【正文】 ，支持招標(biāo)方運(yùn)維工作。 售后服務(wù) 項(xiàng)目要求投標(biāo)人在系統(tǒng) 終驗(yàn)后 24 個(gè)月內(nèi)，免費(fèi)提供整個(gè)系統(tǒng)的 軟件維護(hù)服務(wù) ；遇到故障，要求在 72 小時(shí)內(nèi)解決，以保證委托人的正常工作；在保修期內(nèi) 投標(biāo)人應(yīng)能滿足 7 24 小時(shí)的技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，包括 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)保障等，并根據(jù)具體情況對(duì)相關(guān)軟件進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。 投標(biāo)人提供本次招標(biāo)所涉及的所有軟件產(chǎn)品終身使用權(quán)。對(duì)本次招標(biāo)所涉及的所有30 軟件產(chǎn)品（操作系統(tǒng)軟件 和第三方軟件除外 ），投標(biāo)人提供終身免費(fèi)維護(hù)和 至少 兩年 免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。 操作系統(tǒng)軟件和第三方軟件至少提供一年以上免費(fèi)維護(hù)和升級(jí)。 若部分軟件含第三方許可，須注明該軟件許可 年限，提供授權(quán)書年限證明復(fù)印件，許可到期后維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用。 招標(biāo) 方 擁有投標(biāo) 方 對(duì)于 3D 虛擬社區(qū)平臺(tái)的所有設(shè)計(jì)、開發(fā)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，投標(biāo)人不得將相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品應(yīng)用于其他非本次投標(biāo)人的項(xiàng)目。 修期外的響應(yīng)時(shí)間與保修期內(nèi)一樣。 投標(biāo)方免費(fèi)提供數(shù)據(jù)備份等工作的技術(shù)支持。 額外售后服務(wù)： 投標(biāo)人提供 3D 虛擬社區(qū)的宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)等部分宣傳品制作工作。 根據(jù)自身情況和設(shè)備特點(diǎn)，提出對(duì)投標(biāo) 系統(tǒng) 運(yùn)行、維護(hù) 、管理 有利的額外售后服務(wù)承諾。 技術(shù)資料 投標(biāo)人應(yīng)提供所有產(chǎn)品的全部說明書及詳細(xì)技術(shù)資料。 投標(biāo)人在向委托人提供設(shè)備 /軟件 的同時(shí)，應(yīng)提供每臺(tái)設(shè)備 /每套軟件的技術(shù)文檔。 投標(biāo)人提供的技術(shù)文檔應(yīng)與其提供的設(shè)備相一致，技術(shù)文檔應(yīng)該全面、完整、詳細(xì)。投標(biāo)人向委托人提供的所有技術(shù)資料均應(yīng)盡量采用中文，如果原設(shè)備 /軟件廠家沒有中文版的技術(shù)資料，投標(biāo)人應(yīng)提供英文技術(shù)資料。 投標(biāo)人提供的技術(shù)文件應(yīng)能夠滿足委托人對(duì)投標(biāo)人所提供的軟、硬件設(shè)備安裝、使用、維護(hù)、應(yīng)用開發(fā)的需要。投標(biāo)人提供的技術(shù)文檔范圍至少應(yīng)包括：技術(shù)參考手冊(cè)；用戶手冊(cè)（用于安裝、操作、維護(hù)、故障排除等）。 投標(biāo)人在任何時(shí)候向委托人提供軟、硬件設(shè)備時(shí)，都應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)文檔，可以使用 紙質(zhì)、磁介質(zhì)、光盤等媒介。 投標(biāo)方提供關(guān)于本項(xiàng)目的所有技術(shù)文檔，所提供的技術(shù)文件與提供的系統(tǒng)設(shè)備相一致，并保證全面、詳細(xì)。 升級(jí) 對(duì)所提供的軟件產(chǎn)品，投標(biāo)人提供 2 年內(nèi)免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。 請(qǐng)投標(biāo)人提供其它售后服務(wù)及升級(jí)的優(yōu)惠條件及方案。 