論質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效原則-資料下載頁(yè)
2025-01-17 04:14本頁(yè)面
【正文】 設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮質(zhì)量管理原則的要求。 確定企業(yè)的質(zhì)量使命 最高管理者應(yīng)審慎地分析和確定企業(yè)的質(zhì)量使命。包括：制定質(zhì)量方針，決定是否采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，確定質(zhì)量管理體系的范圍，制定、發(fā)布和評(píng)審質(zhì)量體系文件（至少包括質(zhì)量手冊(cè)）、進(jìn)行管理評(píng)審。 配備資源 最高管理者應(yīng)確保企業(yè)可以獲得建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必須的資源，包括：指定管理者代表，提供人力資源、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)環(huán)境資源等。 維系各種關(guān)系 最高管理者代表企業(yè)，需處理各種關(guān)系，以便為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。這些關(guān)系包括與顧客和相關(guān)方的關(guān)系；包括考慮我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)情況和企業(yè)文化就質(zhì)量方面的問(wèn)題與主管機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的各種正常的交流、溝通、應(yīng)酬。這不是不正之風(fēng)，而是企業(yè)管理工作的一個(gè)重要方面，即便是在發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家，這種交流和溝通也是不可缺少的。需要注意的是，有人認(rèn)為：最高管理者是企業(yè)的一把手，他想管什么就可以管什么，他不想管什么就可以不管什么，因而造成對(duì)最高管理者的質(zhì)量管理職能設(shè)計(jì)或界限模糊不清或范圍太寬太窄。最高管理者應(yīng)該從自己的工作中剔除許許多多的具體業(yè)務(wù)性工作。由于多年來(lái)形成的習(xí)慣，我們的許多廠長(zhǎng)、經(jīng)理，特別是規(guī)模較小的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，仍然習(xí)慣于事必躬親。比如：最高管理者指定了管理者代表，但是在實(shí)際工作中，最高管理者直接管理質(zhì)量體系的一些具體業(yè)務(wù)，使管理者代表有職無(wú)權(quán)，影響了管理者代表履行職責(zé)的積極性。那么如何界定什么是具體的業(yè)務(wù)工作呢，哪些工作應(yīng)該從最高管理者的工作日程表中去掉呢？因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模、習(xí)慣、文化不同等原因，沒(méi)有必要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，但是根據(jù)許多企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的實(shí)踐，原則上，任何一件工作，如果能夠由別人去做，便不應(yīng)是最高管理者的工作；如果能夠由操作層去完成，便不應(yīng)是管理層的工作。 4 結(jié)論 質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)是質(zhì)量管理體系建立中的一件大事，最高管理者、質(zhì)量職能設(shè)計(jì)人員和企業(yè)各級(jí)管理者一定要充分重視，切實(shí)注意質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。一旦職能確定下來(lái)，各職能部門(mén)、各級(jí)工作人員，包括各級(jí)管理人員和最高管理者都必須按照設(shè)計(jì)好的職能運(yùn)行、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。另外，正如管理學(xué)不可能成為一門(mén)精確的科學(xué)一樣，質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)也不會(huì)成為精確的科學(xué)、沒(méi)有固定的模式可以仿效。應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、人員的素質(zhì)和產(chǎn)品的差異等因素，設(shè)計(jì)好質(zhì)量管理職能，以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，優(yōu)化資源配置，取得企業(yè)最佳的“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”。
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