通信經(jīng)濟學word版-資料下載頁
2025-01-17 22:27本頁面
【正文】 總額。計算方法：生產(chǎn)法：增加值=總產(chǎn)出－中間消耗；收入法：增加值=固定資產(chǎn)折舊＋勞動者報酬＋生產(chǎn)稅凈額＋營業(yè)盈余（4）通信業(yè)務收入：通信企業(yè)為社會提供通信服務產(chǎn)品，用戶在使用通信服務之后，按所使用不同類通信產(chǎn)品的價格繳費，使通信企業(yè)由此獲得的收入。影響因素：宏觀環(huán)境，價格因素，用戶結(jié)構(gòu)（5）通信企業(yè)利潤：通信企業(yè)在一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終成果，是企業(yè)純收入的一部分，又稱為盈利。計算方法：通信企業(yè)利潤=營業(yè)利潤+投資凈收益+營業(yè)外收支凈額。質(zhì)量成本的含義與意義答：質(zhì)量成本：為了保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意質(zhì)量而造成的損失。確保通信質(zhì)量的意義：郵電為社會基礎設施，通過信息的傳遞可以帶來極大的經(jīng)濟效益，提高通信質(zhì)量是提高全社會效益的保證。生產(chǎn)過程與消費過程的不可分割，通信質(zhì)量問題帶來的損失超過用戶所付的資費。面對現(xiàn)實的外部經(jīng)營環(huán)境，確保通信質(zhì)量，努力提高通信服務水平，對郵政企業(yè)具有特殊的現(xiàn)實意義。我國電信服務質(zhì)量現(xiàn)狀、與發(fā)達國家的差異及原因答：我國電信質(zhì)量現(xiàn)狀：裝、移機及電話故障修理超過時限，業(yè)務的熱線電話難打，營業(yè)廳服務人員業(yè)務能力低，電信企業(yè)職工為用戶服務的觀念不強。企業(yè)之間的違規(guī)競爭造成聯(lián)而不通和通而不暢。計費問題：多計費、重復計費、超長話單，不正確的信息費、超高話費，業(yè)務宣傳模糊（各種套餐）。語音電話投訴減少，和互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸速率低，數(shù)據(jù)業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)服務投訴多。我國電信服務質(zhì)量特殊性：電信服務質(zhì)量范圍很廣泛。電信業(yè)技術(shù)含量高，有的服務質(zhì)量標準難以為普通消費者掌握。如CDMA, WCDMA, TDSCDMA為當今最先進的技術(shù)。我國電信業(yè)仍然是壟斷和寡頭壟斷行業(yè)，消費者處于相對弱勢。電信業(yè)受到管制，無法自我定價，存在著服務與價格不相稱情況。發(fā)達國家電信服務質(zhì)量：通信服務質(zhì)量：電信網(wǎng)絡發(fā)達、技術(shù)裝備先進，新技術(shù)開發(fā)能力強，網(wǎng)絡呼損小，網(wǎng)絡運行效率高，故障率低，障礙排除快，網(wǎng)絡自愈能力強。發(fā)達國家每百線故障率小于1%。ATamp。T排除障礙時間：擁塞5秒鐘，交換電路5分鐘，線路報警1015分鐘，傳輸線路24小時，1小時內(nèi)工程師趕到事故現(xiàn)場。服務功能質(zhì)量：用戶滿意水平高，保證對用戶的平等待遇，保護用戶權(quán)益，提供服務迅速。影響我國電信服務質(zhì)量的原因：對電信服務質(zhì)量重視程度不夠，沒有確立以顧客需要為中心的概念。偏重于通信服務質(zhì)量，尤其是網(wǎng)絡能力的提高，而忽視服務功能的質(zhì)量。電信服務質(zhì)量的管理缺少嚴格的量化標準。在具體管理實踐中，缺乏嚴格、客觀的標準，主觀隨意性很大，管理水平降低。用戶對質(zhì)量指標不很了解。個別企業(yè)弄虛作假欺騙上級管理部門及用戶。第七章舉例分析某廠商市場行為對市場結(jié)構(gòu)和市場績效的影響答案參考課本P228232。舉例分析通信市場交叉補貼、垂直擠壓、掠奪定價、限制性定價、價格戰(zhàn)等競爭行為的影響及原因。答案參考課本P248250中國通信市場主導運營商的競爭態(tài)勢分析答：我國電信業(yè)市場結(jié)構(gòu)演變：壟斷經(jīng)營(1949—1993)；（雙寡頭）封閉競爭(1994—2001) ；（多寡頭）開放競爭階段(2002— 今天)。參考課本P238247我國通信市場績效評估方法及應用答：（1）通信市場結(jié)構(gòu)：CR4,HHI的縱、橫向比較（2）通信發(fā)展總體水平:業(yè)務總量、業(yè)務種類、服務質(zhì)量，總體資費水平等的縱向和橫向比較（3）企業(yè)生產(chǎn)效率和盈利水平：資源利用率、全要素勞動生產(chǎn)率、經(jīng)營效率（4）技術(shù)和業(yè)務創(chuàng)新：通信市場技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務創(chuàng)新的速度種類和數(shù)量。第八章我國電信業(yè)體制前景答案參考課本P277280ATamp。T和MCI的歷史沿革對我國電信管理體制改革的啟示答：改造法制環(huán)境；引入競爭機制；因地制宜，選取策略。政府對電信業(yè)管制的原因有哪些？舉例分析。答：信息非對稱：逆向選擇外部性：網(wǎng)絡經(jīng)濟，銀行產(chǎn)業(yè)市場勢力：資源配置無效率（PMC)、生產(chǎn)低效率(壟斷導致缺乏降低成本的積極性）非對稱管制的含義及其在我國的現(xiàn)實意義。答：非對稱管制的定義：制定有利于新運營者的政策法規(guī)，限制居于支配地位運營商的市場控制力，實現(xiàn)通信市場公開、公平競爭的目的。實施非對稱管制的原因：不平等的初始條件；防止反競爭行為的可能性：老運營商常常利用自身優(yōu)勢，通過各種手段如通信計費、網(wǎng)絡互聯(lián)、豐富的網(wǎng)絡資源(號碼、頻率、線路管道、其它的國家資源等)，對新運營商設置市場開拓的障礙；有利于促進通信技術(shù)的進步：新運營商可以以新技術(shù)、新業(yè)務的后發(fā)優(yōu)勢，進行跳躍式發(fā)展，以迫使老運營商對已有技術(shù)設備進行更新；有利于增強通信企業(yè)在國際市場上的競爭力。通信競爭、管制的成本、收益與效率分析答案參考課本P328329
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