【正文】 名稱及標(biāo)識（擺渡車操作員/擺渡車司機(jī)）項(xiàng)目內(nèi)容專業(yè)知識擺渡車輛機(jī)械構(gòu)造及工作原理擺渡車的組成及構(gòu)造擺渡車工作原理擺渡車設(shè)備應(yīng)急功能及操作簡單故障排除應(yīng)急操作擺渡車作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)擺渡車設(shè)備日常維護(hù)（客梯車操作員/客梯車司機(jī)）項(xiàng)目內(nèi)容專業(yè)知識客梯車輛機(jī)械構(gòu)造及工作原理客梯車的組成及構(gòu)造客梯車工作原理客梯車設(shè)備應(yīng)急功能及操作簡單故障排除應(yīng)急操作客梯車作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)客梯車設(shè)備日常維護(hù)（殘疾人登機(jī)車操作員/殘疾人登機(jī)車司機(jī)）項(xiàng)目內(nèi)容專業(yè)知識殘疾人車輛機(jī)械構(gòu)造及工作原理殘疾人登機(jī)車的組成及構(gòu)造殘疾人登機(jī)車工作原理殘疾人車設(shè)備應(yīng)急功能及操作簡單故障排除應(yīng)急操作殘疾人車作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)殘疾人車設(shè)備日常維護(hù)（飲水車操作員/飲水車司機(jī)）項(xiàng)目內(nèi)容專業(yè)知識飲水車輛機(jī)械構(gòu)造及工作原理飲水車的組成及構(gòu)造飲水車工作原理飲水車設(shè)備應(yīng)急功能及操作簡單故障排除應(yīng)急操作飲水車作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)飲水車設(shè)備日常維護(hù)（污水車操作員/污水車司機(jī)）項(xiàng)目內(nèi)容專業(yè)知識污水車輛機(jī)械構(gòu)造及工作原理污水車的組成及構(gòu)造污水車工作原理污水車設(shè)備應(yīng)急功能及操作簡單故障排除應(yīng)急操作污水車作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)污水車設(shè)備日常維護(hù)（垃圾車操作員/垃圾車司機(jī)）項(xiàng)目內(nèi)容專業(yè)知識垃圾車輛機(jī)械構(gòu)造及工作原理垃圾車的組成及構(gòu)造垃圾車工作原理垃圾車設(shè)備應(yīng)急功能及操作簡單故障排除應(yīng)急操作垃圾車作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)垃圾車設(shè)備日常維護(hù)（物品配置升降車操作員/物品配置升降車司機(jī)）項(xiàng)目內(nèi)容專業(yè)知識配置升降車輛機(jī)械構(gòu)造及工作原理升降車的組成及構(gòu)造升降車工作原理配置升降車設(shè)備應(yīng)急功能及操作簡單故障排除應(yīng)急操作配置升降車操作步驟配置升降車設(shè)備日常維護(hù)o 高級特種車操作員/三級特種車司機(jī)考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容法定計(jì)量單位的基本知識法定計(jì)量單位英制與公制單位換算液力傳動基礎(chǔ)知識液壓傳動的工作原理液壓傳動的優(yōu)缺點(diǎn)液壓傳動的控制方式液壓油液的選擇和使用提高外嚙合齒輪壓力的措施電器系統(tǒng)基礎(chǔ)知識電工基礎(chǔ)知識車用交流發(fā)電機(jī)及調(diào)節(jié)器汽車油料流體基礎(chǔ)知識汽油、柴油、機(jī)油、齒輪油、液壓油、潤滑脂、制動液、防凍液汽車輪胎輪胎的使用輪胎的常見故障及原因特種車輛參數(shù)常用技術(shù)參數(shù)o 站坪運(yùn)行中心輔助操作員考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容業(yè)務(wù)知識車輛應(yīng)急操作車輛保障作業(yè)指揮與引導(dǎo)飲水車作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)污水車作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)垃圾車作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)o 機(jī)艙清潔員、清潔管控員考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容基礎(chǔ)知識機(jī)型識別與客艙布局專業(yè)知識國航本部客艙清潔標(biāo)準(zhǔn)客艙清潔操作項(xiàng)目客艙清潔操作流程客艙清潔代理業(yè)務(wù)o 站坪運(yùn)行中心物品配送員考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容基礎(chǔ)知識機(jī)型識別與客艙布局航班基礎(chǔ)知識飛機(jī)注冊編號專業(yè)知識客艙用品、衛(wèi)生用品的種類國航本部客艙物品配置標(biāo)準(zhǔn)各分公司客艙物品配置標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備維修中心o 設(shè)備維修中心運(yùn)行控制員考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容基礎(chǔ)知識特種車名稱與用途飛行區(qū)道路名稱及限速專業(yè)知識設(shè)備維修管理系統(tǒng)汽車油料流體基礎(chǔ)知識汽車輪胎基礎(chǔ)知識車用蓄電池法定計(jì)量單位的基本知識o 