【正文】 利用名牌優(yōu)勢，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。 對于李先生的想法，韓老板聽后不 以為然，面顯慍色道 :“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨特風(fēng)味吸引顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。你這種快速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營道德，萬萬不可行。 ”兩人的分歧看法，結(jié)果引起了爭辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。最后，李先生大聲叫道 :“你真是個頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財?shù)臋C會不利用，真是不可理喻 !”韓老板聽后，臉色鐵青 ,拍案而起道 :“人各有道 ,我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢的法子你自己去賺好了。你走你的陽關(guān)道，我過我的獨木橋。 ” 說罷叫聲 “送客 ”，轉(zhuǎn)身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。 請根據(jù)以上情況，回答以下問題 : （ 1）在決定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略過程中，經(jīng)營者主要應(yīng)該考慮（ ） A．經(jīng)營者的文化與學(xué)識水平。 B．經(jīng)營者的個性與價值觀等特點。 C．經(jīng)營者個人成長經(jīng)歷與知識背景。 D．企業(yè)內(nèi)在與外在等系列因素的綜合作用。 （ 2）以下關(guān)于本案例中韓老板企業(yè)經(jīng)營成功決定因素的論述中，哪一條最完整 ?（ ） A．產(chǎn)品的獨特風(fēng)味與專門的生產(chǎn)技術(shù)。 B．韓本人注重質(zhì)量與服務(wù)，與顧客間的人緣關(guān)系好。 C．改革開放政策及市場中的需求與機會。 D． “天時 ”、 “地利 ”、 “人和 ”等內(nèi)外部、主客觀因素的有利結(jié)合。 （ 3）李先生建議韓老板采納的事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點是（ ）。 A．對有獨立市場、獨立利益的產(chǎn)品實行分權(quán)管理。 B．各事業(yè)部獨立核算、自負(fù)盈虧成為利潤中心。 C．公司總部保留重要人事任免、預(yù)算審批及方針政策等重大問題決策權(quán)。 D．以上三種都是。 （ 4）觀察韓老四與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，你認(rèn)為他們主要缺乏哪類管理技能 ?（ ） A．概念技能。 B．人際技能。 C．技術(shù)技能。 D．技術(shù)技能與概念技能。 （ 5）韓老四與李先生產(chǎn)生分歧意見的根本原因在于（ ）。 A．追求社會效益與追求經(jīng)濟(jì)效益思想的對 立。 B．兩種不同經(jīng)營價值觀的沖突。 C．兩位企業(yè)家個性上的差異。 D．兩種不同經(jīng)營做法上的矛盾。 （ 6）從企業(yè)未來經(jīng)營成功的可能性來看，你認(rèn)為以下哪一回答更為適當(dāng) ?（ ） A．李先生的主張必能取勝，因為他靈活進(jìn)取。 B．長遠(yuǎn)看韓老板會成功，因為他對顧客負(fù)責(zé)。 C．需要結(jié)合政府政策、市場競爭、需求變化等因素變化情況綜合考慮。 D．以上三條全不對。 《 企業(yè)基層管理實務(wù) 》測試題（四） 一、名詞解釋 二、判斷題 （判斷對錯，錯的請說明理由） 1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。 2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了 “人的組織 ”。 3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。 4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多， 則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。 5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。 6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 7．在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為 “組織理論之父 ”。他就是法國古典管理理論的代表 ——韋伯。 8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要 視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。 10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 三、單項選擇題 （ ）。 