【導(dǎo)讀】分管副總總經(jīng)理建安成本、規(guī)費(fèi)明細(xì)了解當(dāng)?shù)亟ò渤杀?、?guī)費(fèi)稅費(fèi)明細(xì)，進(jìn)行成本概算預(yù)算當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)狀況產(chǎn)品形式、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)格局、開(kāi)發(fā)前景及趨勢(shì)銷售：配合提供當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查參考信息。開(kāi)發(fā)模式、建設(shè)銷售周期、人員與管理費(fèi)用研究工程：建設(shè)計(jì)劃；銷售：銷售計(jì)劃；行政：人員需求建議工程、銷售。分管副總總經(jīng)理資金來(lái)源渠道組織根據(jù)資金需求規(guī)模，確定融資渠道開(kāi)發(fā)：配合完成項(xiàng)目計(jì)劃書財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)融資協(xié)議簽訂融資對(duì)象、合作方案確認(rèn)，簽訂合作協(xié)議。競(jìng)買方案擬定針對(duì)不同獲地形式和條件，確定相關(guān)方案銷售：提供銷售預(yù)測(cè)；預(yù)算：預(yù)測(cè)開(kāi)發(fā)成本及盈利能力銷售、預(yù)算。簽訂土地出讓合同簽訂出讓合同，檄納出讓金、契稅、交易費(fèi)財(cái)務(wù)：繳納出讓金及契稅、交易費(fèi)；行政：合同歸檔財(cái)務(wù)、行政。附著物產(chǎn)權(quán)證明、1：2020地形圖、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等；銷售情況調(diào)查數(shù)據(jù)等文件及信息；況進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)提出有關(guān)需求建議；

　　

【正文】 換（道旗、吊旗、背板等） 沙盤（細(xì)化景觀及外檐） 樣板間、樣板環(huán)境的指示系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新 銷控表及銷控貼，認(rèn)購(gòu)書，合同袋 項(xiàng)目形象提升及深化 戶外媒體發(fā)布（項(xiàng)目形象及核心理念鍛造與深化） 銷售 廣告公司 媒體 報(bào)紙媒體發(fā)布（項(xiàng)目形象及核心理念鍛造與深化） 小眾媒體及創(chuàng)新媒體發(fā)布（項(xiàng)目形 象及核心理念鍛造與深化） 開(kāi)盤信息告知 媒介組合應(yīng)用（戶外、報(bào)紙、電視、電臺(tái)、車體、電梯） 銀行大協(xié)議的簽訂 財(cái)務(wù)：提供銀行 財(cái)務(wù) 銷售 開(kāi)盤 開(kāi)盤慶典活動(dòng) 組織實(shí)施 活動(dòng)形式（演出 、 說(shuō)明會(huì) 、 發(fā)布會(huì)） ； 與會(huì)人員（演藝名人 、專家學(xué)者） ； 告知途徑（報(bào)廣 、 海報(bào) 、 門票 、 DM 單） 物業(yè)：積極為開(kāi)盤慶典活動(dòng)提供人力物力支持 銷售 各部門 分管副總 總經(jīng)理 客戶轉(zhuǎn)化 明確流程，接待、回訪、邀約客戶 ,完成客戶轉(zhuǎn)協(xié)議、轉(zhuǎn)合同工作 財(cái)務(wù)：收取定金、購(gòu)房款 回款落實(shí) 按照 月度 考核指標(biāo)定時(shí)定額完成銷售，為回款落實(shí)提供支撐 日常銷售 月度指標(biāo)分解 根據(jù)公司資金情況與項(xiàng)目進(jìn)程，進(jìn)行月度指標(biāo)分解與調(diào)整 銷售 各部門 法律顧問(wèn) 廣告公司 制作公司 部門經(jīng)理 分管副總 產(chǎn)品分析、聚焦銷售重點(diǎn) 來(lái)電來(lái)訪分析、成交分析、未成交分析、滯銷產(chǎn)品分析、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)關(guān)注，對(duì)項(xiàng)目所處銷售階段進(jìn)行判斷和適時(shí)調(diào)整 外賣場(chǎng)：協(xié)助項(xiàng)目銷售進(jìn)行產(chǎn)品、客戶分析，根據(jù)聚焦銷售重點(diǎn)推薦可成交客戶 月度操作手冊(cè)制定 根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo) 及 客戶情況，制定月度推廣銷售策略 和 及 節(jié)點(diǎn) 價(jià)格監(jiān)控及調(diào)整 定期進(jìn)行價(jià)格測(cè)算， 分析 市場(chǎng)形勢(shì)變化，調(diào)整項(xiàng)目?jī)r(jià)格 月度推廣計(jì)劃執(zhí)行 