【正文】 占大多數(shù)。開放式問題無固定答案，應答者可以根據(jù)自身情況用自己的語言自由地發(fā)表意見。為了降低答卷難度，調(diào)查問卷的開放問題往往較少。 Page 106 ?（ 2）備選答案項：封閉問題的備選答案應當全面概括所有可能情況，防止出現(xiàn)遺漏。如果情況十分復雜，難以將全部可能概括完整，則應當將主要情況設計成若干備選項，同時要設計“其他”項。備選項應當按照一定順序排列并標注序號。 Page 107 ?（ 3）問題排列與編號：調(diào)查問卷的若干問題應當按照一定的邏輯順序進行排列，常用的順序有時間順序、類別順序、先易后難順序等，也可以先問基本情況再問主要問題。全部問題采用統(tǒng)一連貫的序號。 ?（ 4）問題數(shù)量：問題的數(shù)量決定了問卷的長度和答卷的時間。應當根據(jù)調(diào)查目的的需要決定合理的問題數(shù)量，將答卷時間控制在 20分鐘左右。 課題四 經(jīng)濟活動文書 調(diào)查方案的寫作 Page 109 任務案例 ? 品牌的果汁營銷公司為了將新型果汁飲品打入 市市場，決定在人流量集中商業(yè)中心區(qū)對行人進行隨機調(diào)查，以了解當?shù)叵M者的果汁消費習慣、價格承受能力、類型偏好等信息。請代該公司編訂一份調(diào)查計劃，要求調(diào)查目的明確、內(nèi)容完備、可操作性強、格式規(guī)范。 Page 110 調(diào)查方案的文體含義與作用 ?調(diào)查方案就是根據(jù)調(diào)查研究目的和調(diào)查對象性質(zhì)，在進行調(diào)查之前，對調(diào)查工作各方面和各階段進行的總體安排，從而制定出合理工作程序的一種應用文。從本質(zhì)上說，調(diào)查方案是計劃的一種類型，是對調(diào)查活動以及在此基礎(chǔ)上的研究活動的總體設想與細化，是對人力、物力、財力以及時間等各種資源的合理安排。 ?科學合理的調(diào)查方案是進行調(diào)研工作的前提，能夠保證調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進行，減少調(diào)查誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。 Page 111 調(diào)查方案的主要內(nèi)容 ? （ 1）調(diào)查目的 ? （ 2）調(diào)查對象和調(diào)查單位 ? （ 3）確定調(diào)查項目 ? （ 4）調(diào)查時間和期限 ? （ 5）調(diào)查地點 ? （ 6）調(diào)查方式和方法 ? （ 7）調(diào)查資料整理和分析方法 ? （ 8）提交報告的方式 ? （ 9）調(diào)查的組織計劃 Page 112 調(diào)查方案的結(jié)構(gòu)與寫作方法 ? （ 1）標題：由調(diào)查項目名稱和文種組成，如 《 品牌啤酒市場定位調(diào)查方案 》 。 ? （ 2）前言：簡要說明擬定調(diào)查方案的背景、目的和作用，務必簡短。也可以省略前言直接進入正文。 ? （ 3）正文：根據(jù)上文介紹的主要內(nèi)容，分項將這些內(nèi)容表述清楚。 ? （ 4）附件：如果擬定了調(diào)查所需要的相關(guān)文件，如調(diào)查表、經(jīng)費預算表、調(diào)查問卷等，可以作為調(diào)查方案的附件正文之后注明。 ? （ 5）落款與成文日期：調(diào)查方案的最后需要寫明方案編訂的單位名稱、小組名稱以及擬定時間。 課題四 經(jīng)濟活動文書 市場調(diào)研報告的寫作 Page 114 任務案例 ? 花草茶商貿(mào)有限公司經(jīng)過深入調(diào)查，充分掌握了在 市開設花草茶主題餐飲店的相關(guān)信息，主要有消費者消費習慣、對花草茶的認知、店址與人流量、產(chǎn)品價位等方面的信息。