二 、 系統(tǒng)集成工作 投標(biāo)人在投標(biāo)書中要詳細(xì)提供以下內(nèi)容： 投標(biāo) 人 負(fù)責(zé)完成本工程購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、調(diào)測(cè)、聯(lián)通，確保達(dá)到本工程對(duì)31 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的規(guī)范、功能要求。 投標(biāo) 人 負(fù)責(zé)本工程應(yīng)用軟件的開發(fā)、安裝、調(diào)測(cè)、聯(lián)通，確保達(dá)到本工程對(duì)應(yīng)用軟件的功能、性能要求。 投標(biāo) 人 負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào) 、開通，確保達(dá)到本工程對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范、功能要求。 投標(biāo) 人 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所涉及到的其他必須的集成工作，如接口集成等。 投標(biāo)方對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行過程中發(fā)生的問題負(fù)責(zé)，并承諾在保修期內(nèi)，免費(fèi)升級(jí)所提供的軟件需求中標(biāo)明的功能。 提供自檢方案，施工調(diào)試完畢后出具自檢報(bào)告和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 與應(yīng)用配套的系統(tǒng)安裝和系統(tǒng)優(yōu)化，如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、應(yīng)用系統(tǒng)腳本的編寫與安裝、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安裝等 。 設(shè)備故障的診斷與調(diào)試，無歸屬故障、非設(shè)備本質(zhì)故障的排除 。 三 、 系統(tǒng)培訓(xùn)要求 投標(biāo)方派遣技術(shù)人員到最終用戶免費(fèi)提供系統(tǒng)所需要的操作培訓(xùn)、 技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。 投標(biāo)人要對(duì)所集成系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行免費(fèi)的技術(shù)與操作培訓(xùn)，提供完整詳細(xì)的技術(shù)與操作文檔，制訂完善的培訓(xùn)方案和計(jì)劃，保證用戶技術(shù)人員能熟練設(shè)備和系統(tǒng)。 提供不少于 10 人次， 5 天培訓(xùn)。 所有的培訓(xùn)資料必須是中文 和 英文書寫，所有的培訓(xùn)教員必須用中文授課，如果教員不會(huì)講中文 ,投標(biāo)人應(yīng)提供中文翻譯。 培訓(xùn)教材與講義：提供的培訓(xùn)教材是專門為本項(xiàng)目組織或編寫的實(shí)用性教材，以中文編寫。 培訓(xùn)時(shí)間：理論培訓(xùn)日期于系統(tǒng)試運(yùn)行后安排，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或?qū)嶋H操作實(shí)習(xí)于項(xiàng)目實(shí)施中或項(xiàng)目實(shí)施完進(jìn)行。 各投標(biāo)人需編制詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與 方案作為投標(biāo)文件的一部分。 要求通過本項(xiàng)目，為系統(tǒng)培訓(xùn)四類不同層次的人員： ? 系統(tǒng)管理員：能對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜的管理、維護(hù)并能做一般故障排除，可對(duì)工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)； ? 軟件管理員：負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的管理以及軟件的維護(hù)； ? 一般用戶：能熟練使用應(yīng)用軟件、發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用能力； ? 其他相關(guān)人員：熟悉應(yīng)用系統(tǒng)的功能，能夠使用該系統(tǒng)； 32 ? 平臺(tái)用戶在線培訓(xùn)：主要在于開放式 API 模塊，根據(jù)技術(shù)指標(biāo)要求進(jìn)行。 四、 其它 要求 中標(biāo)方須向招標(biāo)方開放為此項(xiàng)目所研發(fā)的各分系統(tǒng)間接口、與其他平臺(tái)的接口 設(shè)計(jì)文檔 。 