【正文】 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 項(xiàng) 目 生產(chǎn) 經(jīng) 理 項(xiàng) 目 技術(shù)經(jīng)理 主 管 工 長 質(zhì)量檢驗(yàn)員 技術(shù)員 實(shí)驗(yàn)員 放線員 安全員 材料員 水、電工長 施工預(yù)算員 勞資員 施 工 操 作 班 級 .48. 12. 2 工程質(zhì)量目標(biāo) 在該工程項(xiàng)目上 ,我們的質(zhì)量目標(biāo)是：優(yōu)良工程 針對上述質(zhì)量目標(biāo)，該工程為我公司重點(diǎn)工程，我公司將委派工程師常駐現(xiàn)場，并委派高素質(zhì)的質(zhì)量檢查員，對該工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理部在公司的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項(xiàng)目管理模式，全面推行了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承諾，實(shí)現(xiàn)上 述質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量控制和保證的指導(dǎo)原則 首先建立完善的質(zhì)量保證體系，配備高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人員和質(zhì)量管理人員，強(qiáng)化“項(xiàng)目管理，以人為本”；強(qiáng)化事前控制，做到人、財(cái)、物、技術(shù)到位。 嚴(yán)格事中過程控制和程序控制，開展全面質(zhì)量管理，樹立創(chuàng)“過程精品”、“業(yè)主滿意”的質(zhì)量意識，使該工程成為我公司具有代表性的優(yōu)質(zhì)工程； 制定質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)層層分解，質(zhì)量責(zé)任、權(quán)力徹底落實(shí)到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度； 建立嚴(yán)格適用的質(zhì)量管理和控制辦法，實(shí)施細(xì)則，在工程項(xiàng)目上堅(jiān)決貫徹執(zhí)行； 嚴(yán)格樣 板制、三檢制、工序交接制度和質(zhì)量檢查、審批等制度； 廣泛深入開展質(zhì)量職能分析、質(zhì)量評講，大力推行“一案三工序” .49. 管理措施，即“質(zhì)量設(shè)計(jì)方案、監(jiān)督上工序，保證本工序，服務(wù)下工序”； 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)等先進(jìn)的管理手段進(jìn)行項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和控制，強(qiáng)化質(zhì)量檢測和驗(yàn)收系統(tǒng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作； 大力加強(qiáng)圖紙會(huì)審，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決； 嚴(yán)把材料（包括原材料、成品和半成品）、設(shè)備的出廠質(zhì)量和進(jìn)場質(zhì)量關(guān)； 確保檢驗(yàn)、試驗(yàn)和驗(yàn)收與工程進(jìn)度同步；工程資料與工程進(jìn)度同步；竣工資料 與工程竣工同步；用戶手冊與工程竣工同步。 建立有效的質(zhì)量管理保證體系 按照企業(yè)的項(xiàng)目管理模式，以 GB/T19002— ISO9002 模式標(biāo)準(zhǔn)建立有效的質(zhì)量保證體系，并制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，推行 ISO9002 國際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，以合同為制約，強(qiáng)化質(zhì)量過程和程序管理的控制。項(xiàng)目經(jīng)理部推行專業(yè)責(zé)任工程師負(fù)責(zé)制，在施工過程中對質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制；使質(zhì)量保證體系延伸到各專業(yè)承包商、內(nèi)部各專業(yè)分公司，項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)通過對各專業(yè)分公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碛枰詫?shí)現(xiàn)。通過明確分工、密切協(xié)調(diào)與配合，使工程質(zhì)量得到有 效地控制。 機(jī)構(gòu)設(shè)立 建立由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由常務(wù)經(jīng)理策劃、組織實(shí)施，技術(shù)經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)理中間控制，區(qū)域和專業(yè)責(zé)任工程師檢查監(jiān)督的管理體系，形成項(xiàng)目經(jīng)理部、各專業(yè)承包商、專業(yè)化公司和施工作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。 .50. 質(zhì)量職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理：是項(xiàng)目質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。組織工程質(zhì)量策劃，指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量工作的實(shí)施。 技術(shù)經(jīng)理：參與工程質(zhì)量策劃，制定階段質(zhì)量實(shí)施目標(biāo)，并組織和指導(dǎo)責(zé)任部門工作的實(shí)施，并對階段目標(biāo)的實(shí)施情況定期監(jiān)督、檢查和總結(jié)； 對施工進(jìn)行安排部署，保證按工程總控計(jì)劃實(shí) 現(xiàn)工期目標(biāo)； 實(shí)施工程過程質(zhì)量監(jiān)控。嚴(yán)格執(zhí)行公司《質(zhì)量手冊》和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)與控制，確保工程實(shí)體質(zhì)量優(yōu)良； 本部門質(zhì)量記錄的收集整理，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、交圈； 工程成品保護(hù)，做到職責(zé)到人，保護(hù)措施到位； 組織分部工程質(zhì)量評定。 工程技術(shù)部： 對圖紙、施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)的編制，并及時(shí)下發(fā)，以指導(dǎo)工程的施工生產(chǎn)； 編制專項(xiàng)計(jì)劃，包括質(zhì)量檢查計(jì)劃、過程控制計(jì)劃、質(zhì)量預(yù)控措施等，對工程質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)與控制； 對工程技術(shù)資料進(jìn)行收集管理，確保施工資料與工程 進(jìn)度的同步。 物資管理部： 嚴(yán)格按物資采購程序進(jìn)行采購，確保物資采購質(zhì)量； .51. 組織對工程物資的驗(yàn)證，確保使用合格產(chǎn)品； 采購資料及驗(yàn)證記錄的收集、整理。 質(zhì)量監(jiān)督部： 組織檢查質(zhì)量計(jì)劃的落實(shí)情況； 組織檢查各工序的施工質(zhì)量，參加或組織重要部位的預(yù)檢和隱蔽工程檢查； 組織分部工程的質(zhì)量核定及單位工程的質(zhì)量評定； 針對不合格品發(fā)出“不合格品報(bào)告”或“質(zhì)量問題整改通知”，并監(jiān)督檢查其落實(shí)； 負(fù)責(zé)定期組織質(zhì)量講評、質(zhì)量總結(jié)，以及請業(yè)主代表、建立 有關(guān)的質(zhì)量工作溝通和匯報(bào)。 組織保證措施 根據(jù)質(zhì)量保證體系，建立崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實(shí)施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各負(fù)其責(zé)。根據(jù)現(xiàn)場質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)要素構(gòu)成和項(xiàng)目施工管理的需要，建立由公司總部服務(wù)和控制，成立由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、總工程師組織實(shí)施的質(zhì)量保證體系，現(xiàn)場經(jīng)理和安裝經(jīng)理進(jìn)行中間控制，區(qū)域和專業(yè)責(zé)任工程師進(jìn)行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，形成橫向從結(jié)構(gòu)、裝修、防水到機(jī)電等各個(gè)分包項(xiàng)目，縱向從項(xiàng)目經(jīng)理到施工班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，從而形成項(xiàng)目經(jīng)理部管理層、分包管理層到作業(yè)班組的三個(gè)層次的現(xiàn)場管理職能 體系，從而從組織上保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 .52. 實(shí)施“過程精品”工程 我們質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：全面對接市場，實(shí)施“過程精品”戰(zhàn)略，這在我公司已竣工和在施工程中獲得極大成功。 、過程精品指導(dǎo)原則 堅(jiān)持各負(fù)其責(zé)：項(xiàng)目進(jìn)行分工后，各負(fù)其責(zé)。在施工方案措施和任務(wù)安排、責(zé)任落實(shí)上，任何接受人（執(zhí)行人）都必須無條件嚴(yán)格的執(zhí)行。 加強(qiáng)內(nèi)部管理：在工程質(zhì)量上要加強(qiáng)結(jié)構(gòu)工程、裝修工程和水電工程的管理，各工種嚴(yán)格執(zhí)行樣板制。 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)“過程精品”：通過過程精品保證整體工程成為精品，任 何人必須以此作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格控制每一工序、每一程序、每一過程和每一環(huán)節(jié)。 