職業(yè)道德和職業(yè)意識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-01-18 02:26本頁(yè)面
【正文】 加以制止，而是繼續(xù)上課，導(dǎo)致其中一人死亡。 ? 第二個(gè)案例是，西安王女士在公交車(chē)上遭遇性騷擾，因表示不滿(mǎn)竟遭到歹徒暴打，而該公交司機(jī)卻既沒(méi)喝止也沒(méi)報(bào)警，始終一聲未吭。 ? 這兩個(gè)案例事發(fā)之時(shí)，在崗的執(zhí)業(yè)者均未像“范跑跑”那樣跑離崗位，但沒(méi)有跑離崗位是否就意味著盡到了職業(yè)責(zé)任呢？其實(shí)不然。教師面對(duì)學(xué)生在課堂上打架，仍然堅(jiān)持上課，這看似在堅(jiān)守崗位履行職責(zé)，而實(shí)則是在褻瀆職業(yè)責(zé)任。 ? 同理，一個(gè)公交司機(jī)僅僅平穩(wěn)地駕駛車(chē)輛，也并不算盡到了職業(yè)責(zé)任。公交司機(jī)還應(yīng)維護(hù)好車(chē)廂內(nèi)的秩序，保障乘客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。在乘客面臨危難時(shí)，至少應(yīng)當(dāng)采取報(bào)警、援救等措施。 ? 職業(yè)責(zé)任，是一個(gè)圍繞崗位劃定的責(zé)任范圍，它包括堅(jiān)守崗位做好在崗的工作，但又不止于這一個(gè)方面，還包括要負(fù)起與其職業(yè)緊密相關(guān)的法律責(zé)任、職業(yè)道德責(zé)任等。對(duì)于職業(yè)人來(lái)說(shuō)，履行好職業(yè)責(zé)任，不只是哪一個(gè)人提出的要求，而是整個(gè)社會(huì)和全體服務(wù)對(duì)象的共同期待。 第三篇：職業(yè)意識(shí) 五、職業(yè)意識(shí)的主要內(nèi)容 （四） 質(zhì)量意識(shí) 是以質(zhì)量為核心內(nèi)容，就是 指自覺(jué)保證工作質(zhì)量的一種 意識(shí)。質(zhì)量這個(gè)詞包含著數(shù) 量和程度兩層含義。所以保 證工作質(zhì)量就是指按時(shí)、優(yōu) 質(zhì)的完成工作。只有優(yōu)質(zhì)的 工作才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn) 品，也才能使個(gè)人和公司 更有競(jìng)爭(zhēng)力。 在海爾集團(tuán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求還存在 “ 一 、 二 、 三、 四模式 ” ：一個(gè)結(jié)果 （ 服務(wù)圓滿(mǎn) ） ；二個(gè)理念 （ 帶走客戶(hù)的煩惱 ， 留下海爾的真誠(chéng) ） ；三個(gè)控制 （ 把服務(wù)投訴率 、 服務(wù)遺漏率 、 服務(wù)不滿(mǎn)意率控制在十萬(wàn)分之一以?xún)?nèi) ） ；四個(gè)不漏 （ 一個(gè)不漏地記下用戶(hù)反映的問(wèn)題 、 一個(gè)不漏地處理用戶(hù)反映的問(wèn)題 、 一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果 、 一個(gè)不漏地反映到相關(guān)部門(mén) ） 。 （五） 誠(chéng)信意識(shí) 誠(chéng)信作為基本的職業(yè)要求， 意思是誠(chéng)實(shí)守信，有信無(wú)欺。 誠(chéng)信意識(shí)，從業(yè)人員應(yīng)具備 的基本素質(zhì)，也是最重要的 品德之一。 在社會(huì)生活中，存在著假冒 偽劣、欺詐經(jīng)營(yíng)、貪污受賄、 浮夸虛報(bào)等都是欺騙和弄虛 作假的一些不誠(chéng)實(shí)守信的現(xiàn) 象。當(dāng)今社會(huì)，培養(yǎng)誠(chéng)信意 識(shí)已經(jīng)成為全民共同關(guān)注和 討論的話(huà)題。而無(wú)論哪個(gè)行 業(yè)的工作都把誠(chéng)實(shí)守信作為 選擇一個(gè)人最起碼的條件之 一。 五、職業(yè)意識(shí)的主要內(nèi)容 第三篇：職業(yè)意識(shí) 工作不誠(chéng)信現(xiàn)象： ? 