請根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫一份市場調(diào)研報告。 Page 115 市場調(diào)研報告的文體含義與作用 ?市場調(diào)查報告是一種專題調(diào)查報告。市場調(diào)查，就是收集、記錄、整理和分析市場對商品的狀況以及與此有關(guān)的資料，將市場調(diào)查得到的資料進行分析整理、深入研究形成的文書，就是市場調(diào)研報告。 ?撰寫市場調(diào)研報告的根本目的是為了摸清市場行情，指導產(chǎn)、供、銷等經(jīng)營環(huán)節(jié)。它可以快速地反映市場變化，及時為企業(yè)決策提供參考意見。市場調(diào)研報告中所提出的建議一經(jīng)采納，可以轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益。 Page 116 市場調(diào)研報告的類型 ? ? 這類報告主要調(diào)查市場對本企業(yè)產(chǎn)品的需求量和影響需求量的因素。調(diào)查需緊緊抓住購買力、購買動機和潛在需求三個方面。 ? ? 這類報告主要調(diào)查競爭對手的總體情況、競爭能力及其新產(chǎn)品的發(fā)展動向等。 ? ? 這類報告主要調(diào)查本企業(yè)的產(chǎn)品、價格、廣告和推銷政策、銷售和技術(shù)服務政策等的效應，通過調(diào)查了解企業(yè)的銷售能力是否適應消費者的需要，企業(yè)的銷售策略是否合理，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。 ? ? 將以上三種類型的市場調(diào)研報告結(jié)合在一起，內(nèi)容豐富，能夠發(fā)揮多方面的作用。 Page 117 市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)與寫法 ? ?市場調(diào)研報告的標題沒有嚴格的格式，一般帶有“調(diào)研（調(diào)查）”字樣，并指出調(diào)查的對象或內(nèi)容、范圍，如 《 地區(qū)農(nóng)村家電消費情況調(diào)研報告 》 。也可以采用正副標題的方式，正標題采用疑問或藝術(shù)語句引起讀者興趣，副標題采用常規(guī)標題方式說明調(diào)研內(nèi)容。 Page 118 ? ?市場調(diào)查報告一般需要導言，主要內(nèi)容為調(diào)查的緣起、目的、對象、范圍、內(nèi)容、方法和時間地點等有關(guān)調(diào)查活動的說明。導言部分對提供決策用的市場調(diào)查報告具有特殊的意義，決策部門可據(jù)此更準確地把握調(diào)研的結(jié)果。 Page 119 ? ?正文部分是市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容，一般由基本情況、分析和建議三種內(nèi)容組成。 ?（ 1）基本情況：對調(diào)查所獲取的客觀情況、數(shù)據(jù)的敘述和說明，可利用圖、表輔助表達，必要時還應對市場背景資料，如地理、氣候、政治、經(jīng)濟、文化、社會的變化趨勢，政策、法律法規(guī)等作出說明。 Page 120 ?（ 2）情況分析：這是市場調(diào)研報告撰寫人對調(diào)查所得材料的看法，采用議論的方式說明從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題、規(guī)律、結(jié)論。情況部分和分析部分也可糅在一起寫，邊介紹情況邊進行分析，這種有事實、有數(shù)據(jù)、有分析的寫法，較有說服力。 ?（ 3）建議：依據(jù)調(diào)查材料及分析研究，提出解決問題的方法或應采取的措施、對策等。 Page 121 ? ?市場調(diào)研報告的結(jié)尾沒有特定的格式要求，一般是概括全文的觀點，寫出總結(jié)式的意見，或說明調(diào)查中存在的問題及與主要情況傾向不同的情況，預測可能 遇到的風險和相應對策等。