企培一級(jí)理論與技能試卷-資料下載頁(yè)
2025-01-18 04:43本頁(yè)面
【正文】 牽頭，組成了由有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的項(xiàng)目策劃組。他們利用走訪、座談、問(wèn)卷等方式對(duì)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，其結(jié)果為：全企業(yè)共有276名班組長(zhǎng)。（1）由于機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)而降職到班組長(zhǎng)崗位的為38人，這部分人一時(shí)轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，思想情緒波動(dòng)大，精神狀態(tài)不佳；（2）35名班組長(zhǎng)由于班組職能擴(kuò)大，獨(dú)立解決問(wèn)題能力相形見(jiàn)絀；（3）34名班組長(zhǎng)安全管理不力，特別是非正常應(yīng)急故障的處理能力偏低；（4）27名班組長(zhǎng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力偏低；（5）所有班組長(zhǎng)溝通、協(xié)調(diào)、班組培訓(xùn)能力亟待提高。問(wèn)題：基于上述原因，請(qǐng)圍繞培訓(xùn)目的和目標(biāo)，完成策劃項(xiàng)目基本內(nèi)容框架。（20分）（二）根據(jù)下面所給的背景材料，回答問(wèn)題。某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，公司高層逐漸感覺(jué)到，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，決定將全面提升員工素質(zhì)和技能作為人力資源部長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時(shí)向所有部門(mén)和員工下發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查表。（調(diào)查結(jié)果顯示，很少有員工提出明確的培訓(xùn)需求且大部分員工反映較為冷淡。）在分析調(diào)查反饋結(jié)果和近期業(yè)績(jī)考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出培訓(xùn)計(jì)劃，并迅速開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。由于各部門(mén)業(yè)務(wù)非常繁忙，為保證培訓(xùn)的全面、到位，該公司做出硬性規(guī)定：除特殊原因外，所有相關(guān)員工必須全部參加培訓(xùn)。同時(shí)，配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評(píng)估手段，并將員工的培訓(xùn)狀態(tài)度和培訓(xùn)成績(jī)與員工的業(yè)績(jī)考核直接掛鉤。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，從現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果看，員工素質(zhì)和技能均有一定程度的提高，但人力資源部總感覺(jué)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，而且越往后問(wèn)越多，主要表現(xiàn)為：課堂氣氛呆板，員工不主動(dòng)參與互動(dòng)，請(qǐng)假、中途退場(chǎng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，受訓(xùn)員工的成績(jī)基本令人滿意，但在培訓(xùn)以后的工作中，其行為卻變化不大，對(duì)所學(xué)知識(shí)不能融會(huì)貫通，或者根本不按新學(xué)到知識(shí)（技能）去做，參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后的考試，考試完了，所學(xué)的知識(shí)有全扔到了一邊。經(jīng)過(guò)人力資源部了解，產(chǎn)生以上現(xiàn)象的主要原因?yàn)椋簡(jiǎn)T工對(duì)自己在素質(zhì)技能方面所存在的“短板”認(rèn)識(shí)不清晰，對(duì)公司確定的培訓(xùn)內(nèi)容不甚認(rèn)同，加之工作很忙，員工對(duì)公司“硬性規(guī)定必須參加”有一定的抵觸情緒。因此，部分員工學(xué)習(xí)熱情不高，基本以“應(yīng)付”的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn)。問(wèn)題1：分析該公司培訓(xùn)效果不理想的主要原因是什么？（15分）問(wèn)題2：針對(duì)該公司的培訓(xùn)，提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。（15分）二、方案審定題（共1題，30分）背景：某企業(yè)培訓(xùn)中心根據(jù)企業(yè)相關(guān)人員的需求，計(jì)劃舉辦一期企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班，并制訂了該企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班的教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案，如下表： 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案授課課時(shí)授課教師授課方法授課內(nèi)容備注12吳靜講授法培訓(xùn)開(kāi)發(fā)具體教案內(nèi)容略8張曉亮講授法、角色扮演法培訓(xùn)教學(xué)具體教案內(nèi)容略8李浩然講授法、演示法培訓(xùn)質(zhì)量管理具體教案內(nèi)容略4蔣敏總結(jié)、討論所學(xué)內(nèi)容具體教案內(nèi)容略問(wèn)題：請(qǐng)對(duì)上述培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案進(jìn)行審核。(30分)三、綜合論述題（共1題，20分）請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，分析建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的必備條件應(yīng)有哪些？（20分）10本資料咨詢電話：陳全勝老師13760812229（廣州） 郵箱：469144381@
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