英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度-資料下載頁
2024-10-18 11:21本頁面
【導(dǎo)讀】況為基礎(chǔ)制定以下各項(xiàng)有關(guān)制度。，教師須至少早于上課開始。鐘進(jìn)入教室整理衛(wèi)生，準(zhǔn)備教具并等侯學(xué)生。休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交接清楚。自休假按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。①遲到：每月允許三次5分鐘之內(nèi)的遲到。幣處罰，遲到超過30分鐘者扣發(fā)當(dāng)日工資。②早退：每月允許三次提前30分鐘下班（必須提前向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時(shí)按每次20元處罰，超。續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。，應(yīng)保持桌面清潔，學(xué)校公共用品應(yīng)妥善保管，用后放回原處。離開電腦1小時(shí)以上須關(guān)閉電腦。對(duì)客戶遺留的問題，要及時(shí)予以回復(fù)。通話過程中應(yīng)主動(dòng)使用禮貌用語。好門窗，檢查并關(guān)閉各種電源開關(guān)。的精神狀態(tài)投入工作。視學(xué)員或家長的需求。、早退、請(qǐng)假情況的，發(fā)予全勤獎(jiǎng)100元。、教學(xué)用品，須照價(jià)賠償。、家長發(fā)生爭吵，給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成不良影響者，學(xué)校給予相應(yīng)處罰；造成嚴(yán)重后果的，予以解聘。
【正文】 ，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。 五、上班時(shí)間玩游戲、睡覺等，發(fā)現(xiàn)一次扣 10元。 六、與客戶發(fā)生爭吵給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成惡劣影響者，學(xué)校 當(dāng)即予以解聘。 七、獎(jiǎng)勵(lì)： 當(dāng)月全勤且沒有其他違紀(jì)現(xiàn)象者，獎(jiǎng)勵(lì) 100元。 員工可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。 在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校酌情給予獎(jiǎng) 勵(lì)。 對(duì)樹立學(xué)校良好形象，受到客戶好評(píng)者，學(xué)校酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 安德魯英語培訓(xùn)中心 2020/7/13 咨詢處崗位制度 一、 工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重，以飽滿自信 的精神狀態(tài)投入工作。 二、 接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時(shí)要說“ Hello,Andrew. 您好，安得魯英語”。 三、 接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上．．．．．．． 找其他人接待。對(duì)于客戶遺留的問題，要及時(shí)予以回復(fù)。 四、 打電話時(shí)，應(yīng)先問好，報(bào)出學(xué)校名 稱，簡潔、清楚地說明情況， 重要之處重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門主管 匯報(bào)。 五、 有客戶來咨詢或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動(dòng)、親切、詳細(xì)地介紹學(xué) 校的有關(guān)事宜。無論客戶是否注冊(cè)以及注冊(cè)之前之后，都要熱情服務(wù)，奉學(xué)員為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請(qǐng)教，不可隨意答疑。 六、 客戶對(duì)學(xué)校有種種疑義時(shí)，嚴(yán)禁員工爭辯，應(yīng)先耐心的聽清客 戶提出的問題和意見，再根據(jù)實(shí)際情況和規(guī)定，予以詳細(xì)解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶爭吵。 七、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出。作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電 腦、計(jì)算器、打卡機(jī)、電話等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。 八、 有重要客戶來訪應(yīng)事先通知部門領(lǐng)導(dǎo)，以便做好接待工作。 九、 上班時(shí)間，不得利用計(jì)算機(jī)從事與工作無關(guān)的操作，嚴(yán)禁將 計(jì)算機(jī)用于電腦游戲、聊天等。 十、 負(fù)責(zé)自己辦公室及走道環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等 屬于學(xué)校的財(cái)產(chǎn)，要仔細(xì)保管，用后放回原處。 。十一、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請(qǐng)示， 經(jīng)批準(zhǔn)后方出。 十二、下班離開學(xué)校前，負(fù)責(zé)檢查各教室鑰匙是否收回并關(guān)好門窗及各種電器開關(guān)。 安德魯英語培訓(xùn)中心 2020/7/13 、 教學(xué)部崗位制度 一、關(guān)心、愛護(hù)全體學(xué)生，做到對(duì)學(xué)生不分親疏遠(yuǎn)近，一視同仁，平等對(duì)待。 二、積極主動(dòng)地和家長溝通，反饋學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況。特別是發(fā)現(xiàn)學(xué)生有生病等異常情況要第一時(shí)間和家長聯(lián)系。 三、學(xué)生到校時(shí)，當(dāng)值教師應(yīng)領(lǐng)學(xué)生至教室內(nèi)坐好。教師應(yīng)提前 15分鐘到達(dá)培訓(xùn)教室，做好學(xué)生上課前的準(zhǔn)備工作。 四、上課期間不得接聽電話，手機(jī)需設(shè)置靜音。 五、記載好學(xué)員出勤情況，如有缺勤，及時(shí)問清原因，并與家長取得聯(lián)系。 六、維持學(xué)員的課間活動(dòng) 紀(jì)律，防止各類安全事故的發(fā)生。 七、耐心接待學(xué)員家長，虛心聽取家長意見。 八、 負(fù)責(zé)搞好自己辦公室及教室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)的整潔。 九、組織學(xué)生統(tǒng)一放學(xué)，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)安全問題等注意事項(xiàng) 十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請(qǐng) 示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。 十一、下班離開學(xué)校前，要檢查并關(guān)閉各電器開關(guān)、關(guān)好門窗，并將教室鑰匙放歸咨詢處鑰匙箱內(nèi)。 十二、不得在校外進(jìn)行其他兼職教學(xué)，保證有充足的精力投入到本校的教學(xué)工作。 安德魯英語培訓(xùn)中心 2020/7/13
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