有時寫完分析和建議則自然收束，不另加結(jié)尾。供決策參考的調(diào)查報告還應在結(jié)尾處說明撰寫人姓名、部門和報告完成日期，以示負責。如是受委托為他人撰寫，還應將委托方、調(diào)查方分別寫清楚。 Page 122 市場調(diào)研報告的寫作注意事項 ? ? ? ? ? 課題四 經(jīng)濟活動文書 可行性研究報告的寫作 Page 124 任務案例 ?一名大學應屆畢業(yè)生打算自主創(chuàng)業(yè)，以社區(qū)便利店的形式經(jīng)營水果銷售，已經(jīng)籌措了約 5萬元作為開業(yè)經(jīng)費。但他對這種經(jīng)營形式?jīng)]有深入的了解，無法確認該項目是否具有可行性。搜集相關(guān)資料，并進行必要的調(diào)查，撰寫一份水果便利店創(chuàng)業(yè)項目的可行性分析報告，要求對該項目的市場前景、資金投入、預期盈利以及經(jīng)營風險等方面進行深入論證分析，并得出是否可行的結(jié)論。 Page 125 可行性研究報告的文體含義與作用 ? 可行性研究報告又稱可行性論證報告，是有關(guān)企業(yè)、部門或?qū)＜医M對擬出臺的新法規(guī)、擬上馬的項目，經(jīng)過全面調(diào)查、分析、論證之后寫出的實施該決策或項目的可行性、有效性的文書。 ? 可行性研究報告是在作出決定前，從經(jīng)濟、技術(shù)、資金、風險、銷售等方面，對決策或項目進行綜合分析判斷，并就法律、政策、環(huán)保以及對整個社會的影響，作出科學的認證與評價的局面表達形式?？尚行匝芯客ㄟ^全面、系統(tǒng)的分析方法而進行，所形成的文字材料具有一定的預見性與前瞻性，直接為可行性論證提供事實與理論依據(jù)。 Page 126 可行性研究報告的類型 ? ，可分為政策、改革方案可行性研究報告，建設項目可行性研究報告，引進或開發(fā)性項目可行性報告，中外合資經(jīng)營可行性研究報告。 ? ，可分為肯定性可行性研究報告、否定性可行性研究報告、選擇性可行性研究報告。 Page 127 可行性研究報告的結(jié)構(gòu)與寫法 ?可行性研究報告通常內(nèi)容豐富、篇幅較長，因此需要單獨裝訂成冊。它一般由以下幾部分組成：封面、摘要、目錄、圖表目錄、術(shù)語表、前言、正文、結(jié)論和建議、參考文獻、附件。小型項目的可行性研究報告可以根據(jù)需要靈活決定這些結(jié)構(gòu)部分。 ? ?前言部分一般需包括項目的背景、來由、目的、范圍以及本項目的承擔者和報告人，可行性研究的簡況等。 Page 128 ? ?可行性研究報告的正文是結(jié)論和建議賴以產(chǎn)生的基礎(chǔ)。要求以系統(tǒng)分析為主要方法，以經(jīng)濟效益為核心，圍繞影響項目的各種因素，運用大量的數(shù)據(jù)資料，以論證擬建項目是否可靠，或?qū)Ω鞣N預選項目的方案進行分析、比較、認證和預測，以得出擬立項目的必要性、可行性以及作用等信息。 Page 129 ?一般來說，論證主要從以下幾個個方面進行：第一，項目的總體規(guī)模；第二，項目所使用的資源、原材料、燃料及公用設施情況；第三，項目的選址與環(huán)境；第四，項目的整體設計方案；第五，環(huán)境保護、勞動保護與安全防護；第六，項目的組織、定員和人員培訓；第七，項目實施的總體時間進度；第八，投資估算和資金籌措；第九，經(jīng)濟效益與社會效益。對于不同項目上的可行性研究報告，以上各項內(nèi)容應有所側(cè)重或增減。 Page 130 ? ?對項目的所有方面的分析之后，應對整個項目提出綜合性的評價、結(jié)論，明確項目是否具有可行性，指出項目的優(yōu)點、缺點以及難點并提出建議。 ? ?為了說明結(jié)論，往往還需要一些附件，例如試驗數(shù)據(jù)、論證材料、計算圖表、附圖等，以增強可行性報告的說明力度。 Page 131 可行性研究報告的寫作注意事項 ? ?、評價公正 ? 132 結(jié)束