百佳連鎖大賣場-資深營業(yè)員培訓(xùn)-資料下載頁
2025-05-23 16:10本頁面
【導(dǎo)讀】資深營業(yè)員的培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)提供你對工作的基本概念。我們盡量讓這個(gè)培訓(xùn)簡單易懂。如果你有不清楚的地方，請隨時(shí)告訴我們。教會您如何培養(yǎng)自己成為一名未來的管理者。商場部門資深員工是公司的主要成員之一，是公司形。象的體現(xiàn)點(diǎn)，也是商場整體運(yùn)營的關(guān)鍵，他將直接受。副科長、科長的指揮。是連接員工和主管的一座橋梁。同級管理者我供應(yīng)商。六、徹底堅(jiān)決抵制拉幫結(jié)派。家用百貨商品結(jié)構(gòu)
【正文】 是否足夠 ? 2 : 商品鮮度是否變差？有無定時(shí)檢查？ 3 : POP與商品的價(jià)格是否一致？ 4 : 補(bǔ)貨后的紙皮是否清理掉 ? 5 : 是否有堵塞通道情形 ? 6 : 賣場地面是否維持清潔？ 7 : 各部門是否派人至賣場招呼客人或叫賣 ?(是指生鮮部 ) 資深員工工作流程 營業(yè)中 8 : 是否有工作人員聊天或無所事事？ 9 : 賣場是否有污染品或破損品？ 10 : 陳列架、冷凍（藏）柜是否清潔？ 11 : POP是否脫落？ 12 : POP張貼位置是否適當(dāng)？ 13 : 是否仍有廠商在店內(nèi)陳列商品或移動商品？ 14 : 是否有滯銷品陳列過多、 暢 銷品陳列面太??？ 15 ： 是否定期檢查商品的有效期限？ 資深員工工作流程 營業(yè)中 16 : 冷凍（藏）柜溫度是否定時(shí)確認(rèn)？ 17 : 標(biāo)簽是否由部門工作人員自行操作使用？ 18 : 標(biāo)簽紙是否隨手丟掉？ 19 ：返品是否歸位整理整齊？ 20 ：暢銷品或特賣品的貨量是否備足？ 21 ：賣場標(biāo)示牌是否正確？ 22 ：交接班人員是否正常運(yùn)作？ 23 ：值班人員是否不定時(shí)在賣場、倉庫巡視檢查工作？ 資深員工工作流程 離店前 1 : 員工是否正常工作（檢查、安排） 2 : 商品是否 補(bǔ)滿？ 3 : 標(biāo)簽紙是否對好？ 4 : 是否進(jìn)入開店?duì)顟B(tài) 5 ：返還品是否歸位整理整齊？ 6 ：倉庫是否清潔整齊？ 7 ： 確定部門所有員工是否離開公司？ 8 : 用電設(shè)備是否已關(guān)閉 ? 資深員工工作流程 遵守 1. 商品堆積安全穩(wěn)固 2. 不能高估自己的體力 3. 不能拿工具或設(shè)備來嬉戲 4. 如有任何破裂物 ,立即小心清除 (含不良商品 ) 5. 遵守貨品先進(jìn)先出的原則 其 它 注 意 事 項(xiàng) 一個(gè)好的管理者要具備 : ? 以身作則 ? 管理任務(wù) ? 領(lǐng)導(dǎo)員工 ? 絕對要有“強(qiáng)有力”的員工支持 ? 所謂“強(qiáng)有力”指其在工作領(lǐng)域內(nèi)，具有完善 的專業(yè)知識、良好的人際關(guān)系、優(yōu)秀的執(zhí)行 力，且能提供改善的方案，并能與上級相互配合 杜絕拉幫結(jié)派，在實(shí)際中不斷積累和鍛煉自己的才能 管 理 者 需 具 備 給員工講解與溶解公司的企業(yè)文化、理念 將有效而不重復(fù)的工作分配給您的員工 耐心傾聽員工的建議與意見并作出反映 與您的員工一起分享工作的成果 實(shí)事求是、就事論事地評判員工的績效 充分發(fā)揮您個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能與魅力 以上方法能幫助您： 員工能努力地協(xié)助您的工作 有質(zhì)量地提高部門的工作效率 如何鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力？ 制定行動計(jì)劃 :一個(gè)更為有效的方法 ? 誰、到何時(shí)、做什么？ ? 制定監(jiān)控和匯報(bào)進(jìn)展情況的計(jì)劃 ? 匯報(bào)科長應(yīng)該發(fā)生的事情 ? 匯報(bào)科長實(shí)際發(fā)生的事情 ? 匯報(bào)科長己經(jīng)發(fā)生的事情 ? 總結(jié)修改過的行動計(jì)劃 如 何 制 定 行 動 計(jì) 劃 ? ? 沒有分配具體的職責(zé) ? 沒有詳細(xì)地確定所有重要行動步驟 ? 沒有確定具體時(shí)間 ? 沒有給予充足的時(shí)間 ? 沒有配給必要的資源 ? 沒能有效地監(jiān)控進(jìn)展情況 制定行動計(jì)劃時(shí)常見的錯誤 如何著手資深員工的工作 ? 單獨(dú)會見團(tuán)隊(duì)成員 相互介紹 表達(dá)你的期望 主導(dǎo)談話 注意傾聽 如何著手資深員工的工作 ? 培養(yǎng)信任關(guān)系 ?公平 ?誠實(shí) ?開放 ?平易近人 如何著手資深員工的工作 ? 尊敬團(tuán)隊(duì) : 尊重是意味著用一些時(shí)間和團(tuán)隊(duì)成員在一起 尊重他人是與其進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)！ ? 問 “早上好” ? 理解上級的指示 ? 正確傳達(dá)工作給員工 ? 提高自身的表率作用 ? 參與員工的工作 ?有效激勵員工的工作 ? 監(jiān)督員工的工作質(zhì)量 ? 公平地反映團(tuán)隊(duì)中的問題 ? 給科長準(zhǔn)確的匯報(bào) ? 提出有效的建議 您將會做到 …………… ?管理人員 ?管理商品 ?制定計(jì)劃 ?提高效率 ?溝通能力 ?完善自我 你將有能力做到 如做不到你將？ 結(jié)論 將成為一名合格的資深員工 將成為企業(yè)未來的管理者 將成為深受員工愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者
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