【正文】 、技巧與應(yīng)用 74 強(qiáng)化理論 ? 人的行為后果對(duì)人的后續(xù)行為會(huì)產(chǎn)生影響 ? 如果某種行為得到肯定和獎(jiǎng)勵(lì)（正強(qiáng)化），這種行為的動(dòng)因會(huì)被加強(qiáng)，相同的行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn) ? 如果某種行為受到批評(píng)、否定甚至懲罰（負(fù)強(qiáng)化），相同的行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性就會(huì)很小 ? 如果某種行為既得不到肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，也沒(méi)受到批評(píng)和懲罰，而是完全被忽視（零強(qiáng)化），激情會(huì)消退，動(dòng)力也會(huì)消失。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 75 對(duì)個(gè)人的行為提供獎(jiǎng)勵(lì)，從而使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)就是所謂的正強(qiáng)化。 正強(qiáng)化的 刺激物 ：金錢(qián)和物質(zhì)，表?yè)P(yáng)、改善工作條件、提升、安排承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作、給予學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)等等。 正強(qiáng)化可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不確定的，目的是使每次強(qiáng)化都能有較大效果。顯然，后一種正強(qiáng)化具有更大的激勵(lì)效果。 正強(qiáng)化 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 76 負(fù)強(qiáng)化 ?負(fù)強(qiáng)化，就是對(duì)那些不符合組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為進(jìn)行懲罰，以使這些行為削弱直至消失。 ?負(fù)強(qiáng)化的 刺激物 ：扣發(fā)獎(jiǎng)金、批評(píng)、開(kāi)除等等。在有些情況下，不進(jìn)行正強(qiáng)化往往也就是一種負(fù)強(qiáng)化 。 ?與正強(qiáng)化相反，負(fù)強(qiáng)化應(yīng)主要采用連續(xù)方式，即對(duì)每次不符合組織目標(biāo)的行為都及時(shí)予以負(fù)強(qiáng)化，以做到及時(shí)糾偏。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 77 歸因理論 ? 通過(guò)對(duì)行為的因果推論來(lái)改變自我感覺(jué)、自我認(rèn)知并改變自己的行為。 ? 一般將成功或失敗歸因于： ?個(gè)人的努力程度 （相對(duì)不穩(wěn)定的內(nèi)因） ?個(gè)人能力的大小 （相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)因） ?工作任務(wù)本身的難易程度 （相對(duì)穩(wěn)定的外因） ?個(gè)人運(yùn)氣與機(jī)會(huì)的好壞程度 （相對(duì)不穩(wěn)定的外因） ? 不同的歸因?qū)χ黧w的自我效能感和對(duì)后續(xù)行為的影響非常大 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 78 影響有效激勵(lì)的因素 承認(rèn)個(gè)體差異 目標(biāo)認(rèn)同 系統(tǒng)公平 個(gè)性化的獎(jiǎng)酬 基于績(jī)效的獎(jiǎng) 酬 有效激勵(lì) 目標(biāo)管理 不要忽視金錢(qián)的 作用 人與工作匹配 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 79 ? 關(guān)鍵技能點(diǎn) ?人力資源戰(zhàn)略 ?人力資源規(guī)劃 ?人員獲取與配置 ?職業(yè)生涯管理和培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ?薪酬管理 ?績(jī)效管理 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 80 ?人力資源戰(zhàn)略 ?基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，確定關(guān)鍵的人力資源問(wèn)題，明確人力資源管理的原則、目標(biāo)和要求，制定相應(yīng)的人力資源政策，使人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供人力資源的保障。 ?要保證人力資源系統(tǒng)具有開(kāi)放性、靈活性和動(dòng)態(tài)性，通過(guò)柔性增強(qiáng)適應(yīng)性，推動(dòng)組織去適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 81 ?人力資源規(guī)劃 ?人力資源規(guī)劃是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)， 評(píng)估 企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素及其對(duì)企業(yè)尤其是勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響， 預(yù)測(cè) 企業(yè)近期、中期和長(zhǎng)期的人力資源需求及勞動(dòng)力市場(chǎng)供給， 制定 相應(yīng)的政策和措施，使企業(yè)能夠及時(shí)獲得所需要的人才，同時(shí)使員工得到施展才華的空間并與企業(yè)一同成長(zhǎng) 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 82 ?