【正文】 素質(zhì)結(jié)構(gòu)： 不同氣質(zhì)、性格、興趣 群體素質(zhì) 個體素質(zhì) （ 1）思想修養(yǎng)： 事業(yè)心、責任感 （ 2）道德品質(zhì)： 克己奉公、謙虛誠實 （ 3）文化知識： 專業(yè)、法律、經(jīng)濟、管理等知識 （ 4）實際能力： 解決實際問題、與人交往溝通能力 （ 5）身體狀況： 精力、體能 培訓對提高人員素質(zhì)的作用 ? 道德、思想的熏陶 ? 行為的改善 ? 知識的更新 ? 技能的提升 ? 人才的培養(yǎng) 員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系 人員開發(fā)和培訓是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的源泉，二者是正相關(guān)關(guān)系： 美國 1990—1995數(shù)據(jù)： 實物資本投資效益 1： 3． 5 智力投資效益 1： 17． 5 后者是前者的 4～ 5倍 員工個體素質(zhì)分析的依據(jù)（ P47） ? 個性潛能及人格特質(zhì) ?個性潛能：先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，比較穩(wěn)固的、區(qū)別于他人的有待于進一步挖掘的能力 ?人格特質(zhì)：性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等特征的總和?？赏ㄟ^人格測驗來揭示。 ?有焦慮、內(nèi)向、謹慎、沖動、自我滿足等類型 ? 學歷水平和職業(yè)資格水平 ? 日常工作表現(xiàn)： 是員工素質(zhì)的具體體現(xiàn) 培訓項目開發(fā)的基礎(chǔ)性臺帳 （ P57） ? 基本素材臺帳： 員工素質(zhì)相關(guān)的信息 如：不協(xié)調(diào)事例；顧客意見和建議；不規(guī)范動作和問題等 ? 員工基本素質(zhì)臺帳 ： 員工待開發(fā)的潛能、能力傾向和培訓需求動向等 ? 相關(guān)新信息臺帳： 培訓信息、政策信息、師資信息等 培訓項目開發(fā) 培訓項目開發(fā)類型 （ P260） ? 從項目開發(fā)的主體看： ? 指令性開發(fā) ? 自主性開發(fā) ? 個體開發(fā)、部門開發(fā)、企業(yè)開發(fā) ? 從項目內(nèi)容看： ? 積累性開發(fā) ? 及時性開發(fā) ? 前瞻性開發(fā) 項目開發(fā)流程 ? 分析、評估項目開發(fā)提案 （可行性研究） ? 做出項目 開發(fā) 決策 ? 策劃 開發(fā)方案 ? 制定開發(fā) 計劃 ? 實施項目開發(fā) ? 成果評估 ? 修訂、完善 ? 撰寫項目開發(fā)報告書 ——尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇、確定培訓項目的過程 培訓項目開發(fā)是 培訓需求分析預測 的直接結(jié)果 （ P262） 基本步驟： 1。搜集信息，把握趨勢 2。發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想 3。識別機遇與需求，給出項目提案 提案內(nèi)容： 項目名稱、理由和依據(jù)、目標、任務(wù)說明、費用估算、經(jīng)濟效益等 4。進行可行性研究 5。制定開發(fā)計劃 開發(fā)培訓項目 （ P258） ? 開發(fā)： 尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇 ? 策劃： 是一種超前性思維，表現(xiàn)為戰(zhàn)略決策，包括分析情況、發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、設(shè)計和優(yōu)化方案、形成工作計劃等。 ——向和尚推銷梳子可能嗎？ ? 計劃： 只是策劃的最終結(jié)果，即：在目標、條件、戰(zhàn)略和任務(wù)等已經(jīng)明確的情況下，為即將進行的活動提供可具體操作的指導性方案 培訓項目策劃 “選擇”比“努力”更重要 “方案”比“細則”更重要 “方向”比“速度”更重要 “決策”正確的前提下，“細節(jié)決定成敗” 決策正確，執(zhí)行力才有意義 開發(fā)培訓項目 ? 應(yīng)遵循的原則 （ P263） ?服務(wù)性： 服務(wù)于企業(yè)對人員素質(zhì)的要求 ?針對性： 針對培訓對象的需求 ?時效性： 考慮效果 ?適時性： 不能滯后和過于超前 ?可行性： 有可操作性 ?系統(tǒng)性： 考慮各方面因素的影響 培訓項目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) （ P257） ? 特定崗位能力要求 ? 崗位規(guī)范書 ? 企業(yè)新情況 ? 組織環(huán)境變化引起的崗位變化 ? 企業(yè)領(lǐng)導對崗位能力提出的新要求 ? 