工作中不如實(shí)反映情況；欺上瞞下、陽(yáng)奉陰違；表里不一；不負(fù)責(zé)任、互相推諉、敷衍塞責(zé)；不按要求去落實(shí)相關(guān)工作精神；在就業(yè)過(guò)程中，做假推薦材料、說(shuō)假話(huà)、欺騙用人單位；不履行就業(yè)協(xié)議。 ? 浙江余姚某電器企業(yè)去年招聘省內(nèi)外 20多名大學(xué)生，不到一年僅剩 1名堅(jiān)守崗位，公司不得不再到洽談會(huì)上急尋人才；該省鎮(zhèn)海某電子公司去年 7月招進(jìn) 5名大學(xué)生，目前只剩下 1名。大學(xué)畢業(yè)生頻頻毀約跳槽，已成為用人單位的心病。 第三篇：職業(yè)意識(shí) （六） 服務(wù)意識(shí) 是敬業(yè)精神的延伸 ， 就是指 愿意把自己所從事的工作以 及給他人帶去方便和快樂(lè)當(dāng) 作自己應(yīng)該做的事情 。 具有 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí) ， 才能把工 作當(dāng)做快樂(lè)的事 。 。 五、職業(yè)意識(shí)的主要內(nèi)容 沃爾瑪公司的 《 員工手冊(cè) 》 對(duì)員工的服 務(wù)提出了樹(shù)立 “ 顧客永遠(yuǎn)是正確的 ” 觀 念，并要求員工必須以使顧客滿(mǎn)意的方 式解決問(wèn)題： 克制自己，避免因感情影響工作， 措詞上要謹(jǐn)慎，要用緩和的速度來(lái)說(shuō) 話(huà)，爭(zhēng)取思考時(shí)間。 牢記自己代表的是企業(yè)形象，絕不 能抱著 “ 不關(guān)我事 ” 的態(tài)度。 處理顧客的抱怨時(shí)不要拖延，而且處 理抱怨的行動(dòng)也要讓顧客能明顯地感覺(jué)到 你的努力，以止息顧客的憤怒。 向顧客道歉時(shí)要有誠(chéng)意，絕不能口 是心非，應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心地關(guān)心顧客的需要。 對(duì)顧客的抱怨要以婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣，心 平氣和地加以解釋?zhuān)绻麤](méi)必要解釋的， 不說(shuō)為宜。 第三篇：職業(yè)意識(shí) （七） 創(chuàng)新意識(shí) 創(chuàng)新意識(shí)是以深厚的文化底蘊(yùn) 、 高度綜合化的知識(shí)、 個(gè)性化的思想和崇高的精神境界為基礎(chǔ)的 。 心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究表明 ，創(chuàng)新意識(shí)是一種認(rèn)識(shí) 、 人格 、 社會(huì)層面的綜合體 ，涉及人的心理 、 生理 、 智力 、 思想 、 人格等諸多方面 ， 并且和這些方面相輔相成 ， 創(chuàng)新意識(shí)能鞏固和豐富人的綜合素質(zhì) 。 五、職業(yè)意識(shí)的主要內(nèi)容 創(chuàng)造意識(shí)是素質(zhì)構(gòu)成中的核心成分。最近的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查顯示，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把創(chuàng)新視為企業(yè)家精神的核心，并且，學(xué)歷越高的人越重視創(chuàng)新。 “ 我創(chuàng)造，所以我生存，生命的第一個(gè)活動(dòng)是創(chuàng)造活動(dòng)。 ” 羅曼 羅蘭 第三篇：職業(yè)意識(shí) 結(jié)束語(yǔ) ? 一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀道德意識(shí)的民族是沒(méi)有希望的民族； ? 一個(gè)沒(méi)有職業(yè)道德的人生是可悲的人生。 ? 企業(yè)的興旺，我們的責(zé)任。從現(xiàn)在做起，從小事做起，做一名企業(yè)的合格員工。 ? 樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀； ? 養(yǎng)成良好的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德、個(gè)人品德； ? 做一個(gè)有愛(ài)心、忠心、熱心、孝心、信心的人。
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