企業(yè)業(yè)務流程設計-資料下載頁
2025-01-16 09:43本頁面
【正文】 。例如美國沃爾瑪公司。企業(yè)業(yè)務流程總體設計顧客需求和需求模式確定企業(yè)主要業(yè)務流程的內(nèi)容和基本模式，在企業(yè)的組織資源和技術(shù)資源的約束下，最后形成實際的企業(yè)業(yè)務流程。企業(yè)業(yè)務流程設計流程為：識別顧客需求和需求模式。識別顧客需求和需求模式是定義企業(yè)本身，與其他不同的企業(yè)區(qū)別開來。識別顧客需求和需求模式為設計企業(yè)基本流程提供基準。顧客的需求主要為產(chǎn)品或服務的功能特性和技術(shù)特性。顧客需求模式主要包括：需求服務模式，需求變化與數(shù)量模式，需求時間模式。分析企業(yè)的管理特性企業(yè)業(yè)務流程取決于產(chǎn)品或服務的功能特性和技術(shù)特性，取決于企業(yè)的營銷特性和產(chǎn)銷特性。管理特性不同，基本業(yè)務流程不同。確定企業(yè)管理模式。根據(jù)管理特性確定管理模式。遵循國家法律和行業(yè)法規(guī)遵循國家法律和行業(yè)法規(guī)設計企業(yè)流程，保證企業(yè)運營的合法性。明晰企業(yè)自身資源明晰企業(yè)自身資源是定義企業(yè)自身能力，與其他相同的企業(yè)區(qū)別開來。明晰企業(yè)自身資源為設計企業(yè)實際運行流程提供依據(jù)。在企業(yè)的組織資源和技術(shù)資源的約束下，形成企業(yè)實際運行的企業(yè)業(yè)務流程。確定企業(yè)的核心競爭力解析企業(yè)知識結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)核心競爭力，設計企業(yè)實際運行的基本流程。確定渠道資源能力渠道資源制約企業(yè)的市場運作流程，既要使供應商保質(zhì)保量，在規(guī)定的時間、地點，將原材料或半成品交付企業(yè)；又要使銷售商按照顧客需要的時間、地點，將產(chǎn)品交付顧客。設計組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)決定流程運行的規(guī)則、接口和走向應用信息技術(shù)信息技術(shù)支持流程優(yōu)化，流程創(chuàng)新，現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務流程應盡可能采用信息技術(shù)。制定基于顧客滿意的流程質(zhì)量評估標準和目標企業(yè)流程設計的核心原則是以顧客滿意為中心的原則，制訂產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、產(chǎn)品價格、響應時間四種標準，評估業(yè)務流程質(zhì)量。1設計實際運行的信息流程和業(yè)務流程在遵循國家法律和行業(yè)法規(guī)的前提下，確定企業(yè)的核心競爭力和具備的資源，應用信息技術(shù)，依據(jù)制定流程質(zhì)量評估標準設計實際運行的信息和業(yè)務流程。1業(yè)務流程審批審批的依據(jù)是：顧客滿意的流程效率和適
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