特定崗位員工素質(zhì)差距 ? 抓住主要問題 培訓項目開發(fā)的成果 —— 培訓項目構(gòu)成要素 （ P262） ? 項目名稱 ? 項目需求預測 ? 項目系統(tǒng)設(shè)計 （目標、課程、教材、教師、培訓方式、培訓周期、質(zhì)量要求、各教學環(huán)節(jié)） ? 項目實施 （方法） ? 效果評估 （方法及標準） 技能 —— 請撰寫一份培訓項目開發(fā)報告書 ? 主要內(nèi)容 （ P261 ） ： ?名稱 ?目的 ?目標 ?任務(wù)說明 ?經(jīng)費預算 ?經(jīng)濟效益 ? 應(yīng)該把握的關(guān)鍵點 （ P262） ： ?依據(jù)可靠、要素（以上六個方面）全面、內(nèi)容翔實、表述準確 技能 ? 根據(jù)某公司培訓項目開發(fā)案例，分析培訓項目開發(fā)： ? 應(yīng)遵循的原則 ? 應(yīng)該把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié) （組織分析、崗位工作分析、員工培訓需求分析） ? 所包含的內(nèi)容 例 模擬實戰(zhàn) ? 一、分析案例在培訓需求分析中恰當?shù)匕盐樟四菐讉€主要環(huán)節(jié) ? 二、某企業(yè)培訓項目開發(fā)案例 ? ？ ? ？ ? 三、結(jié)合實際，論述培訓項目實施計劃的實施方法和步驟 ? 四、請結(jié)合公司實際制定一份 《 培訓項目實施計劃 》 （ 15分） ? 10培訓項目構(gòu)成要素包括：（ ）。 A培訓項目名稱 B培訓需求預測 C培訓項目系統(tǒng)設(shè)計 D培訓項目實施 E項目實施效果評估 ? 某集團公司歷來十分重視班組長培訓，有一整套行之有效的培訓班組長培訓制度。其班組長培訓分為班組長資格培訓，即后備班組長培訓和在職班長輪訓兩種形式。 ? 后備班組長持證上崗必須的資格培訓。培訓內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識，班組安全管理，班組建設(shè)知識和班組思想工作知識和技巧等。培訓時間一周， 40學時。 ? 班組長輪訓為在崗培訓，每年每位班組長至少參加一次。培訓內(nèi)容比較靈活。既有公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，針對班組管理的存在的傾向問題確定培訓內(nèi)容的具有統(tǒng)一題目的培訓，例如企業(yè)文化培訓、安全生產(chǎn)培訓等：也有每年一個專題的班組長例行輪訓。 ? 培訓專題由公司勞動工資勞動和培訓中心經(jīng)過調(diào)查企業(yè)班組長能力狀況企業(yè)要求確定，此類輪訓已經(jīng)連續(xù)開展十二年以上，培訓過的專題有計算機操作技能培訓、 ERP系統(tǒng)培訓、班組長寫作技能培訓、 WTO知識培訓等，每個專題都專門編寫了培訓教材：還有集團公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個性化的需要與培訓中心合作舉辦的專題培訓，培訓目的一般由企業(yè)提出，以上培訓一般學習時間不長，不超過一周。 ? 以上培訓制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要，較好地促進了企業(yè)的發(fā)展。但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需要的地方如，培訓方式更多為課堂教學，雖有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班班組長管理技能方面，提高不同企業(yè)班組長個性化技術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要。 根據(jù)以上案例提供的情況，試回答以下問題 這個集團公司的班組長培訓有何特點？（ 10分） 你對該公司的班組長培訓有何建議？（ 10分） ? 本問應(yīng)分析出至少五個特點，如培訓比較規(guī)范，培訓方式靈活，結(jié)合本企業(yè)實際，教材建設(shè)有特色等，回答特點論述清楚，論述要做一定的展開，且與案例提供情況吻合，字數(shù)不少于 400字。 ? 評分要點 1）每答出一個特點 2分，符合答題要點要求滿分 5分，未達到要點要求酌情扣分。 2）總字數(shù)應(yīng)達到 400字，少于 200字，超過 400字扣 1分。 ? 本問應(yīng)結(jié)合自己工作體會，建議中肯，符合實際情況，具有一定可操作性，建議如建設(shè)雙師型培訓教師隊伍，加強培訓基地建設(shè)，以及增加培訓投入等。論述表述清楚。具有條理性。至少提 4條建議。字數(shù)不少于 400字。 ? 評分要點 ? 本問每條建議 ，符合答題要點要求滿分 10分，未達到要點要求酌情扣分。 ? 總字數(shù)應(yīng)達到 400字，少于 200字，超過 500字扣 1分。