助師試題和答案-資料下載頁
2025-01-18 06:23本頁面
【正文】 4)、要做到人盡其才、人事相宜。 (2分) 5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。 (2分) 6)、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。 (2分) 09年5月助理人力資源管理師考試技能卷真題及答案[2]ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)?！ ∪绻闶荶X公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(20分)考試大論壇 答：1)、確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域?！ ∑髽I(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)施培訓(xùn)活動時(shí)要劃定培訓(xùn)的領(lǐng)域?！ ?)、分析培訓(xùn)方法的適用性?！ ∨嘤?xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。 3)、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法?！ ∶恳环N培訓(xùn)方法都有它的長處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求： (1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。本文來源:考試大網(wǎng) (2)、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)?！ ?3)、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)?！ ?4)、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)?！ ?5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。 富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群，然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動性和積極性卻存在嚴(yán)重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價(jià)法進(jìn)行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。 ①采用行為錨定等級評價(jià)法對營業(yè)人員進(jìn)行考評，應(yīng)采取那些具體工作步驟?(10分) 答： 1)、進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。 (2分) 2)、建立績效評價(jià)的等級，一般為5~9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義。(2分) 3)、由另一組管理人員對關(guān)鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標(biāo)體系。 (2分) 4)、審核績效考評指標(biāo)等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標(biāo)中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。 (2分) 5)、建立行為錨定法的考評體系。 (2分)來源： ②行為錨定等級評價(jià)法具有哪些優(yōu)勢和不足?(10分) 答： 優(yōu)勢： 1)、對員工績效的考量更加精確。 (1分) 2)、績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。 (1分) 3)、具有良好的反饋功能。 (1分) 4)、具有良好的連貫性。 (1分) 5)、具有較高的信度。 (1分) 6)、考評的維度清晰。 (1分) 7)、各績效要素的相對獨(dú)立性強(qiáng)。 (1分) 8)、有利于綜合評價(jià)判斷。 (1分) 不足： 1)、設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高。 (1分) 2)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 (1分)
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