招標(biāo)文件內(nèi)容屬于招標(biāo)方商業(yè)機(jī)密， 未經(jīng)招標(biāo)方授權(quán)任何投標(biāo)人無權(quán)向第三方公開 。 招標(biāo)方對(duì)此保留訴訟的權(quán)利。33 第 2包： 動(dòng) 社 區(qū) 及 視 頻 審 查 平 臺(tái) 技 術(shù) 方 案 第一章 分系統(tǒng)具體技術(shù)要求 一、 視頻互動(dòng)社區(qū)系統(tǒng) 具體要求 系統(tǒng)概述 ? 在一期資源呈現(xiàn)社區(qū)的基礎(chǔ)上建設(shè)資源型 +關(guān)系型 (SNS)的集合社區(qū)，其建設(shè)目標(biāo)是“建設(shè)成為融合多種網(wǎng)絡(luò)、多種資源、多種終端、多種傳輸路徑的學(xué)習(xí)平臺(tái)，成為開放的知識(shí)創(chuàng)作、交易、共享和服務(wù)的平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的商業(yè)互動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式平臺(tái)。 ? 實(shí)現(xiàn)基于 P2P方式的 WebTV和 IPTV流媒體直播點(diǎn)播系統(tǒng)，與 CDN結(jié)合支撐高峰達(dá)到 100 萬人并發(fā)的規(guī)模。強(qiáng)化社區(qū)應(yīng)用服務(wù)的富媒體、富互動(dòng)特征，提高用戶體驗(yàn)。 二期建設(shè)規(guī)劃 將緊緊圍繞融合多種網(wǎng)絡(luò)、多種資源、多種終端、多種傳輸路途的學(xué)習(xí)平臺(tái)，成為開放的知識(shí)創(chuàng)作、交易、共享和服務(wù)的平臺(tái)的總體目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)上既要考慮到各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)的手段和方法，更要在社區(qū)系統(tǒng)設(shè)計(jì)上體現(xiàn)新媒體平臺(tái)的業(yè)務(wù)特征和可擴(kuò)展的商業(yè)模式的承載能力建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)應(yīng)用及服務(wù)的公共資源集成及智能化分析處理及承載能力的提升；為滿足各種第三方（ CP/ISP）開放資源和知識(shí) 聚合的輸入標(biāo)準(zhǔn)化輸出的公共資源處理效率；強(qiáng)化社區(qū)應(yīng)用服務(wù)的富媒體、富互動(dòng)特征，提高用戶體驗(yàn)。 ? 體現(xiàn)開放學(xué)習(xí)社區(qū)要完善對(duì)資源的公共服務(wù)處理及能力。提升資源顆粒化程度（元信息文本抽取、示意圖抽取、內(nèi)容片段序列提取、內(nèi)容時(shí)間關(guān)聯(lián)定位），要對(duì)提供視頻智能分析處理的方法和手段，充分挖掘內(nèi)容資源的可檢索、可組合、可復(fù)用商業(yè)價(jià)值。 ? 提高開放教學(xué)社區(qū)各種資源的復(fù)用效率和發(fā)布手段。開放教學(xué)社區(qū)要為提供簡(jiǎn)單易用的教學(xué)資源編輯處理和再線富媒體打包發(fā)布工具，可滿足第三方（ CP/ISP）利用社區(qū)中心資源庫的素材元素進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造、也 可滿足第三方對(duì)本地知識(shí)元素的在線編輯和富媒 35 體打包，并可以一鍵式將課件資源向開放教學(xué)社區(qū)中央門戶及第三方（ CP/ISP） CMS 發(fā)布。 ? 強(qiáng)化開放教學(xué)社區(qū)資源及業(yè)務(wù)表現(xiàn)形式和互動(dòng)體驗(yàn)。要面向第三方（ CP/ISP）前端應(yīng)用服務(wù)開發(fā)設(shè)計(jì)“富互動(dòng)界面服務(wù)引擎” ，要為社區(qū)應(yīng)用學(xué)習(xí)模式提供不同展現(xiàn)形態(tài)的富媒體界面插件，實(shí)現(xiàn)媒體資源和表現(xiàn)形式的升級(jí)，該界面引擎生成的各類資源包可以靈活的輸出到第三方（ CP/ISP）系統(tǒng)和服務(wù)門戶。 ? 突出開放教學(xué)社區(qū)資源及業(yè)務(wù)發(fā)散 +收斂的集成運(yùn)營(yíng)特征。針對(duì)開放教學(xué)社區(qū)資源的社區(qū)化開放生產(chǎn)聚合、 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)共享及發(fā)散、服務(wù)目標(biāo)客戶的各種形態(tài)和個(gè)性化特征建設(shè)社區(qū)平臺(tái)做統(tǒng)一支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)合作方利益訴求得以充分體現(xiàn)，更可以為開放教學(xué)社區(qū)核心系統(tǒng)貢獻(xiàn)資源和拓展渠道。 ? 充分考慮到與平臺(tái)其他系統(tǒng)間的融合及擴(kuò)展。開放式學(xué)習(xí)社區(qū)的需要在面向分發(fā)策略、有害內(nèi)容識(shí)別防護(hù)等方面與網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)、CDN 系統(tǒng)有緊密的業(yè)務(wù)接口；同時(shí)還應(yīng)充分考慮到擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)所涉及的廣告搭載、知識(shí)交易、資源二次輸出、渠道拓展等方面提供靈活的接口及相關(guān)服務(wù)組件。 開放教學(xué)社區(qū)總體要求 ? 開放教學(xué)社區(qū)是：基于互聯(lián)網(wǎng)分布式運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的開放教學(xué)服務(wù)，和面向行業(yè)客戶 、第三方（ CP\ISP）、 UGC 內(nèi)容的開放聚合為特點(diǎn)的，以 CDN 網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)互動(dòng)元素為基礎(chǔ)并不斷擴(kuò)大教學(xué)資源超市，支持 IPv6 連接。 ? 互動(dòng)社區(qū)二期須配合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)完成運(yùn)營(yíng)分析和統(tǒng)計(jì)集成，廣告管理和發(fā)布集成。 ? 互動(dòng)社區(qū)資源和存儲(chǔ)須符合“超子 ”新架構(gòu)和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)集成教育新媒體規(guī)范，能形成微視頻為主的資源能夠自動(dòng)聚合、過程評(píng)價(jià)、生長(zhǎng)和裂變的以非正式學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)環(huán)境。 ? 能與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)圈子，學(xué)習(xí)活動(dòng)共享與設(shè)計(jì)支持模塊結(jié)合，集成學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)課程服務(wù)接口、課堂服務(wù)接口、課程資源服務(wù)接口、考試信息接口、課程作業(yè)信 息接口、課程答疑信息接口等。 36 ? 能嵌入或集成超子在線生成工具，能與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等有機(jī)結(jié)合。 ? 與用戶學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，記錄用戶學(xué)習(xí)成績(jī)、操作記錄、課堂交流等過程?？刹榭凑n程生成過程和其他用戶上傳修改的學(xué)習(xí)記錄。 有害內(nèi)容過濾（特征提取 有害內(nèi)容比對(duì)）自有內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)內(nèi)容I S P………. . 社會(huì)化采集U G C 技術(shù)智能分析及媒體索引 （元信息文本抽取 示意圖抽取 片段序列）子庫邏輯子庫通用格式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用適配 客戶化轉(zhuǎn)碼輸出P o r t a l資源輸出 X M L + R IA 應(yīng)用插件 + W e b 頁面媒體聚合倉庫 子庫富媒體在線編輯及發(fā)布系統(tǒng) 社區(qū) IS P 虛擬運(yùn)營(yíng)環(huán)境社區(qū)中央聚合門戶 I SP 社區(qū)擴(kuò)展子門戶 I SP 自有渠道門戶媒體索引倉庫V P o r t a l界面引擎基礎(chǔ)客戶能力 層擴(kuò)展業(yè)務(wù)層資源 處理能力 層CP內(nèi)容 接入 層 開放教學(xué)社區(qū)系統(tǒng)按照功能，可以分為內(nèi)容接入層、資源處理能力層、通用客戶端能力層和擴(kuò)充業(yè)務(wù)層。 內(nèi)容接入層：滿足自有資源、合作方（ CP/ISP）資源及 UGC 最終用戶資源的接入內(nèi)容集成，因此需要針對(duì)這些資源方提供不同的資源接入服務(wù)支撐和通用工具。 