報(bào)紙媒體：樹(shù)立項(xiàng)目形象，宣泄產(chǎn)品賣點(diǎn) 銷售：通過(guò)與企劃部的溝通交流，創(chuàng)新性的組織公益性活動(dòng)，強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)和樹(shù)立順馳品牌美譽(yù)度，逐漸形成項(xiàng)目的獨(dú)特賣點(diǎn) 銷售：協(xié)同企劃制作各種銷售道具 戶外媒體：強(qiáng)化項(xiàng)目形象，聚焦重大節(jié)點(diǎn) 營(yíng)銷活動(dòng)：維系老客戶促進(jìn)老帶新，制造新聞熱點(diǎn)烘托人氣 客戶中心：強(qiáng)化客戶品牌忠誠(chéng)度，加強(qiáng)項(xiàng)目口碑傳播效 應(yīng) 道具支持：樓書、客戶通訊、生活手冊(cè)折頁(yè)、道旗、吊旗 客戶到訪及接待成交工作 利用社區(qū)活動(dòng)， 客戶 推薦，物業(yè)推薦等工作帶來(lái)意向客戶 提供 DM 單，海報(bào)、樓書、單體沙盤等銷售道具支持 銷售 外展點(diǎn) 部門經(jīng)理 分管副總 外賣場(chǎng)客戶到訪 外 展點(diǎn) 銷售道具的及時(shí)制作和補(bǔ)充，路演活動(dòng)組織 項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)利用電話回訪老客戶， 進(jìn)行客戶接待成交工作 通過(guò)日常培訓(xùn)，提高銷售人員的接待水平 月度付款計(jì)劃及支付 預(yù)算：制定月度 合同支付額度 ； 財(cái)務(wù)：編制月度資金預(yù)算，審核價(jià)款單及發(fā)票，按資金情況付款 ； 為客戶創(chuàng)造交款條件，快速收款 ； 工程：提供月度工程款計(jì)劃 、 下月指標(biāo)落實(shí)的工程節(jié)點(diǎn)支持，統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工程指標(biāo)完成情況及指標(biāo)調(diào)整 銷售 預(yù)算 工程 分管副總 總經(jīng)理 合作方合同簽訂 回款 制定回款節(jié)點(diǎn)，協(xié)調(diào)銀行及房管局保證按期回款 月度指標(biāo)考核 公司考核指標(biāo)完成及調(diào)整 項(xiàng)目考核指標(biāo)調(diào)整 ， 按當(dāng)月情況，調(diào)整次月及全年銷售指標(biāo) 清盤 清盤后項(xiàng)目各種資料移交 綜管：接收商品 房合同、協(xié)議、優(yōu)惠單并存檔 銷售 各部門 分管副總 總經(jīng)理 項(xiàng)目銷售、招商工作問(wèn)題 總結(jié)、匯報(bào)并存檔 營(yíng)銷推廣效果的監(jiān)控、評(píng)估、修正，通過(guò)銷售體系例會(huì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、部門例會(huì)、主題總結(jié)會(huì)進(jìn)行總結(jié)，指導(dǎo)后期工作 湖北 XXX 地產(chǎn)公司制度 工作流程細(xì)分 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 湖北 XXX 房地產(chǎn)公司工作流程（ 六 ） 峻工移交 階段 編 號(hào) 峻工移交 階段主要工作內(nèi)容 工作部門 完成時(shí)間 要求 （工作日） 審核 審批 主辦部門工作內(nèi)容 協(xié)辦部門工作內(nèi)容 主辦 部門 協(xié)辦 部門 階段節(jié)點(diǎn) 節(jié)點(diǎn)細(xì)分 工作內(nèi)容用及要求 空氣檢測(cè) 室內(nèi) 空氣檢測(cè) 組織進(jìn)行室內(nèi)空氣檢測(cè)，獲取檢測(cè)合格報(bào)告 工程 開(kāi)發(fā) 分管副總 總經(jīng)理 住宅 準(zhǔn)入證 辦理 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 組織完成峻工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，取得 竣工驗(yàn)收備案通知書 工程： 根據(jù) 現(xiàn)場(chǎng) 所 具備 的 驗(yàn)收條件 組織 相關(guān)單位參加 驗(yàn)收，提供驗(yàn)收及峻工資料； 組織施工單位工人配合通水、通電 ； 設(shè)計(jì)：提供相關(guān)圖紙及電子文件 ； 工程 開(kāi)發(fā) 建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證 進(jìn)行規(guī)劃驗(yàn)收，取得建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證 開(kāi)發(fā) 工程 設(shè)計(jì) 相關(guān)基礎(chǔ) 配套證明 供水、供電、供氣、供熱、排水 及非經(jīng)營(yíng)性公建 等 配套證明 土地使用權(quán)證書 