嚴(yán)格執(zhí)行“會(huì)診制度”和“獎(jiǎng)罰制度”：在工程實(shí)施過程中，要做到“凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，對每一重要分部分項(xiàng)工程都編制了管理流程，“嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診制度”與“獎(jiǎng)懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題，以“過程控制”保證精品工程。 會(huì)診制度流程圖 獎(jiǎng)懲制度 追根找出問題 出現(xiàn)問題后 檢查核實(shí) 分析原因 有關(guān)部門進(jìn)行會(huì)診 .53. 、質(zhì)量控制最為重要和薄弱的環(huán)節(jié) 加大對設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)和施工詳圖設(shè)計(jì)的力度，有效控制圖紙二次深化設(shè)計(jì)和質(zhì)量。只有圖紙的深化和設(shè)計(jì)的質(zhì)量達(dá)到完善的程度，才能為施工提供可靠的依據(jù)，并可大大減少設(shè)計(jì)修改和不必要的返工。因此我們必須重視圖紙會(huì)審，積極主動(dòng)的與設(shè)計(jì)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通與配合，以避免各專業(yè)的銜接不到位或矛盾的出現(xiàn)，特別是確保在土建工程和水暖工程、電氣工程及設(shè)備安裝工程之間的有效合理銜接，為施工單位提供充分詳細(xì)的施工依據(jù)，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。 材料設(shè)備的選型及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檔次的確定：首先按照業(yè)主、設(shè)計(jì)和規(guī)范的要求確定其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔次；其次實(shí)現(xiàn)各樣品報(bào)批制度，通過業(yè)主和業(yè)主代表、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)單位的實(shí)際評價(jià)確定最優(yōu)的選擇意見。 嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、樣板或樣品進(jìn)行跟蹤控制。 對材料設(shè)備采購、加工、運(yùn)輸進(jìn)行過程跟蹤控制：對進(jìn)入現(xiàn)場的材料、設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行最終控制，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一律不能用在工程上，決不留情；對于水泥質(zhì)量、防水材料等重要材料，必須進(jìn)行出廠前的定期檢查，對其他獨(dú)立承包的重要材料，如 門、窗加工等項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以確保重要設(shè)備材料的進(jìn)廠質(zhì)量，以減少現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問制定整改措施 落實(shí)負(fù)責(zé)人 整改時(shí)間 進(jìn)行復(fù)查 進(jìn)行反思 .54. 題后再處理的難度，從而有效保證工程質(zhì)量。 對設(shè)備材料采購過程和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制： 對本工程所需采購和分供方供應(yīng)物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制，主要采取的措施如下： 采購物資時(shí)，需確定合格的分供方廠家或在有信譽(yù)的商店中采購，所采購的材料或設(shè)備必須有出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進(jìn)貨。 物資采購部委托分供方供貨，首先對分供方進(jìn)行認(rèn)可和評價(jià)，建立分供方檔案，材料供應(yīng)在合格的分供方 中選擇。 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。項(xiàng)目經(jīng)理物資采購管理部門定期對分供方的實(shí)際進(jìn)行評審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中預(yù)以除名。 嚴(yán)格驗(yàn)證。采購物資（包括分包方采購的物資），根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃要求，進(jìn)行驗(yàn)證并做好標(biāo)記。當(dāng)對其質(zhì)量懷疑時(shí)，應(yīng)加倍抽樣或全數(shù)檢驗(yàn)。 施工現(xiàn)場質(zhì)量管理和實(shí)施控制： 建立完善的項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量責(zé)任制，分解質(zhì)量目標(biāo)，按創(chuàng)優(yōu)的具體質(zhì)量要求按單位工程 —— 分部工程 —— 分項(xiàng)工程 —— 施工工序進(jìn)行層層分解，把質(zhì)量責(zé)任落 實(shí)到了最基層。 