【正文】 已形成氣候的中式快餐連鎖企業(yè)不多。 消費(fèi)者越來(lái)越趨向消費(fèi)名牌產(chǎn)品與服務(wù)。 （ 4）市場(chǎng)威脅 食品工業(yè)發(fā)很快，競(jìng)爭(zhēng)激烈。 中式與西式各類型快餐連鎖企業(yè)增長(zhǎng)迅猛，競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷。 經(jīng)濟(jì)較寬裕人士及其子女，以及追求時(shí)尚的青少年對(duì)洋快餐已形成極高的認(rèn)同感與品牌忠誠(chéng)度。 隨著餐飲市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的吸引力，紛紛涌入的同行業(yè)越來(lái)越多，在同等條件下，必然會(huì)有一些條件相近的同行會(huì)采取價(jià)格大戰(zhàn)甚至其它一些不良競(jìng)爭(zhēng)手段。 由于發(fā)展連鎖的企業(yè)越來(lái)越多，對(duì)于本發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)可選擇的理想受許加盟者將越來(lái)越 少。 消費(fèi)者對(duì)食品品質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)、口味以及對(duì)健康的影響越來(lái)越挑剔。 消費(fèi)者對(duì)就餐環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。 （ 5） SWOT 分析圖說(shuō)明 由 SWOT 坐標(biāo)圖我們可以很清晰地看出當(dāng)前企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與外部環(huán) 境的機(jī)會(huì)與威脅關(guān)聯(lián)度，及其主次、輕重的程度。 在坐標(biāo)圖上半部，其橫縱結(jié)點(diǎn)為企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在發(fā)展機(jī)會(huì)中的“在有作為”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，以及在市場(chǎng)威脅下“抵御抗衡”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。其橫向結(jié)點(diǎn)越多，證明其優(yōu)勢(shì)的作用程度越大。 在坐標(biāo)圖下半部，其橫縱結(jié)點(diǎn)為企業(yè)的劣勢(shì)在發(fā)展機(jī)會(huì)中“力不從心”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，以及在市場(chǎng)威脅下“不堪一擊”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。其橫向結(jié)點(diǎn)越多越說(shuō)明其劣勢(shì)的危害程度越大。 對(duì)于外部環(huán)境條件的機(jī)會(huì)與威脅，屬于我們企業(yè)不可控的因素，其客觀存在于企業(yè)發(fā)展環(huán)境中，我們無(wú)法主觀地將其改變，故必須要對(duì)其欣然接受，并充分適應(yīng)。而對(duì)于我們企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)則屬于完全可以控制與改進(jìn)的因素結(jié)合，其對(duì)外部機(jī)會(huì)與威脅的相關(guān)性，對(duì)優(yōu)勢(shì)部分要充分鞏固，并按其主次、輕重有計(jì)劃地使其逐步變級(jí)放大，而對(duì)劣勢(shì)部分要大力改進(jìn)，并按其輕重緩急分步驟地使其陸續(xù)消除或縮小。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位 一、戰(zhàn)略類型確定 根據(jù)企業(yè)發(fā)展力研究我們可以清楚地了解到我們所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境及其帶給我們企業(yè)的巨大機(jī)遇與客觀威脅，同時(shí)也可以充分地認(rèn)識(shí)到我們企業(yè)自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。根據(jù) SWOT分析圖我們可以分步驟地進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。 結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀，企業(yè)目前在第二象限的結(jié)點(diǎn)最多，所以短期內(nèi)應(yīng)側(cè)重扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，積極而有條不紊地實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo) —— 迅速對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展形成障礙與風(fēng)險(xiǎn)的自身劣勢(shì)。