經(jīng)濟關(guān)系，人們之間的一切經(jīng)濟來往，都需要講究信用、嚴(yán)守承諾；重信守諾，是每個成功企業(yè)發(fā)展的法寶，也是每個公民應(yīng)該堅持的做人原則。③取信于人，也是我們中學(xué)生在社會上立身處事的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該言而有信，言出必行，切實地履行自己的承諾。因此市無信不立。人無信不立。1講誠信中學(xué)生應(yīng)該如何做？①樹立誠信意識，培養(yǎng)誠實信用的道德品質(zhì)。②認(rèn)真學(xué)法、守法，依法維權(quán)。積極參加“共鑄誠信”的活動，從自身做起，如不抄襲作業(yè)，考試不作弊等。做到言而有信，言出必行，認(rèn)真履行自己的承諾。③積極參與誠信宣傳活動，做宣傳小衛(wèi)士。④善于運用法律武器，向不誠信的行為宣戰(zhàn)。1當(dāng)前存在的不誠信現(xiàn)象中學(xué)生當(dāng)中：存在問題：抄襲作業(yè)、考試作弊、涂改試卷分?jǐn)?shù)、假冒家長簽名、不守諾言等；社會上：假冒偽劣產(chǎn)品、短斤缺兩、短信詐騙等屢見不鮮。1關(guān)于誠信的宣傳標(biāo)語――誠信，做人的根本；誠信為榮，失信為恥；說老實話，干老實事，做老實人；誠信凝聚力量，法治誕生希望；創(chuàng)起誠信校園，樹起誠信學(xué)風(fēng)，成為誠信學(xué)子?！　?建設(shè)誠信社會的建議①國家要加強社會主義道德建設(shè)，加大對公民的誠信宣傳，提高公民的信用意識；加強法制教育，提高公民的法律意識；加大執(zhí)法力度，嚴(yán)懲不誠信的違法犯罪行為。②社會要加強輿論監(jiān)督，形成誠信光榮，失信可恥的良好社會風(fēng)氣。③學(xué)校要加強誠信教育，改進教學(xué)方法，寓教于樂，開展豐富多彩的思想道德建設(shè)活動；④家長要提高自身素質(zhì)，用正確的方法和良好的行為教育影響未成年子女；⑤未成年人應(yīng)自覺踐行公民基本道德規(guī)范，增強法制觀念，提高辨別是非的能力。言出必行，言而有信，自覺履行自己的承諾。⑥每個公民要樹立誠信觀念，積極參加“共鑄誠信”的活動，從我做起，做誠實的人，說誠實話，言而有信，學(xué)法、知法、守法。積極同不誠信的行為做斗爭。1誠實守信與中學(xué)生成長的關(guān)系人無信不立，取信于人是我們中學(xué)生在社會上立身處事的基礎(chǔ)；只有在一顆誠信的心中才能生長出善良、正直、勇敢、謙遜；只有誠實守信，才能獲得他人的信任與尊重；只有誠實守信，才能建立良好的人際關(guān)系，打下牢固的事業(yè)基礎(chǔ)，取得堅實的人生業(yè)績；只有誠實守信，社會秩序才能有版權(quán)法不紊，文明進步才在可能。1辨析：有知名度高的品牌就能在市場競爭中立于不敗之地。答：①這種說法是錯誤的。②因為品牌就是價值，擁有品牌就擁有市場。但是品質(zhì)支撐品牌，沒有產(chǎn)品的品質(zhì)作為保障，品牌也難以在市場是立足。③因此，提高產(chǎn)品的質(zhì)量是拓展市場的關(guān)鍵，只有不斷地、最大限度的提高品質(zhì)，才能在提高產(chǎn)品的競爭力，在市場上走得更遠(yuǎn)。1辨析：誠信是經(jīng)商之本，與中學(xué)生無關(guān)。答：①這種說法是錯誤的。②因為誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之道。對企業(yè)來說，取信于市是經(jīng)濟活動的前提，有了誠信就有了立業(yè)之基、興業(yè)之本。但是對個人而言，誠信是最起碼的道德，一個人如果沒有了誠信，將無法在社會是立足。③因此，中學(xué)生也要誠實守信，言出必行，重信守諾，認(rèn)真履行自己的承諾。13