高科技企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)勝任能力模型設(shè)計(jì)-納稅服務(wù)網(wǎng)-資料下載頁(yè)
2025-01-17 03:32本頁(yè)面
【正文】 家級(jí) 能夠制訂產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略并營(yíng)造有利于產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新的文化氛圍；能夠全程組織/指導(dǎo)產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)的開展本文首發(fā)于博銳|boraid|20符合初級(jí)創(chuàng)新能力要求的為技術(shù)研發(fā)部助理工程師，符合中級(jí)創(chuàng)新能力要求的為技術(shù)研發(fā)部工程師，符合高級(jí)創(chuàng)新能力要求的為技術(shù)研發(fā)部高級(jí)工程師，符合專家級(jí)創(chuàng)新能力要求的為企業(yè)總工程師。本文首發(fā)于博銳|boraid|20典型的高科技企業(yè)關(guān)鍵職位全員核心勝任力模型可分為客戶服務(wù)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、溝通影響力、自我控制力、自我認(rèn)知力、自我提升力等維度。以下為某高科技企業(yè)全員核心勝任力模型示例客戶服務(wù)力（局部）。本文首發(fā)于博銳|boraid|20客戶服務(wù)力本文首發(fā)于博銳|boraid|20初級(jí) 了解客戶服務(wù)的基本知識(shí)，能夠通過(guò)各種交流途徑了解客戶的實(shí)際需求并及時(shí)加以滿足本文首發(fā)于博銳|boraid|20中級(jí) 掌握客戶服務(wù)知識(shí)和客戶服務(wù)理論，注意分析各類客戶的差異化需求并據(jù)此向客戶提供個(gè)性化、針對(duì)性的服務(wù)本文首發(fā)于博銳|boraid|20高級(jí) 對(duì)客戶服務(wù)知識(shí)、客戶服務(wù)理論和客戶服務(wù)專業(yè)環(huán)境非常熟悉，對(duì)業(yè)內(nèi)各種客戶服務(wù)的專業(yè)方法和工具都非常了解并能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用于實(shí)際工作本文首發(fā)于博銳|boraid|20專家級(jí) 洞悉客戶服務(wù)專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能夠?qū)I(yè)內(nèi)客戶服務(wù)的各種專業(yè)方法和工具進(jìn)行完善和發(fā)展；能夠深刻理解客戶的多元化需求、預(yù)測(cè)潛在的客戶需求并提出針對(duì)性的系統(tǒng)解決方案本文首發(fā)于博銳|boraid|20符合初級(jí)客戶服務(wù)力要求的為非管理職位2年以下的任職者，符合中級(jí)客戶服務(wù)力要求的為非管理職位2年以上的任職者，符合高級(jí)客戶服務(wù)力要求的為中級(jí)管理職位任職者，符合專家級(jí)客戶服務(wù)力要求的為高級(jí)管理職位任職者。本文首發(fā)于博銳|boraid|20本文首發(fā)于博銳|boraid|20 結(jié)束語(yǔ)本文首發(fā)于博銳|boraid|20勝任能力模型是高科技企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)選拔、激勵(lì)管理不可替代的重要工具，目前已在中國(guó)的高科技企業(yè)得到了日益廣泛的應(yīng)用并已開始給諸多企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)！同時(shí)，在具體管理實(shí)踐中，中國(guó)高科技企業(yè)又結(jié)合自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)、管理基礎(chǔ)、文化背景以及核心團(tuán)隊(duì)的實(shí)際構(gòu)成狀況對(duì)勝任能力模型進(jìn)行了許多本土化的調(diào)整和創(chuàng)新！相信，在不久的將來(lái)，勝任能力模型設(shè)計(jì)技術(shù)將會(huì)得到進(jìn)一步的豐富和發(fā)展，勝任能力模型將會(huì)為中國(guó)高科技企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的卓越管理以及中國(guó)高科技企業(yè)的持續(xù)騰飛做出更大的歷史性貢獻(xiàn)！
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