準(zhǔn)備土地證 批準(zhǔn)的地名文件 取得 地名管理部門 批準(zhǔn)的地名文件 小區(qū)竣工資料 小區(qū)情況說(shuō)明、現(xiàn)狀照片 4 張、非經(jīng)營(yíng)性公建配比表 人防 、 消防 、 規(guī)劃驗(yàn)收 組織進(jìn)行人防驗(yàn)收并取得驗(yàn)收合格報(bào)告 通水、通電 組織現(xiàn)場(chǎng)通水通電 大小配套驗(yàn)收 對(duì)大 小 配套進(jìn)行驗(yàn)收 入住準(zhǔn)備 兩書準(zhǔn)備 組織準(zhǔn)備印刷 工程質(zhì)量保證書 、 住宅使用說(shuō)明書 工程：提供工程質(zhì)量保證書所需數(shù)據(jù) ； 工程、開(kāi)發(fā)：參與編制住宅使用說(shuō)明書 ，提供相關(guān)數(shù)據(jù) ； 法務(wù)：入住通知書審核 ； 物業(yè)：電話通知業(yè)主入住信息 物業(yè) 工程 銷售 法律顧問(wèn) 部門經(jīng)理 分管副總 通知業(yè)主入伙 向業(yè)主 寄發(fā)《商品房交付使用通知書》 ，提示準(zhǔn)備事項(xiàng) 銷售客戶資料移交客服 客服：客戶資料的接收、保存，現(xiàn)存各種問(wèn)題的溝通 樓牌標(biāo)識(shí) 組織進(jìn)行樓牌及標(biāo)識(shí)安裝 根據(jù)統(tǒng)一 VI 應(yīng)用體系，組織進(jìn)行小區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)安裝及完善 開(kāi)發(fā)： 協(xié)調(diào)地名辦辦理地名手續(xù) 物業(yè) 銷售、開(kāi)發(fā) 辦理入住 制定入住流程 組織 制定 業(yè)主入伙流程 物業(yè) 銷售 部門經(jīng)理 分管 副總 交費(fèi)、驗(yàn)房、向業(yè)主交鑰匙 審驗(yàn)合同全款發(fā)票，發(fā)放兩書， 組織驗(yàn)房并向業(yè)主發(fā)放鑰匙 驗(yàn)房問(wèn)題匯總 收集反饋業(yè)主問(wèn)題，并及時(shí)解決各種問(wèn)題 售后維修 對(duì)業(yè)主提出問(wèn)題組織維修 根據(jù)業(yè)主提出的房屋質(zhì)量等問(wèn)題，組織統(tǒng)一進(jìn)行維修 工程：配合維修 物業(yè) 工程 銷售 投訴處理 處理業(yè)主投訴 根據(jù)不同情況，靈活處理業(yè)主投訴 工程：配合解決投訴問(wèn)題 裝修管理 對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行管理 審核裝修申請(qǐng)，跟蹤裝修動(dòng)態(tài)，提供便利，控制裝修規(guī)范 工程：協(xié)調(diào)解決業(yè)主裝修問(wèn)題 供暖 供氣 供熱供氣工程 根據(jù)入住懷況，組織進(jìn)行供熱供氣施工，辦理供熱供氣證明 工程 ： 辦理供熱 供氣 證明 ； 財(cái)務(wù) ： 繳納空房費(fèi) 物業(yè) 工程 、財(cái)務(wù) 整體移交 建筑物及資料 、圖紙移交 組織進(jìn)行建筑物分棟分戶移交，相關(guān)資料、圖紙移交 物業(yè)：接收建筑物及相關(guān)資料 開(kāi)發(fā) 工程、 物業(yè) 分管副總 總經(jīng)理 問(wèn)題總結(jié) 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行 總結(jié) 組織對(duì)產(chǎn)品的各方面進(jìn)行總結(jié)，形成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告 各部門：總結(jié)相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題 開(kāi)發(fā) 各部門 產(chǎn)權(quán)證明 辦理 區(qū)局辦理初始登記手續(xù) 備齊 竣工備案通知書、竣工圖 ，到 區(qū)局辦理初始登記手續(xù) 工程：提供竣工備案通知書 ； 設(shè)計(jì)：竣工圖繪制 銷售 工程 、 設(shè)計(jì) 為客戶辦產(chǎn)權(quán)證前期手續(xù) 根據(jù)業(yè)主提供的資料，為其盡快 辦理 房屋 產(chǎn)權(quán)證 財(cái)務(wù)：房款多退少補(bǔ)、開(kāi)據(jù)發(fā)票 銷售 物業(yè) 、 財(cái)務(wù) 進(jìn)行土地證分割 根據(jù)房管局出具的分戶面積測(cè)量報(bào)告，組織進(jìn)行土地證分割 銷售：提供施工圖 ， 房管局出的分戶面積測(cè)量報(bào)告 開(kāi)發(fā) 銷售 、 設(shè)計(jì) 為客戶辦土地證前期手續(xù) 通知業(yè)主辦理土地證 財(cái)務(wù)：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)退補(bǔ)款辦理，發(fā)票換領(lǐng)等 物業(yè) 銷售 、 財(cái)務(wù)