高科技企業(yè)核心團隊勝任能力模型設(shè)計-納稅服務(wù)網(wǎng)-資料下載頁
2025-01-17 03:32本頁面
【正文】 家級 能夠制訂產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略并營造有利于產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新的文化氛圍；能夠全程組織/指導(dǎo)產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新活動的開展本文首發(fā)于博銳|boraid|20符合初級創(chuàng)新能力要求的為技術(shù)研發(fā)部助理工程師，符合中級創(chuàng)新能力要求的為技術(shù)研發(fā)部工程師，符合高級創(chuàng)新能力要求的為技術(shù)研發(fā)部高級工程師，符合專家級創(chuàng)新能力要求的為企業(yè)總工程師。本文首發(fā)于博銳|boraid|20典型的高科技企業(yè)關(guān)鍵職位全員核心勝任力模型可分為客戶服務(wù)力、團隊協(xié)作力、溝通影響力、自我控制力、自我認(rèn)知力、自我提升力等維度。以下為某高科技企業(yè)全員核心勝任力模型示例客戶服務(wù)力（局部）。本文首發(fā)于博銳|boraid|20客戶服務(wù)力本文首發(fā)于博銳|boraid|20初級 了解客戶服務(wù)的基本知識，能夠通過各種交流途徑了解客戶的實際需求并及時加以滿足本文首發(fā)于博銳|boraid|20中級 掌握客戶服務(wù)知識和客戶服務(wù)理論，注意分析各類客戶的差異化需求并據(jù)此向客戶提供個性化、針對性的服務(wù)本文首發(fā)于博銳|boraid|20高級 對客戶服務(wù)知識、客戶服務(wù)理論和客戶服務(wù)專業(yè)環(huán)境非常熟悉，對業(yè)內(nèi)各種客戶服務(wù)的專業(yè)方法和工具都非常了解并能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用于實際工作本文首發(fā)于博銳|boraid|20專家級 洞悉客戶服務(wù)專業(yè)發(fā)展趨勢，能夠?qū)I(yè)內(nèi)客戶服務(wù)的各種專業(yè)方法和工具進行完善和發(fā)展；能夠深刻理解客戶的多元化需求、預(yù)測潛在的客戶需求并提出針對性的系統(tǒng)解決方案本文首發(fā)于博銳|boraid|20符合初級客戶服務(wù)力要求的為非管理職位2年以下的任職者，符合中級客戶服務(wù)力要求的為非管理職位2年以上的任職者，符合高級客戶服務(wù)力要求的為中級管理職位任職者，符合專家級客戶服務(wù)力要求的為高級管理職位任職者。本文首發(fā)于博銳|boraid|20本文首發(fā)于博銳|boraid|20 結(jié)束語本文首發(fā)于博銳|boraid|20勝任能力模型是高科技企業(yè)核心團隊選拔、激勵管理不可替代的重要工具，目前已在中國的高科技企業(yè)得到了日益廣泛的應(yīng)用并已開始給諸多企業(yè)帶來豐厚的回報！同時，在具體管理實踐中，中國高科技企業(yè)又結(jié)合自身業(yè)務(wù)經(jīng)營的特點、管理基礎(chǔ)、文化背景以及核心團隊的實際構(gòu)成狀況對勝任能力模型進行了許多本土化的調(diào)整和創(chuàng)新！相信，在不久的將來，勝任能力模型設(shè)計技術(shù)將會得到進一步的豐富和發(fā)展，勝任能力模型將會為中國高科技企業(yè)核心團隊的卓越管理以及中國高科技企業(yè)的持續(xù)騰飛做出更大的歷史性貢獻！
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