人員獲取與配置 ?將人放在適合他的職位上從事適合他的工作，最大限度地發(fā)揮他的作用，做到“人盡其才”。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 83 ?職業(yè)生涯管理和培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ?職業(yè)生涯管理包括組織層面和個(gè)人層面的職業(yè)生涯規(guī)劃管理。 ?組織層面的職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人層面職業(yè)生涯規(guī)劃的前提和基礎(chǔ)，也是員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展在同一條軌道上的保證。 ?培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要途徑和保證。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 84 ?薪酬管理 ?人們通過(guò)報(bào)酬滿足生活所需并不斷提高生活水平。 ?報(bào)酬在某種程度上代表工作的重要性、貢獻(xiàn)度以及社會(huì)認(rèn)同。 ?薪酬系統(tǒng)向傳達(dá)組織的價(jià)值觀和管理者的管理理念。 ?作為微觀經(jīng)濟(jì)主體，效率優(yōu)先無(wú)疑更符合企業(yè)的利益要求和競(jìng)爭(zhēng)需要。 ?薪酬體系應(yīng)該堅(jiān)持效率優(yōu)先原則。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 85 ?績(jī)效管理 ?績(jī)效管理是企業(yè)確定員工薪酬和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。 ?績(jī)效考核和評(píng)價(jià)的結(jié)果可以讓企業(yè)更好進(jìn)行人員的調(diào)配和安置，并使企業(yè)的職務(wù)晉升、職稱(chēng)晉級(jí)、崗位調(diào)配、降職、降級(jí)等工作建立在更科學(xué)、更公平、更公正、更合理的基礎(chǔ)之上。 ?科學(xué)和公平公正的績(jī)效管理系統(tǒng)是一個(gè)溝通的平臺(tái)。 ?績(jī)效管理是整個(gè)人力資源管理的重心，而績(jī)效考核又是整個(gè)績(jī)效管理體系建設(shè)的難點(diǎn)與核心。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 86 ? 本章小結(jié) ?人力資源管理是圍繞組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)組織四大資源（人、財(cái)、物、信息）之一的人力資源進(jìn)行規(guī)劃和管理，承擔(dān)對(duì)人力資源的招、用、留和激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理任務(wù)，保證組織及時(shí)得到需要的人力資源，努力對(duì)人力資源進(jìn)行最佳的配置和最好的激勵(lì)，并做好組織未來(lái)發(fā)展所需人才的儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 87 本章小結(jié) ?人力資源是第一資源，是實(shí)現(xiàn)其他資源的價(jià)值、運(yùn)用其他資源創(chuàng)造財(cái)富甚至是創(chuàng)造其他一切資源的資源。人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是通過(guò)建立高效、科學(xué)、合理、互動(dòng)、共贏的環(huán)境和機(jī)制，為企業(yè)的發(fā)展提供所需要的高素質(zhì)的有能力的專(zhuān)業(yè)人員。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 88 本章小結(jié) ?人力資源管理思想的發(fā)展歷程與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想的發(fā)展過(guò)程是同步的。 ?人力資源管理的內(nèi)容包括人力資源戰(zhàn)略的制定、工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘和選拔、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理和社會(huì)保障等環(huán)節(jié)。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 89 本章小結(jié) ?人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都必需遵循相應(yīng)的基本原則。 ?對(duì)人的價(jià)值的認(rèn)識(shí)、對(duì)人性的基本假設(shè)、對(duì)人的激勵(lì)的相關(guān)理論以及以人為本的管理思想共同構(gòu)成了人力資源管理的理論基礎(chǔ)。 ?但不可能依靠單一的激勵(lì)方式或激勵(lì)措施達(dá)到有效激勵(lì)的目的，有效激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必需綜合考慮方方面面的因素。 人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用 90 思考題 ?假如要你為公司設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，你會(huì)依據(jù)哪種激勵(lì)理論或激勵(lì)因素設(shè)計(jì)？為什么？ ?哪種激勵(lì)理論可以解釋雷鋒的行為？ ?假定某人第一期原始財(cái)富值為 1000元，第二期分兩種情況：獲得獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)增加 200元，受到懲罰時(shí)減少 200元。如果獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰都是為了激勵(lì)某人做某件事情，兩種手段何者激勵(lì)更有效？