營業(yè)員銷售10大技巧-資料下載頁
2025-05-12 14:35本頁面
【正文】 不能把價(jià)格講實(shí)在點(diǎn)？ 營業(yè)員：你到底想不想要？或者多少錢你要？說個(gè)價(jià)。 這種回答會讓顧客想還是貨比三家多問問行情為好，免得上當(dāng)。 ? 我們這里從不打折！ 顧客：你好，你們的手機(jī)打幾折?。? 營業(yè)員：我們這里從不打折！ 這樣得回答會讓顧客覺得被潑冷水了，心里肯定極不舒服。 處理價(jià)格異議的方法 —— 緩兵之計(jì) 顧客：這是什么牌子的手機(jī)?。績r(jià)錢多少？ 營業(yè)員：您先別急著討價(jià)還價(jià)，先看看手機(jī)怎樣再說，主要是要喜歡，您說對吧？ 顧客：奇怪了，我上次在 XX賣場也看到這款手機(jī)，可是你們這邊價(jià)格高好多哦，到底值不值得啊？ 營業(yè)員：不同的品牌當(dāng)然有不同的價(jià)格，值不值這個(gè)價(jià)錢關(guān)鍵是要看質(zhì)量，服務(wù)和品牌，相信您一定很有經(jīng)驗(yàn)，比方同樣是手機(jī)產(chǎn)品 …… 顧客：怎么你們的手機(jī)價(jià)格這么貴？比同類產(chǎn)品都高出一般價(jià)格。 營業(yè)員：我們的這款手機(jī)采用得最新科技，質(zhì)量穩(wěn)定，使用時(shí)間長。也就是說，以前都是不到兩年就換一部手機(jī)，不是手機(jī)用煩了，而是手機(jī)使用壽命到了，現(xiàn)在我們這款手機(jī)一般用四五年都沒有問題。 方法還有很多，關(guān)鍵是看自己隨機(jī)應(yīng)變！ 掌握銷售要點(diǎn) 顧客對商品有許多要求，但其中一個(gè)才是最重要的，而能否掌握這個(gè)主要要求，是促使顧客購買的重要因素，專業(yè)叫法就叫：銷售要點(diǎn)。 利用 5W原則：何人使用（ who）在何處使用（where）在什么時(shí)候使用（ when） 想要怎樣使用（what）為什么必須使用（ why）； 說明要點(diǎn)時(shí)要言詞簡短； 能形象具體的表現(xiàn)商品的特性； 跟上時(shí)代，適應(yīng)消費(fèi)者觀念的趨向進(jìn)行說明； 投顧客所好進(jìn)行說明。 成交時(shí)機(jī)與方法 在收款時(shí)，營業(yè)員必須講明：收款 1000元，應(yīng)收 940元，應(yīng)找您 60元，以免發(fā)生不必要的誤會。 讓顧客知道商品降格 大聲講出收到的款數(shù) 先數(shù)一遍再放 找零時(shí)要把數(shù)目復(fù)述一次 將款交給顧客時(shí)要確認(rèn)一遍 包裝要注意的三點(diǎn)： 包裝要求牢固、安全、整齊、美觀 包裝之前檢查商品，有沒有錯(cuò)、壞、差 包裝是要快、穩(wěn)、輕 收款、包裝 包裝完畢后，營業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，并用感激的目光和心情向顧客道謝，并歡迎下次再來。另外要注意檢查顧客有沒有落下什么物品。 送客 最后請大家請做到這點(diǎn)：
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1