資源處理層：教學(xué)社區(qū)資源的核心價(jià)值是對(duì) 這些資源的再利用和深度瓦據(jù)能力，資源處理層利用視頻智能分析處理（場(chǎng)景識(shí)別、語音識(shí)別、圖像識(shí)別）的技術(shù)和手段提升資源顆粒化程度（元信息文本抽取 示意圖抽取 內(nèi)容片段序列提取 內(nèi)容時(shí)間關(guān)聯(lián)定位），要對(duì)提供，為社區(qū)應(yīng)用充分挖掘內(nèi)容資源的可檢索、可組合、可復(fù)用商業(yè)價(jià)值。 同時(shí)資源處理層還要滿足社區(qū)前端不同終端設(shè)備、不同應(yīng)用類型實(shí)施智能化在線格式轉(zhuǎn)化和應(yīng)用適配； 基礎(chǔ)客戶服務(wù)能力層：是采用一套標(biāo)準(zhǔn)工具和軟件來完成對(duì)合作方開放資源上 37 載和應(yīng)用發(fā)布工作，提供富媒體在線編輯發(fā)布工具包、富互動(dòng)界面引擎。 擴(kuò)展業(yè)務(wù)層：通過以上幾 個(gè)功能層次的處理，會(huì)組合出各種應(yīng)用邏輯，如多資源 +多互動(dòng) +多呈現(xiàn)的應(yīng)用顆?；M合，這些顆粒化的業(yè)務(wù)邏輯組合就可以構(gòu)造出開放教學(xué)社區(qū)豐富多彩的應(yīng)用服務(wù)。 開放教學(xué)社區(qū)軟件建設(shè) （一） 開放教學(xué)社區(qū)智能分析及內(nèi)容標(biāo)引子平臺(tái) 智能分析及內(nèi)容標(biāo)引系統(tǒng) 采用關(guān)鍵幀抽取、語音識(shí)別、說話人識(shí)別 屏幕取詞、場(chǎng)景識(shí)別、 logo 識(shí)別、人臉識(shí)別等智能技術(shù)建立高效、智能、豐富的多媒體檢索資源庫，實(shí)現(xiàn)資源顆?；畔ⅲㄔ畔⑽谋境槿?、示意圖抽取、內(nèi)容片段序列提取、內(nèi)容時(shí)間關(guān)聯(lián)定位） （二） 開放教學(xué)社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)、集成轉(zhuǎn) 換公共服務(wù)平臺(tái) 通用業(yè)務(wù)適配系統(tǒng) 支持根據(jù) Web， IPTV,手機(jī)， Iphone 等終端設(shè)備的適配參數(shù)做格式轉(zhuǎn)化和終端適配； 主要包括： 圖片即時(shí)處理模塊 (Image Content Adapt) 音頻即時(shí)處理模塊 (Audio/Voice Content Adapt) 視頻即時(shí)處理模塊 (Video SmartEncoder)處理模塊 轉(zhuǎn)碼調(diào)度中心核心模塊，格式適配服務(wù)等服務(wù)模塊 （三） 開放教學(xué)社區(qū)微內(nèi)容資源打包公共平臺(tái) 富媒體同步資源打包發(fā)布系統(tǒng) 通過對(duì)社區(qū)龐大媒體庫索引庫中的微內(nèi)容（ Rich Media Clips）的二次打包和模板化發(fā)布，將設(shè)定的數(shù)據(jù)流整合與共享，并且通過 XML、 FLASH 插件形式提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一的信息出口，將為網(wǎng)站社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)，可以快速構(gòu)建出豐富多彩的RichClass 富媒體教學(xué)應(yīng)用。 超級(jí)門戶界面富互動(dòng)媒體引擎 在線調(diào)用媒體庫的顆粒素材，并動(dòng)態(tài)創(chuàng)建 RIA 富互動(dòng)資源包 ,該節(jié)目引擎將作為應(yīng)用系統(tǒng)的公共插件，為社區(qū)的資源呈現(xiàn)、社區(qū)呈現(xiàn)、廣告呈現(xiàn)、專題呈現(xiàn)、 Widget 呈現(xiàn)、個(gè)性化設(shè)置提供公共的資源輸出Vportal 界面引擎。 （四） 開放教學(xué)社區(qū)互動(dòng)教學(xué) 應(yīng)用系統(tǒng)軟件 富互動(dòng)英語教學(xué)服務(wù)系統(tǒng) 以視音頻資料為主，對(duì)外語教學(xué)視頻音頻資料進(jìn)行處理，將電視或英語課程中播放的教學(xué)視頻和音頻智能進(jìn)行分段，并進(jìn)行自動(dòng)語音分析提取出相對(duì)應(yīng)的文字，以方便用戶更好的利用這些教學(xué)片斷開展應(yīng)用互動(dòng)學(xué)習(xí)，支持視頻、片段、文字信息的同步播出，也支持通過圖片片段、文字信息實(shí)現(xiàn)在線課程倒帶 38 互動(dòng)教學(xué)樣例設(shè)計(jì) 配合超子新架構(gòu)，根據(jù) 招標(biāo)方 要求設(shè)計(jì) 3 個(gè)以上科教探究的互動(dòng)教學(xué)示范樣例。在樣例基礎(chǔ)上，每個(gè)示范樣例制作 10 節(jié)課， 45 分鐘 /節(jié)。提供不同課程特色的樣例模版及工具（含源 代碼）。 （五） 應(yīng)用 P2