一級特種設(shè)備維修工考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容法定計(jì)量單位的基本知識法定計(jì)量單位英制與公制單位換算液力傳動基礎(chǔ)知識液壓傳動的工作原理液壓傳動的組成部分液壓系統(tǒng)圖的圖形符號液壓傳動的優(yōu)缺點(diǎn)外嚙合齒輪泵工作原理電器系統(tǒng)基礎(chǔ)知識電工基礎(chǔ)知識車用蓄電池汽車油料流體基礎(chǔ)知識汽油、柴油、機(jī)油、齒輪油、液壓油、潤滑脂、制動液、防凍液汽車輪胎知識輪胎的使用輪胎的常見故障及原因客梯車客梯車的組成及功用客梯車安全操作及注意事項(xiàng)客梯車的應(yīng)急操作客梯車維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和檢查標(biāo)準(zhǔn)客梯車常用技術(shù)參數(shù)污水車污水車的組成與功用污水車維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和檢查標(biāo)準(zhǔn)污水車常用技術(shù)參數(shù)垃圾車?yán)嚨慕M成及功用垃圾車安全操作及注意事項(xiàng)垃圾車的應(yīng)急操作垃圾車維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和檢查標(biāo)準(zhǔn)垃圾車常用技術(shù)參數(shù)電源車電源車的組成及功用電源車維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和檢查標(biāo)準(zhǔn)電源車常用技術(shù)參數(shù)氣源車氣源車的的形式、o 二級特種設(shè)備維修工、維修技工、維修技術(shù)員考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容法定計(jì)量單位的基本知識法定計(jì)量單位英制與公制單位換算液力傳動基礎(chǔ)知識液壓傳動的工作原理液壓傳動的優(yōu)缺點(diǎn)液壓傳動的控制方式液壓油液的選擇和使用電器系統(tǒng)基礎(chǔ)知識電工基礎(chǔ)知識車用交流發(fā)電機(jī)及調(diào)節(jié)器汽車油料流體基礎(chǔ)知識汽油、柴油、機(jī)油、齒輪油、液壓油、潤滑脂、制動液、o 一級通勤車司機(jī)考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容基礎(chǔ)知識通勤車日常維護(hù)及檢查項(xiàng)目（含儀表指示）汽車油料流體基礎(chǔ)知識汽車輪胎基礎(chǔ)知識（輪胎使用、輪胎的常見故障及原因）汽車安全駕駛車輛停放知識應(yīng)急處置管理規(guī)定民用機(jī)場航空器活動區(qū)道路交通安全管理規(guī)則（170號令）首都國際機(jī)場航空器活動區(qū)駕駛員手冊首都機(jī)場控制區(qū)工具攜帶管理規(guī)定中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例o 二級通用車司機(jī)考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容基礎(chǔ)知識通勤車日常維護(hù)及檢查項(xiàng)目汽車油料流體基礎(chǔ)知識汽車輪胎基礎(chǔ)知識車用蓄電池常見故障分析常用工具使用汽車安全駕駛應(yīng)急處置管理規(guī)定民用機(jī)場航空器活動區(qū)道路交通安全管理規(guī)則（170號令）首都國際機(jī)場航空器活動區(qū)駕駛員手冊首都機(jī)場控制區(qū)工具攜帶管理規(guī)定中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例o 三級通用車司機(jī)考核范圍項(xiàng)目內(nèi)容基礎(chǔ)知識通勤車日常維護(hù)及檢查項(xiàng)目汽車油料流體基礎(chǔ)知識汽車輪胎基礎(chǔ)知識車用蓄電池常見故障分析常用工具使用汽車安全駕駛應(yīng)急處置常見故障排除管理規(guī)定民用機(jī)場航空器活動區(qū)道路交通安全管理規(guī)則（170號令）首都國際機(jī)場航空器活動區(qū)駕駛員手冊首都機(jī)場控制區(qū)工具攜帶管理規(guī)定中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例o 辦公室免折票助理項(xiàng)目內(nèi)容基礎(chǔ)知識通用知識常用貨幣三字代碼特殊餐食代碼業(yè)務(wù)代碼常用城市、機(jī)場三字代碼業(yè)務(wù)知識國內(nèi)客票填開及變更旅費(fèi)證填開逾重行李票填開（含國內(nèi)、國際）中斷飛行艙單填開運(yùn)輸信用證填開知音里程兌獎(jiǎng)證填開退票、誤機(jī)變更收費(fèi)單（國際退款單）填開中轉(zhuǎn)服務(wù)憑證填開支付補(bǔ)償書填開服務(wù)補(bǔ)償書填開國內(nèi)航線上使用的旅行證件護(hù)照基礎(chǔ)知識拒絕載運(yùn)的旅客特殊旅客的收運(yùn)規(guī)定特殊情況的處理行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定免費(fèi)行李額逾重行李（計(jì)重制/計(jì)件制普通行李逾重計(jì)算）常旅客簡介貴賓會員及高端旅客享受的優(yōu)惠政策白金卡會員服務(wù)項(xiàng)目星空聯(lián)盟基礎(chǔ)知識中轉(zhuǎn)基礎(chǔ)知識系統(tǒng)操作（限定國內(nèi)航線）PNR的建立旅客訂座記錄的修改ET簡單操作特殊服務(wù)（特殊餐食、輪椅的預(yù)定）服務(wù)流程一般旅客客票銷售服務(wù)流程36