德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管 理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（ ）。 ，又具備管理技巧與管理工具的運用能力 ，就能成為一名有效的管理者 ，而不必注意管理理論 、經(jīng)驗和判斷能力來進(jìn)行的決策是（ ）。 B. 程序化決策 ，受決策者個性影響最大的是？（ ） ，不正確的說法是（ ）。 ，影響全局 ，意義重大 ： (1)預(yù)算數(shù)字化； (2)評估備選方案； (3)擬定輔助計劃； (4)確定前提條件； (5)確定目標(biāo)等。你認(rèn)為（ ）是正確的計劃步驟。 A.(5).(3).(1).(4).(2) B.(5).(4).(2).(3).(1) C.(4).(3).(2).(1).(5) D.(2).(3).(5).(1).(4) 。（ ） （ A） “自我控制的管理 ”代替 “壓制性的管理 ” “民主式的管理 ”代替 “獨裁式的管理 ” “參與式的管理 ”代替 “壓制性的管理 ” “自我控制的管理 ”代替 “獨裁式的管理 ” （ ）。 、職責(zé)分明 、應(yīng)用廣泛 ，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是 ( )。 （ ）。 護(hù)政策和命令統(tǒng)一性的要求 ，通常對不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是（ ）。 ，通常不應(yīng)采用下列哪項措施保證人力資源供求平衡（ ）。 ，找出各種理由提前終止合同 ，促使更多員工提前退休。 ：一個繁忙的管理者不是一個好的管理者，這種看法應(yīng)如何評價（ ）。 A.不對。管理者責(zé)任比下屬大，應(yīng)該比員工忙。 。管理者既要管理下屬，又要處理事務(wù)性工作，當(dāng)然應(yīng)該比較忙。 。管理者工作的重點應(yīng)該是調(diào)動下屬的積極性，而不是自己埋頭工作。 。管理顧名思義就是管轄、梳理別人的工作，而不是自己做。 （ ） 是非常重要的選拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪種情況更適合采取內(nèi)部提升的方式（ ）。 、長期的目標(biāo)。 。 。 。 ，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。這是因為 ( )。 ，只要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 ，所以可以成功移 植 ，只要搞好人的管理，就可取得成功 ，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應(yīng)能力 。你認(rèn)為以下哪些是它的弊?。? ） “裙帶關(guān)系 ” ，產(chǎn)生矛盾。 ，難以及時達(dá)到滿足。 。 ，所以有的公司在想方設(shè)法挖掘人才，而員工 “跳槽 ”的現(xiàn)象也很普遍。下面哪個觀點是正確的（ ）。 A.“人往高處走 ”，這個現(xiàn)象很正常。 “跳槽 ”的公司管理的力度不夠，留不住人才。 ，也可以在市場上流動。 D.“跳槽 ”的員工缺乏職業(yè)道德，走了也不可惜。 ，但是頭疼的問題之一是如何留住人才。如下的方法，你認(rèn)為最有效的是（ ）。 。 。 。 。 ，下列類型中對領(lǐng)導(dǎo)者有利的情境是（ ）。 ，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱。 ，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱。 ，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱。 ，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利強。 ，下列應(yīng)采取參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的是（ ）。 。 。 。 的工作很有積極性 （ ）。 ，注視對方。 。 。 ，以便及時表達(dá)自己的觀點，形成溝通。 ，下列說法正確的是（ ）。 ，消除非正式溝通渠道。 ，管理者應(yīng)學(xué)會利用其為組織目標(biāo)服務(wù)。 ，應(yīng)該予以提倡。 不同，其溝通的效率都是差不多的。 ,應(yīng)當(dāng)視其下屬的 “成熟 ”程度而定 .當(dāng)某一下屬不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任 ,學(xué)識和經(jīng)驗較少時 ,領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（ ）。 ，你認(rèn)為哪種正確（ ） 。 。 ，因此應(yīng)盡量消除非正式組織。 式的方式建立的。 。但是在討論中，少數(shù)人的觀點不切實際，有時感覺離題很遠(yuǎn)。此時應(yīng)該采取的措施是（ ）。 ，并當(dāng)面指出，以避免其他人犯同樣的錯誤。 ，請下一個人發(fā)言。 。 ，不予干擾。 ，不認(rèn)真聽課的同學(xué)，老師