十三章crm與企業(yè)核心競爭力-資料下載頁
2025-01-16 20:37本頁面
【正文】 概念及產(chǎn)生 企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素之一即是企業(yè)文化和企業(yè)共同的價值觀 念。現(xiàn)代企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的、全體員工共 同的精神、觀念、風(fēng)格、心理和習(xí)慣的總和，是企業(yè)核心競爭力的有機(jī) 組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容 《 Ｚ理論 ——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 《 企業(yè)文化 》 《 尋求優(yōu)勢 美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn) 》 《 日本的管理藝術(shù) 》 企業(yè)文化研究的四重奏 企業(yè)競爭力與企業(yè)核心競爭力 CRM打造企業(yè)核心競爭力 CRM與企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化的功 導(dǎo)向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能 輻射功能 穩(wěn)定功能 企業(yè)競爭力與企業(yè)核心競爭力 CRM打造企業(yè)核心競爭力 CRM與企業(yè)文化建設(shè) CRM對企業(yè)文化的改進(jìn) 企業(yè)文化作為推動企業(yè)發(fā)展的原動力之一，業(yè)已成為企業(yè)核 心競爭力不可缺少的構(gòu)成要素。企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，將切實(shí) 改變企業(yè)的文化。 CRM對企業(yè)文化的改進(jìn)具體來說體現(xiàn)在如下幾 個方面： “以客戶為中心 ” 的企業(yè)戰(zhàn)略 追求超越、不斷前進(jìn)的企業(yè)精神 重視整合和集成的團(tuán)隊合作意識 保障效率和整體效益 培根植元、整體推進(jìn)的發(fā)展理念 以人為本、用先進(jìn)制度和工具促進(jìn)發(fā)展的管理思維 企業(yè)競爭力與企業(yè)核心競爭力 CRM打造企業(yè)核心競爭力 CRM與企業(yè)文化建設(shè)
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