制定切實(shí)可行的各項(xiàng)管理制度，包括圖紙會(huì)審和技術(shù)交底制度；現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；裝修樣板樣品制；施工樣板和首檢定標(biāo)制；工序管理制度；方案資料管理制度；質(zhì)量教育和講評制度等，并嚴(yán)格貫徹 .55. 實(shí)施。 嚴(yán)格質(zhì)量程序化管理，包括：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、文件和資料控制程序、物資管理程序、顧客提供物資管理程序、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗(yàn)試驗(yàn)程序、不合格控制程序、糾正和預(yù)防措施程序、質(zhì)量記錄程序，以嚴(yán)格的程序規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量管理工作。 強(qiáng)化質(zhì)量過程控制包括：過程控制計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、驗(yàn) 收質(zhì)量控制實(shí)施細(xì)則、分承包方過程質(zhì)量管理程序、過程標(biāo)識制度，特殊（重要）工作質(zhì)量控制實(shí)施細(xì)則、月度預(yù)控計(jì)劃、月質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量分析報(bào)告、成品保護(hù)、新材料、新工藝質(zhì)量控制程序總結(jié)。 實(shí)施過程中，嚴(yán)格實(shí)行施工樣板制、三檢制，實(shí)行三級檢查制度；嚴(yán)格實(shí)行合理工序安排和管理；不合格的材料設(shè)備絕對禁止使用，達(dá)不到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的徹底返工，決不留情。這些對于質(zhì)量控制非常重要。 加強(qiáng)對原材料進(jìn)場檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量控制，加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量檢查和試驗(yàn)的質(zhì)量控制，加強(qiáng)施工工藝管理，認(rèn)真執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，以提高工程 質(zhì)量的穩(wěn)定性，保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的所有因素都處于受控狀態(tài)。 約請業(yè)主代表、工程監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)和相關(guān)的政府質(zhì)量監(jiān)督部門，完成對工程的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和核驗(yàn)工作。 通過工序質(zhì)量控制實(shí)現(xiàn)分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制，通過分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制保證單位的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量管理程序 .56. 、質(zhì)量保證程序 實(shí)施中優(yōu)化總結(jié) 執(zhí)行崗位責(zé)任制 技術(shù)資料保證 按圖施工 周檢維修保養(yǎng) 、過程質(zhì)量執(zhí)行程序 不合格 不合格 不合格 、工程試驗(yàn) 在工程施工中，工程試驗(yàn)工作尤為重要，我公司歷來非常重視此方案：經(jīng)審批后方可實(shí)施 方 案 保 證 人員素質(zhì)保證 人員：培訓(xùn)考核持證上崗 材料：原材、半成品檢驗(yàn) 原材質(zhì)量保證 材料質(zhì)量保證 操作：按工藝標(biāo)準(zhǔn)要求 操作過 程保證 機(jī)具：檢驗(yàn)合格方可使用 機(jī) 具 保 證 產(chǎn)品質(zhì)量保證 方案 審批 技術(shù)交底 三工序操作 責(zé)任工程師進(jìn)行初檢 質(zhì)量監(jiān)理工程師復(fù)檢 監(jiān)理檢查認(rèn)可 進(jìn)入下道工序 不合格 .57. 項(xiàng)工作，因?yàn)樗菍こ藤|(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)證的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)和手段。針對該工程，特簡要制定如下試驗(yàn)方案，并在中標(biāo)后制定出具體詳細(xì)的試驗(yàn)方案，報(bào)業(yè)主、監(jiān)理公司審批后實(shí)施。 本工程的施工試驗(yàn)管理和實(shí)施將由我公司中心實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)試驗(yàn)，有見證試驗(yàn)由技術(shù)質(zhì)量部與監(jiān)理聯(lián)系，制定有