此一目標(biāo)達(dá)成后，則第一象限的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)便充分展現(xiàn)，屆時(shí)即可毫不猶豫地實(shí)施典型地輔以多元化經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。 二、經(jīng)營(yíng)單元的資源配置 三、短期目標(biāo)與戰(zhàn)略定位 (為期 1~2 年 ) (一 )目標(biāo)：消除與改進(jìn)企業(yè)的自身劣勢(shì)，構(gòu)筑起長(zhǎng)期穩(wěn)定而快速發(fā)展的平臺(tái)。 (二 )戰(zhàn)略重點(diǎn)：實(shí)施 “ 三到位 ” 戰(zhàn)略 定位依據(jù)：無(wú)論是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)，還是規(guī)模經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)行的帶有明顯國(guó)營(yíng)體制下遺留的舊有管理模式、整體形象以及市場(chǎng)操作水平都極難與之配伍， 必須盡快改善，否則一切都是空談。 管理上到位 (1)建立健全企業(yè)行政、財(cái)務(wù)、人事等相關(guān)管理制度； (2)根據(jù)長(zhǎng)期發(fā)目標(biāo)，完善組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置； (3)研究并制定合理的激勵(lì)機(jī)制與薪酬體系； 形象上到位 (1)深入研究企業(yè)的傳統(tǒng)文化與時(shí)代潮流的契合點(diǎn)，以確立 XX 個(gè)性鮮明而又易于被公眾接受的企業(yè)文化； (2)設(shè)計(jì)并制定企業(yè) MIS 理念識(shí)別系統(tǒng)方案； (3)設(shè)計(jì)并制定企業(yè) BIS 行為識(shí)別系統(tǒng)方案； (4)設(shè)計(jì)并制定企業(yè) VIS 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)方案； (5)貫徹并實(shí)施方案內(nèi)容。 營(yíng)銷上到位 (1)深入研究食品廠之 目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、廣告策略與促銷方式，并實(shí)施整合營(yíng)銷策劃； (2)研究并制定特許經(jīng)營(yíng)的拓展方案； (3)通過(guò)內(nèi)部甄選或?qū)ν庹惺者x拔出企業(yè)各經(jīng)營(yíng)單元所需的業(yè)務(wù)人才，組建一支高效的 行銷組織。 四、理念支撐 (一 )全員理念 在 “ 原地踏步 ” 就是 “ 倒退 ” 的危機(jī)意識(shí) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最為殘酷的一面就是使企業(yè)只存在于兩種類型，一種是各方面不斷創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)發(fā)展的成功企業(yè)，一種是滿足于暫時(shí)性狀態(tài)，保守發(fā)展式發(fā)展或發(fā)展相對(duì)遲緩，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)外部逐步下降，以致最終走向衰退直至倒閉的企業(yè)。這里所說(shuō)“原地踏步 ”還并非“原地不動(dòng)”，而是相對(duì)于整體行業(yè)與社會(huì)發(fā)展處于較低發(fā)展速度。 “ 大富方安 ” 的理念 傳統(tǒng)保守的“小富即安”的思想已完全不適合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其無(wú)法經(jīng)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的隨時(shí)可能發(fā)生的威脅與挑戰(zhàn)，抗風(fēng)險(xiǎn)與抗壓力的能力十分薄弱，隨時(shí)有被突如其來(lái)的外部打擊擊垮的危險(xiǎn)。因此，各級(jí)管理者決不能“安于小富”，而必須有雄心與魄力樹(shù)立“大富方安”的理念。 品牌 “ 銀行 ” 理念 每位員工都要樹(shù)立這樣一種觀念，即 XX 企業(yè)的每一個(gè)店面、每一個(gè)產(chǎn)品、每一項(xiàng)服務(wù)以及與品牌發(fā)展相關(guān)的每一件事情，如果做好了，就等于在為 XX 品 牌存錢(qián)，否則就是在支取，而且是在支取本可以有極高回報(bào)率的資本金。 (二 )管理者理念 (1)一切圍繞長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的意識(shí) 為了企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展，各級(jí)管理者必須要能夠做到在長(zhǎng)期利益與眼前利益有矛盾時(shí)，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而不惜放棄眼前現(xiàn)實(shí)利益，能夠具有從全局的角度考慮問(wèn)題的意識(shí)。 (2)投資與回報(bào)的意識(shí) 作為管理者必須要對(duì)各項(xiàng)投資有正確的觀念，必須充分辨別資金使用中些是費(fèi)用，哪些投入是投資，對(duì)于能帶來(lái)直接與間接利益的投入要果斷而堅(jiān)決，而對(duì)于與經(jīng)營(yíng)無(wú)利益關(guān)系的費(fèi)用支出要層層把關(guān)，嚴(yán)格控制。 (3)人才就是財(cái)富的觀念 當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是人才競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于能為企業(yè)帶來(lái)各種利益的各類人才要你對(duì)待財(cái)富一樣高度重視，以利于留住現(xiàn)有人才并吸引更多的外部人才。 (4)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，接受新事物的觀念。 當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中依照陳舊的傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)方法與經(jīng)驗(yàn)是很難有競(jìng)爭(zhēng)力可言的，必須要適應(yīng)此時(shí)代潮流，積極接受新事物，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法、新技能。 五、長(zhǎng)期目標(biāo)與戰(zhàn)略定位 (一 )目標(biāo) 天津市發(fā)展品牌經(jīng)營(yíng)成功的 “ 老字號(hào) ” 餐飲企業(yè)。 全國(guó)知名的現(xiàn)代化餐飲產(chǎn)業(yè)集團(tuán) (而絕非只知道 XX)。 國(guó)際知名的中國(guó)現(xiàn)代化 “ 百年老店 ” 。 (二 )戰(zhàn)略定位：多品牌發(fā)展戰(zhàn)略 從 SWOT 分析圖中，我們可以清楚地看到 XX 品牌在企業(yè)優(yōu)勢(shì)中的重要程度，如能將此品牌優(yōu)勢(shì)保護(hù)好、管理好、利用好，并使其繁衍生息，那幺企業(yè)亦將持續(xù)地向前發(fā)展。 母、子品牌戰(zhàn)略：此戰(zhàn)略可解決企業(yè)諸多發(fā)障礙與難點(diǎn)。實(shí)施此戰(zhàn)略可通過(guò)現(xiàn)有母品牌的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)其衍生出的子品牌快速成長(zhǎng)與擴(kuò)張，并由子品牌去涉及母品牌不宜直接延伸的或很難直接延伸的領(lǐng)域，從積極地一面來(lái)講，子品牌的代母延伸，可能會(huì)通過(guò)新的概念、新的形象 打破固有的公眾認(rèn)識(shí)定式 (XX 就是 XX， XX 就是 XX)，更易于獲得認(rèn)同與接受，那幺此一子品牌便成為新的名牌，作為企業(yè)又一品牌資產(chǎn)，當(dāng)企業(yè)需要時(shí)其甚至可以替代母品牌來(lái)進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展；從消極的一面來(lái)講，畢竟當(dāng)前的母品牌為企業(yè)唯一的品牌資產(chǎn)，是企業(yè)生存發(fā)展的根本，因此在某些領(lǐng)域的延伸存在著極大的風(fēng)險(xiǎn)性，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難，但如果以派生出的子品牌來(lái)冒此風(fēng)險(xiǎn)，則安全得多，萬(wàn)一失敗了，代價(jià)很小，不會(huì)傷到元?dú)?。這不僅對(duì)企業(yè)是一種保護(hù)，更是對(duì)傳統(tǒng)民族品牌的一種保護(hù)，是我們神圣的義務(wù)。 六、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 (一 )長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思想 企業(yè)發(fā)展必須著眼于未來(lái)，這是戰(zhàn)略 的長(zhǎng)遠(yuǎn)性特征決定的，企業(yè)采取任何行動(dòng)都要考慮對(duì)長(zhǎng)期發(fā)是否有利。為企業(yè)能健康、穩(wěn)定地發(fā)展，要不惜放棄一些眼前利益。 (二 )系統(tǒng)化思想 企業(yè)發(fā)展必須注重系統(tǒng)化原則，這是戰(zhàn)略的全局性特征決定的。用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)研究全局性發(fā)展規(guī)律和方向，樹(shù)立整體觀點(diǎn)、動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)和協(xié)調(diào)觀點(diǎn)，把企業(yè)方方面面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 (三 )市場(chǎng)導(dǎo)向的思想 市場(chǎng)的需求是企業(yè)存在和發(fā)展的前提條件，企業(yè)必須以滿足顧客需求和為顧客提供最大利益的服務(wù)為宗旨，以求得自身發(fā)展，尤其是當(dāng)前呈現(xiàn)出的全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)，就更需要我們?cè)诟蟮氖袌?chǎng)廣度上來(lái)考慮顧客的 需要。 (四 )競(jìng)爭(zhēng)性思想 在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)勝劣汰更加明明，且速度加快，企業(yè)若想長(zhǎng)期立于不敗之地，就必須要不斷地尋找、解決關(guān)系企業(yè)存在與長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題，創(chuàng)造出超于同業(yè)或直接與間接對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。 練習(xí)題： A 廣告公司的 SWOT 分析 A 公司是年銷售額 50 萬(wàn)的地方廣告代理公司，以 G 市為中心經(jīng)營(yíng)著與地域密切聯(lián)系的廣告業(yè)務(wù)，主要顧客有當(dāng)?shù)刭e館，旅游景點(diǎn) 和當(dāng)?shù)夭宛^，主要經(jīng)營(yíng)報(bào)紙、電視等廣告業(yè)。 這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)是，受 IT 影響，特別是互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)識(shí)廣告和電子郵件廣告的出現(xiàn)。近年來(lái)，各企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用支出每年都在成倍地增長(zhǎng)，但 A 公司在應(yīng)用 IT 技術(shù)方面已經(jīng)大大落后，現(xiàn)在仍沒(méi)有從事網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。 由于旅游業(yè)的興旺， G 市旅客大增。 A 公司在 G 市是土生土長(zhǎng)，信息收集能力強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)有顧客通過(guò)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大廣告訂單，特別在溫泉旅店的廣告交易上，取得了全市第一的嬌人成績(jī)。 可是， A 公司現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)范圍只限定在 150km，并且顧客以中小企業(yè)為主。根據(jù)以上的企業(yè)環(huán)境，請(qǐng)對(duì) A 公司今后 進(jìn)一步發(fā)展的方向進(jìn)行探討。 參考答案： （ 1）機(jī)會(huì) IT 技術(shù)的發(fā)展 G 市觀光游客大增 溫泉旅游熱 （ 2）威脅 網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn) （ 3）強(qiáng)勢(shì) 一開(kāi)始在當(dāng)?shù)赝辽灵L(zhǎng) 信息收集能力強(qiáng) 在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)信用好 營(yíng)業(yè)能力強(qiáng) 溫泉旅店中市場(chǎng)份額高 （ 4）弱勢(shì) 在應(yīng)用 IT 技術(shù)方面落后 營(yíng)業(yè)范圍窄 僅利用區(qū)域性廣告 媒體 （ 5）發(fā)展建議 開(kāi)展全國(guó)范圍內(nèi)廣告業(yè)務(wù)，以進(jìn)一步喚起溫泉旅游熱。 通過(guò)靈活運(yùn)用較強(qiáng)的營(yíng)業(yè)能力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告，吸引新的顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。 利用全 國(guó)性廣告媒體，活躍 G 市經(jīng)濟(jì)，并且引入 IT 技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)廣告的低價(jià)、高質(zhì)優(yōu)勢(shì)，盡可能的面向全國(guó)發(fā)布廣告，謀求實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。 swot 分析參考文獻(xiàn)： [1] 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